バーチャルコミュニティプラットフォーム「NTT XR Coworking」、 トランスコスモスとNTT Comの「バーチャルコンタクトセンター」実証実験で採用
- 2022年09月29日 10:00:00
- マネー
- Dream News
出社することが一般的だった働き方から、テレワーク・リモートワークの働き方が普及する世の中で、リアルでは当たり前に取れていたコミュニケーションが不足しているという課題が生じてきています。
気軽に・雑談しやすいコミュニケーション空間の構築を進めていた取り組みが評価され「NTT XR Coworking」が「バーチャルコンタクトセンター」の実証実験に採用されました。
【画像 https://www.dreamnews.jp/?action_Image=1&p=0000267026&id=bodyimage1】
■本実験の概要
本実験では、トランスコスモスのコンタクトセンターをメタバース上に構築し、各拠点や在宅で働いている従業員をバーチャルコンタクトセンターに集約することで、拠点分散での運用や在宅オペレーションにおける課題の解消に取り組むとともに標準オペレーション確立に向けた検証を実施します。
●検証時期
2022年8月開始
●検証内容例:
・メタバース上でのコミュニケーションにより、リモートでの孤立感の解消を検証
・メタバース上でのスムーズな情報共有やエスカレーションの実施により、管理者比率の低減を検証
・バーチャルコンタクトセンターのオペレーションルールの設計、実用性を検証
・オペレーター利用端末、環境最適解の検証
●提供内容
バーチャルコミュニティプラットフォーム NTT XR Coworking(空間・アバター)の提供
●参考
トランスコスモスのプレスリリース
https://www.trans-cosmos.co.jp/company/news/220901_0001.html
NTT Comのプレスリリース
https://www.ntt.com/about-us/press-releases/news/article/2022/0901.html
■その他
トランスコスモスとNTT Comが進める、企業と顧客のコミュニケーションに対する「バーチャルコミュニケーションサービス※1」においても「NTT XR Coworking」を提供します。
※1 バーチャルコミュニケーションサービスのリリース
https://www.njk.co.jp/latest/press/522
■今後について
NJKは、今後も日々進化するXR技術の動向を追いながら、ビジネス環境の変化に適したサービスの提供に向けて、機能拡充を進めてまいります。
■NTT XR Coworkingについて
NTT XR Coworking は当社が開発・提供する、VR(仮想現実)、AR(拡張現実)、MR(複合現実)などのXR(Extended Reality)を活用した技術「NTT XR」のサービスの1つです。
アバターになって会議やフリーコミュニケーションを「いつでも」「誰とでも」「どこからでも」行える企業ユースに最適なメタバース環境を構築提供します。
1.利用用途に合わせた空間を提供可能
2.音声のテキスト化、翻訳によるコミュニケーションを実現
3.多彩なコミュニケーションツールを装備
https://www.njk.co.jp/case-report/513
【本件に関するお問い合わせ先】
■ニュースリリースについて
株式会社NTTデータNJK 企画部
TEL:03-5117-1900
E-mail:pr-gr@njk.co.jp
■ソリューションについて
株式会社NTTデータNJK 新規事業推進室
URL :https://www.njk.co.jp/contact
※「NTT XR」は日本電信電話株式会社の商標または登録商標です。
※記載されている社名、サービス/製品名などは、当社および各社の商標または登録商標です。
配信元企業:株式会社NTTデータNJK
プレスリリース詳細へ
ドリームニューストップへ
水原一平容疑者が胴元側に支払ったお金、カジノを通じ現金化されていた
実行役とみられる20歳容疑者は元俳優 大河ドラマ出演 那須2遺体
料理研究家リュウジ氏「『チー牛』が明確な悪口で使われてんのすげえ嫌」言及し反響
大谷翔平「ハチによる遅延」は2時間…始球式はハチを駆除した男性が防護服姿で行う
「ふてほど」出演25歳女優が妖艶ニット姿で“不適切ボディー”披露、肘当てに押しつけ動画も!
新幹線座席リクライニング「声掛け有無」議論に車いすアイドルが私見「倒せる設計に…」
【福岡】全治8カ月の大けがから復帰FW佐藤凌我「行ける準備はしている」3日G大阪戦先発濃厚
大谷翔平が”ハチ”号狙う 第1打席はフルカウントから完全にタイミングを外されるも中前打
箕輪厚介氏「またどうせ飲むはず」ウエストランド河本太の禁酒宣言に私見、謝罪→活動継続は評価
韓国代表監督に元日本代表監督のアギーレ氏が候補 他に前リーズ監督のマーシュ氏ら4人
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
完全にダマされた! 『ラヴィット!』あのちゃん“事故レベル”大暴走は『水ダウ』遠隔操作のしわざだった ネットも納得
岡本夏生(56)、1600日ぶりにブログを更新した現在が衝撃
神田正輝、元妻松田聖子に突如自ら“衝撃言及”しスタジオ騒然
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
ガーシー、またも綾野剛の暴露写真でネット歓喜「この写真見て笑っちゃう」
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
辞退表明の元モー娘。市井氏が「初当選」 1日で辞職も7万円支給へ
大久保佳代子「30代前半は性欲おばけ」“ストッパー”にするためあえてしていたこと明かす
元なでしこタレント、引退の仰天理由明かしスタジオ悲鳴 きっかけはXの投稿だった
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
岡本夏生(56)、1600日ぶりにブログを更新した現在が衝撃
曙と熱愛した相原勇(52)の現在が衝撃的すぎると話題に
深夜のファミリーマート徘徊、必ず入っている「フエラムネのミニチュアおもちゃ付」を探し求めた結果……
ガーシー、佐野ひなこの暴露を示唆でネット騒然「ファンだったのに」
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
ガーシー、またも綾野剛の暴露写真でネット歓喜「この写真見て笑っちゃう」
いなば食品のホームページが表示されない!そして「プレスリリース」もヤバすぎると話題に
完全にダマされた! 『ラヴィット!』あのちゃん“事故レベル”大暴走は『水ダウ』遠隔操作のしわざだった ネットも納得
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
水原一平容疑者が胴元側に支払ったお金、カジノを通じ現金化されていた
実行役とみられる20歳容疑者は元俳優 大河ドラマ出演 那須2遺体
料理研究家リュウジ氏「『チー牛』が明確な悪口で使われてんのすげえ嫌」言及し反響
大谷翔平「ハチによる遅延」は2時間…始球式はハチを駆除した男性が防護服姿で行う
「ふてほど」出演25歳女優が妖艶ニット姿で“不適切ボディー”披露、肘当てに押しつけ動画も!
新幹線座席リクライニング「声掛け有無」議論に車いすアイドルが私見「倒せる設計に…」
【福岡】全治8カ月の大けがから復帰FW佐藤凌我「行ける準備はしている」3日G大阪戦先発濃厚
大谷翔平が”ハチ”号狙う 第1打席はフルカウントから完全にタイミングを外されるも中前打
箕輪厚介氏「またどうせ飲むはず」ウエストランド河本太の禁酒宣言に私見、謝罪→活動継続は評価
韓国代表監督に元日本代表監督のアギーレ氏が候補 他に前リーズ監督のマーシュ氏ら4人