富士ゼロックス、6年連続でカラーコピー機・ カラープリンター業界 顧客満足度No.1評価
富士ゼロックス株式会社
富士ゼロックス、6年連続でカラーコピー機・カラープリンター業界 顧客満足度No.1評価
J.D. パワー アジア・パシフィック 2015年日本カラーコピー機顧客満足度調査 および 2015年日本カラープリンター顧客満足度調査
富士フイルムグループの富士ゼロックス株式会社(本社:東京都港区、社長: 栗原 博)は、顧客満足度(CS)に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である、株式会社J.D. パワー アジア・パシフィック(本社:東京都港区、鈴木 郁 社長)が7月30日に発表した「2015年日本カラーコピー機顧客満足度調査(SM)」および「2015年日本カラープリンター顧客満足度調査(SM)」において、6年連続で第一位となりました。
当社は、カラーコピー機、カラープリンターともに、顧客満足度に影響を与えるファクターのうち、「商品」「営業・導入対応」の2つのファクターにおいてトップスコアを得ています。
富士ゼロックスは、お客様の満足が企業活動のすべての起点になると考え、2001年に「CS行動指針」を定めました。これを拠り所に、営業などお客様との直接の接点から、研究開発や本社スタッフに至るまで、従業員一人ひとりがお客様満足に向けて行動することを常に心がけています。これからも業界トップの評価にふさわしい商品群を提供するとともに、当社が強みとするドキュメントサービス&コミュニケーションの領域で、お客様の課題を解決し価値創造を支援するパートナーを目指してまいります。
[参考]
J.D. パワー アジア・パシフィックによる同調査は、全国の企業(従業員規模30名以上)を対象に5月に実施され、カラーコピー機は6,688社から、カラープリンターは2,396社から回答を得ています。
調査結果の詳細は、J.D. パワー アジア・パシフィック社ホームページをご参照ください。
http://japan.jdpower.com/
◆本件に関するお問い合わせは、当社お客様相談センターまで
フリーダイヤル:0120-27-4100 (土・日・祝日を除く、9:00~12:00、13:00~17:00)
・Xerox、Xeroxロゴ、およびFuji Xeroxロゴは、米国ゼロックス社の登録商標または商標です。
・その他プレスリリースに掲載されているサービス、商品名等は各社の登録商標または商標です。
大型犬をナデナデした時の『父と母への態度の違い』を比較した結果…想像以上の光景が53万再生「同じ犬と思えないww」「あからさまで草」
「ピーコさん」死去で存命の弟「おすぎさん」と一緒にXトレンド入り「嘘でしょ?」驚きの声
【DeNA】浜口遥大、7年前“ノーノー未遂”映像から「腕振っていく重要さ感じて」4回無失点
【こんな人】ピーコさん実は気にしていた「ファッションチェック」言いっ放しキャラの「後味」
崎山つばさが演じる好きなキャラ投票!やっぱり石切丸?それとも浦飯幽助?【アンケート】
シャンソン歌手クミコ、越路吹雪さん代表曲「愛の讃歌」を熱唱「のど自慢」自身の生誕地水戸市で
双子コンビ「ザ・たっち」ピーコさんを追悼、兄たくやも弟かずやも「大好き、ご冥福を」
バギー車転落、運転していた女性が死亡 和歌山のレジャー施設
【巨人】阿部監督「この勝ち方じゃないと勝てないのかな」ピンチ耐え好守で流れ呼び日本S逆王手
【巨人】「スーパーサブのレギュラー」増田大輝、蝦名の犠打に猛チャージ!併殺プレー完成
俳優・西田敏行さん死去 76歳 「釣りバカ日誌」「おんな太閤」
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
ほんこん、殺害予告メール脅迫うけ被害届提出を決意「こういう卑怯なことを…屈したらあかん」
足立梨花、際どく加工された自身のグラビアに不快感「まじで気持ち悪いです」
四千頭身、テレビから消えた理由を明かすも批判殺到「人のせいにするな」
「愛が生まれた日」藤谷美和子(56)の現在がヤバい!?徘徊生活を送っていた過去も明らかに。
女性歌手「変態も堂々と街を歩ける社会…そんなのみんな望んでいたんだろうか」多様性めぐり持論
ドジャースの23歳が大敗ムード打ち消す2打席連発 伏兵9番打者で大敗ムードから乱打戦に
明石家さんま、“恋愛寸前の仲”だった大物女優とのツーショに反響「当時噂にもなったんですよ」
おぎやはぎ暴露「すごい態度悪い、ただのヤンキー」結婚発表した27歳女優のデビュー直後を回想
俳優・西田敏行さん死去 76歳 「釣りバカ日誌」「おんな太閤」
「愛が生まれた日」藤谷美和子(56)の現在がヤバい!?徘徊生活を送っていた過去も明らかに。
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
四千頭身、テレビから消えた理由を明かすも批判殺到「人のせいにするな」
ほんこん、殺害予告メール脅迫うけ被害届提出を決意「こういう卑怯なことを…屈したらあかん」
足立梨花、際どく加工された自身のグラビアに不快感「まじで気持ち悪いです」
岡本夏生(56)、1600日ぶりにブログを更新した現在が衝撃
女性歌手「変態も堂々と街を歩ける社会…そんなのみんな望んでいたんだろうか」多様性めぐり持論
ドジャースの23歳が大敗ムード打ち消す2打席連発 伏兵9番打者で大敗ムードから乱打戦に
二階堂ふみが結婚!?お相手が衝撃的過ぎてネット民「マジか・・・」
大型犬をナデナデした時の『父と母への態度の違い』を比較した結果…想像以上の光景が53万再生「同じ犬と思えないww」「あからさまで草」
「ピーコさん」死去で存命の弟「おすぎさん」と一緒にXトレンド入り「嘘でしょ?」驚きの声
【DeNA】浜口遥大、7年前“ノーノー未遂”映像から「腕振っていく重要さ感じて」4回無失点
【こんな人】ピーコさん実は気にしていた「ファッションチェック」言いっ放しキャラの「後味」
崎山つばさが演じる好きなキャラ投票!やっぱり石切丸?それとも浦飯幽助?【アンケート】
シャンソン歌手クミコ、越路吹雪さん代表曲「愛の讃歌」を熱唱「のど自慢」自身の生誕地水戸市で
双子コンビ「ザ・たっち」ピーコさんを追悼、兄たくやも弟かずやも「大好き、ご冥福を」
バギー車転落、運転していた女性が死亡 和歌山のレジャー施設
【巨人】阿部監督「この勝ち方じゃないと勝てないのかな」ピンチ耐え好守で流れ呼び日本S逆王手
【巨人】「スーパーサブのレギュラー」増田大輝、蝦名の犠打に猛チャージ!併殺プレー完成