コムデザイン、オルツ社、マスターピース社と3社で新事業共創 AIコールセンターシステムの共同開発開始
株式会社コムデザイン https://comdesign.co.jp/
PRESS RELEASE
クラウドCTIのコムデザイン、オルツ社、マスターピース社と3社で新事業共創 ~AIコールセンターシステムの共同開発を開始~
株式会社コムデザイン(本社:東京都千代田区、代表取締役社長:寺尾 憲二、以下「コムデザイン」)は、デジタルクローン、P.A.I.(パーソナル人工知能)を開発する株式会社オルツ(本社:東京都港区、代表取締役:米倉 千貴、以下「オルツ」)、マスターピース・グループ株式会社(本社:東京都港区、代表取締役社長:中島 樹里、以下「マスターピース」)と3社で、オルツの提供する「AIコールセンター」をベースに、コムデザインの提供するクラウドCTI『CT-e1/SaaS』向けAIコールセンターシステムの共同開発を開始いたします。
■ 共同開発の意義
コムデザインの優れた拡張性を持つクラウドCTIシステム「CT-e1/SaaS」と、オルツがデジタルクローン研究開発で培った高度な音声対話AI技術、そして、マスターピースが長年培ったコールセンターサービスのノウハウが統合することで、先進性、信頼性、確かな実績が一体となった次世代コールセンターが誕生します。
■ 3社の役割
各社の役割は以下となります。
コムデザイン
クラウドCTI『CT-e1/SaaS』をコールセンタープラットフォームとして提供し、オルツの『AIコールセンター』をベースとしたAIコールセンターシステムと連携します。
オルツ
オルツの『AIコールセンター』をベースとし、AIコールセンターシステムの共同開発を行います。
マスターピース
共同開発した『CT-e1/SaaS』AIコールセンターシステムの販売および、同社のコールセンターの新サービスラインナップとしてAIによるコールセンターサービスの提供をいたします。
■ P.A.I.(パーソナル人工知能)について
「P.A.I.(パーソナル人工知能)」とは、私たち自身の意思をデジタル化し、それをクラウド上に配置してあらゆるデジタル作業をそのクローンにさせることを目的としたAIです。
「P.A.I.」はオルツの登録商標です。
「P.A.I.」のコンセプトムービー:https://www.youtube.com/watch?v=AqTDorosHwY
■「CT-e1/SaaS」について
「CT-e1/SaaS」は、コムデザインが提供するクラウド型CTIサービスです。低コスト・専用設備不要といったクラウド型サービスのメリットに加えて、機能の網羅性の高さや、導入企業ごとの柔軟なカスタマイズが可能という特長もあり、累計1,200テナント24,000席以上(2021年6月現在)の企業に採用されています。詳細は以下URLをご参照ください。
https://comdesign.co.jp/
■コムデザインについて
コムデザインは、2000年に創業。2008年からクラウド型CTIサービス「CT-e1/SaaS」の提供を開始。高い拡張性を持つ自社開発のアーキテクチャと利用者のニーズにきめ細かく対応可能な独自のサービスモデルにより、小規模から大規模まで業種を問わずコールセンターに支持されています。近年はCCP※として、”会話”そのものをデータ化して扱う、音声認識や会話解析などのコールセンターDXソリューションとの連携を促進し、コールセンターの新たな価値創造をサポートしております。
※CCP(Converged Communication Platform)とは
「CCP」とはカスタマーとコミュニケーターの“会話”を利用するコールセンターDXソリューションの仕様にあわせて、「音声データ」または「テキストデータ」を柔軟且つ手軽に連携することが可能なコールセンタープラットフォームコンセプトです。
■株式会社オルツについて
デジタルクローン技術によるP.A.I.(パーソナル人工知能)『Alt(オルツ)』の研究開発を通じ、私たちが日々生きること自体を永続的な価値を生み続ける資産となし、自己を自身の評価によって律する人類史上初の自律社会の創出実現を目指す企業です。
・設立 :2014年11月
・所在地 :東京都港区六本木7-15-7 SENQ六本木 9F
・代表者 :代表取締役 米倉 千貴
・URL :https://alt.ai/
・事業内容 : P.A.I.(パーソナル人工知能)『alt(オルツ)』の開発、提供、及び、人工知能及び
人工知能関連技術の研究・開発及びこれに関するサービスのコンサルティング・企画・開発・運営
■マスターピース・グループ株式会社について
マスターピース・グループは、「経営の合理化が為される価値あるアウトソーシングサービスを提供し続ける」ことを経営理念に、世界26言語の対応が可能なグローバルBPOサービスに加え、ビジュアルIVR、AIチャットボットやRPA等の次世代BPOサービスを提供しております。
