ノジマ DXプロジェクト 第1弾サービス提供開始! ~新たな顧客体験価値の創造を実現~
- 2023年12月07日 13:00:00
- マネー
- Dream News
ノジマは、店舗にメーカーの販売員を置かず、自社スタッフのみが接客対応するノジマ独自のコンサルティングセールスにより、中立な視点から、お客様それぞれのご要望に即した最適な商品を提案することで、多くのお客様との信頼関係を築いてまいりました。
「DXプロジェクト」には、現場を担う店舗従業員も多数参加して、これまでのコンサルティングセールスで培ってきた現場の知見と、GlobalLogic Japanのデジタルエンジニアリングの技術を掛け合わせることで、ノジマの目指す新たな顧客体験価値の具現化に向けた開発を進めてまいりました。
今回、新たな顧客体験価値の具現化の第1弾として、ご来店から商品ご購入までの様々な場面で、お客様をサポートする、以下2種類のデジタルサービスをノジマの全ての店舗(221店舗)にて、提供を開始いたします。
1. QRコードを利用した注文 ~スムーズなお買い物をサポート~
2. 店員呼び出しボタンを付けた店内マップ ~お待たせせずにご案内~
※各サービスの詳細は画像をご参照ください。
※「QRコード」は株式会社デンソーウェーブ様の登録商標です。
【画像 https://www.dreamnews.jp/?action_Image=1&p=0000291184&id=bodyimage1】
【画像 https://www.dreamnews.jp/?action_Image=1&p=0000291184&id=bodyimage2】
【画像 https://www.dreamnews.jp/?action_Image=1&p=0000291184&id=bodyimage3】
ノジマは、リアル店舗ならではの、お買い物をすることの楽しさや喜び、ワクワク感をお客様により一層感じていただくことを目指す「感動接客」をさらに進化させるべく、引き続き「DXプロジェクト」を推進してまいります。
ご参考)
(1) ノジマ、日立グループのGlobalLogicのデジタルエンジニアリングを活用し、デジタルトランスフォーメーションを加速 ~デジタルを活用した、新しい顧客体験価値の創造に向け、協創を開始~(2022.6.9)
URL https://www.nojima.co.jp/news/category/press/79635/
(2) ノジマ × GlobalLogic Japan 協創事例
お客さまに満足と感動とわくわくを届ける新たな顧客体験価値創造に向けた協創プロジェクト
URL https://www.hitachi.co.jp/products/it/lumada/stories/20230628_glj_nojima/index.html
配信元企業:株式会社ノジマ
プレスリリース詳細へ
ドリームニューストップへ
大谷翔平2試合ぶり21号先頭打者弾、月別最多50発 昨季と同じシーズン44本ペース
「謝罪行脚と説明をなぜ水卜アナにやらせるのか」疑問の声多数 日テレ今年も24時間テレビ放送
都知事選ポスタージャック ぱんちゃん璃奈が自虐投稿「鼻毛書かれて、目に押しピン刺されそう」
24時間テレビ着服問題、水卜麻美アナが涙で謝罪に違和感……「ミトちゃんに押し付けるな!」
28日開始TBS新金ドラ「笑うマトリョーシカ」水川あさみ&曽田陵介の新聞記者役ショット公開
アグネス・チャン「今日はキリバスの問題でも、明日は私たちの問題」気候変動は子供たちの危機
90歳草笛光子「うれしい」100歳佐藤愛子氏から「まだまだ若い」主演映画公開祝福メッセージ
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
秋元康氏手掛ける「SHOW-WA」念願メジャーデビュー勝ち取る「FNS歌謡祭」初出演も決定
テレ東池谷実悠アナ、祖父母からオシャレ穴空きワンピを指摘「東京の人はおしゃれねー。なんて」
都知事選掲示板にヌードポスター ひろゆき氏「世も末」 SNSで批判噴出
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
ダルビッシュ妻・山本聖子さん、車運転中に“まさか”の出来事「ミラー越しに後ろを覗くと…」
女性の裸に近い姿のポスター掲示 警視庁が都知事選候補者に警告
イケメンだから許される!堀北真希と山本耕史の「馴れ初め」が映画化希望するレベル
バキ童こと春とヒコーキのぐんぴぃが有吉の壁に登場!「笑いが止まらん」「地上波ゴールデンは草」
高橋洋子「生成AI」理由の出演辞退に反響「アニメと真面目に向き合っている」「勇気ある決断」
日テレ水卜麻美アナの謝罪「個人に責任ない、謝り方ある」56歳元TBSアナ「24時間」めぐり私見
広瀬アリス「そりゃ売れるわ」友人・伊藤沙莉の人柄明かす「ただ仕草とか反応が全部おっさん」
「虎に翼」母・はるが…伊藤沙莉の演技力に反響「必死の説得」「映さない」「きれいに泣かない」
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
都知事選掲示板にヌードポスター ひろゆき氏「世も末」 SNSで批判噴出
松本人志飲み会参加セクシー女優「警察に相談しに行きました」報告「さすがにこれは酷すぎる」
現役女子大生グラドル、セクシー女優転身「私の全てを見ていただけると思います」
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
『こんなに可愛かった赤ちゃん犬が…』完全に想定外な『まさかの成長』が面白過ぎると82万再生「爆笑したw」「柴らしさ全開で好き」と絶賛
柏原崇(45)現在を調べてみた結果、相変わらずかっこよすぎた!
「愛が生まれた日」藤谷美和子(56)の現在がヤバい!?徘徊生活を送っていた過去も明らかに。
イケメンだから許される!堀北真希と山本耕史の「馴れ初め」が映画化希望するレベル
大谷翔平2試合ぶり21号先頭打者弾、月別最多50発 昨季と同じシーズン44本ペース
「謝罪行脚と説明をなぜ水卜アナにやらせるのか」疑問の声多数 日テレ今年も24時間テレビ放送
都知事選ポスタージャック ぱんちゃん璃奈が自虐投稿「鼻毛書かれて、目に押しピン刺されそう」
24時間テレビ着服問題、水卜麻美アナが涙で謝罪に違和感……「ミトちゃんに押し付けるな!」
28日開始TBS新金ドラ「笑うマトリョーシカ」水川あさみ&曽田陵介の新聞記者役ショット公開
アグネス・チャン「今日はキリバスの問題でも、明日は私たちの問題」気候変動は子供たちの危機
90歳草笛光子「うれしい」100歳佐藤愛子氏から「まだまだ若い」主演映画公開祝福メッセージ
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
秋元康氏手掛ける「SHOW-WA」念願メジャーデビュー勝ち取る「FNS歌謡祭」初出演も決定
テレ東池谷実悠アナ、祖父母からオシャレ穴空きワンピを指摘「東京の人はおしゃれねー。なんて」