・設立 :1992年9月
・所在地 :東京都港区西麻布1-8-12 MPG西麻布ビル
・代表者 :代表取締役社長 中島 樹里
・URL :https://www.m-piece.com/
・事業内容 : 総合アウトソーシング事業
コンタクトセンター、多言語コンタクトセンター、BPO業務の運営受託
コンタクトセンターのDX化及びAI化の支援
ソーシャルリスク対策事業
炎上コンサルティング、研修、モニタリングツール、監視代行、事後対策等の
総合ソリューション
*本書面に記載されている会社名、製品およびサービス名は、各社の登録商標または商標です。
*プレスリリースに掲載されている情報は、発表日現在の情報です。
その後、予告なしに変更されることがございますので、あらかじめご了承願います。
JAL、ボーイング777型機のラストフライトプランを抽選販売
アイドル教室NEW、小学生メンバーに関する「大切なお知らせ」にファンの反響続々
ドジャース・ロバーツ監督が地元NFLの試合で世界一トロフィー披露
森香澄「ずっと会いたいなと思っていた方が」突然の告白…「基本のボケも絶対変えないし」
おじいちゃんがご飯を食べていたら、横にいた犬が…食べづらすぎる『とんでもない圧』が311万再生「近くて草」「テレパシー送ってるw」と爆笑
【広島】黒原拓未「1年間1軍に帯同できたのは大きな経験」1400万円から2倍超3400万円
【巨人】小林誠司が1000万増の4000万で更改「まだまだ僕も若い選手に負けない」
菊池風磨「イルミネーションでは手をつなぎたい」変化球クエスチョンをさすがのユーモアでかわす
【韓流】G-DRAGONがパジャマ姿公開「オレの生足見ようとしてる?」
レジェンド集結、元ブラジル代表カカ「日本に来ることがいつも楽しみ」17年引退も締まった肉体
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
前澤友作氏「全ての方向で法的措置を検討します」と警告
二階堂ふみが結婚!?お相手が衝撃的過ぎてネット民「マジか・・・」
3刷目の重版決定!榎原依那のファースト写真集「Inaism」から、完全未公開カットをご紹介♡
クロちゃんを騙した「レイちゃま(小林レイミ)」の現在が別人すぎると話題に
ナイナイ岡村、鈴木紗理奈の不倫報道に複雑な思い「チクりがなければ…」
え!42歳?「我慢できなくなっちゃった」熊田曜子“透け透け入浴”超絶ボディーに悶絶の声
藤本美貴、「早く死ぬ確率が高く、不安定な」庄司智春と結婚した理由を聞かれ“一言”で回答
堀江貴文氏「批判してるやつくそ」鈴木紗理奈不倫報道巡る“岡村隆史の発言への批判”を批判
元鳥取知事の片山善博氏「かえってマイナスに作用したんじゃ」斎藤元彦氏兵庫県知事再選で分析
クロちゃんを騙した「レイちゃま(小林レイミ)」の現在が別人すぎると話題に
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
二階堂ふみが結婚!?お相手が衝撃的過ぎてネット民「マジか・・・」
四千頭身、テレビから消えた理由を明かすも批判殺到「人のせいにするな」
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
父が再婚の丸山隆平(36)現在の家族関係がとんでもないことになっていたと話題に
3時のヒロイン福田麻貴(32)は元アイドルだった!昔の姿がかわいいとヲタク歓喜
多部未華子(30)結婚の裏事情あまりにも恐ろしすぎると話題に!
たぬかな、「あのチビやろ?」迷惑系黒人YouTuberへの苦言が物議
「愛が生まれた日」藤谷美和子(56)の現在がヤバい!?徘徊生活を送っていた過去も明らかに。
JAL、ボーイング777型機のラストフライトプランを抽選販売
アイドル教室NEW、小学生メンバーに関する「大切なお知らせ」にファンの反響続々
ドジャース・ロバーツ監督が地元NFLの試合で世界一トロフィー披露
森香澄「ずっと会いたいなと思っていた方が」突然の告白…「基本のボケも絶対変えないし」
おじいちゃんがご飯を食べていたら、横にいた犬が…食べづらすぎる『とんでもない圧』が311万再生「近くて草」「テレパシー送ってるw」と爆笑
【広島】黒原拓未「1年間1軍に帯同できたのは大きな経験」1400万円から2倍超3400万円
【巨人】小林誠司が1000万増の4000万で更改「まだまだ僕も若い選手に負けない」
菊池風磨「イルミネーションでは手をつなぎたい」変化球クエスチョンをさすがのユーモアでかわす
【韓流】G-DRAGONがパジャマ姿公開「オレの生足見ようとしてる?」
レジェンド集結、元ブラジル代表カカ「日本に来ることがいつも楽しみ」17年引退も締まった肉体