ボーダフォン・ドイツ、テックマヒンドラおよびComvivaと提携を深め、シームレスな顧客体験を実現
- 2023年02月27日 16:30:00
- マネー
- Dream News
とのパートナーシップを拡大し、同社の販売および顧客体験のプロセス変革に向けた取り組みを開始したことを発表しました。
この複数年にわたる契約の一環として、テックマヒンドラ社のComviva は、ボーダフォン・ドイツの携帯電話、固定電話、ケーブルテレビおよびテレビのサービス事業おいて、統一された販売ソリューションを提供する予定です。 このパートナーシップは2019年に始まり、支援型のセールスエクスペリエンスの変革に焦点を当て、締結されました。 このパートナーシップの拡大により、非支援型のデジタル販売チャネルを変革し、総合的な購買体験全体を向上させることを目指します。
テックマヒンドラのコミュニケーション・メディア・エンターテイメント事業プレジデント兼ネットワークサービスCEOであるManish Vyas氏は、次のように述べています。「テックマヒンドラでは、イノベーションの力と知的財産開発への投資の正当性を固く信じています。 当社の製品とプラットフォーム戦略は、電気通信業界における当社の深い専門知識の証です。 ブルーマーブル(BlueMarble)の基盤の上に次世代のテクノロジーソリューションの基礎を築き、デジタルジャーニーの新しい章に乗り出すにあたり、ボーダフォングループの支援と指導に感謝します。」
Comvivaは、BlueMarbleプラットフォーム
を、デジタルコマース、カタログ、注文管理、顧客ケアなど、幅広いユースケースに展開しています。 最初の段階では、テレセールスとリテール業務にまたがる単一の顧客ビューを提供する統一プラットフォームの構築に焦点を当てました。 第二段階では、デジタルチャネルへのコンバージェンスをさらに進め、オンデマンドでパーソナライズされたソリューションを、セットで顧客が選択したチャネルでシームレスに提供できるよう、ボーダフォン・ドイツを支援します。
ボーダフォン・ドイツのCIOであるUlrich Irnich氏は、次のように述べています。「私たちは、顧客を第一に考える組織です。 ODAに準拠したクラウドネイティブなComvivaプラットフォームを選択し、パートナーシップを拡大することで、顧客体験をさらに向上させます。また、大規模なパーソナライゼーションを推進し、オンラインと店舗での体験のさらなる最適化が可能になります。 この新しいソリューションは、顧客を単一の視点で捉え、チームワークを強化するのに役立ちます。また、インサイトとアクティベーション機能により、よりシームレスでつながりのある、適切な体験を提供することができます。」
Comviva の CEO であるManoranjan (Mao) Mohapatra氏は、次のように述べています。「今日、顧客はデジタルとオフラインの両方でさまざまなタッチポイントを使用しており、すべてのチャネルで統一された統合的な顧客体験が最も必要なのです。 私たちのパートナーシップは、カスタマージャーニーをより包括的に把握し、オムニチャネル体験を強化します。 このパートナーシップに大変期待しており、パーソナライゼーションに向けた素晴らしい基盤となるとともに、組織の効率化を促進するものとなるでしょう。」
ComvivaのBlueMarbleは、コマース、受注管理、カスタマーケア、パートナー管理のデジタルプラットフォームとしてモジュール化されています。 5Gに対応し、クラウドネイティブ、マイクロサービスベースのオープンデジタルソリューションで、パーソナライズされた顧客体験とカスタマージャーニーを提供することにより、ビジネスの俊敏性を実現します。
ボーダフォン・ドイツについて
テックマヒンドラについて
Comviva Technologiesについて
お問い合わせはこちら:
Sundeep Mehta Sundeep.mehta@comviva.com 問い合わせ先:+91-9910030732
ロゴ: https://mma.prnasia.com/media2/995982/Comviva_Logo.jpg?p=medium600
配信元企業:Comviva
プレスリリース詳細へ
ドリームニューストップへ
片岡凜「今の子は和式トイレ使えないから洋式に改修して」駅員に怒鳴る女性の”衝撃発言”披露
【楽天】鈴木大地が全12球団からの本塁打を達成 小技もできる“つなぎの4番”がガッツポーズ
【阪神】虎党ブーイング 1イニング2つ目、糸原健斗への死球に 前日木浪が死球で左肩甲骨骨折
「千鳥の鬼レンチャン」でおなじみの池ちゃん オープニングアクトで圧倒的歌唱力を披露
【ユーロ】クロアチア3失点完敗、途中交代のモドリッチ「何をやってもうまくいかない試合だった」
上沼恵美子「奥さんに何回も電話したろと」高田純次は名古屋の「秘密」“暴露”に「いやいや~」
飛行機に安く乗る方法を詳しく解説!当日割や学生限定の割引も
桂ざこばさんと“バトル”した田嶋陽子氏「いや~、困った人でしたよね」「いい味のある人」追悼
粗品、先輩大物芸人から「YouTube禁止やからな」発令「すぐ”おもんない”って言う」
STU48念願の初アルバム発売に気合のパフォーマンス 中村舞「歴史が詰まっています」
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
三上悠亜、整形したことを事後報告でネット騒然「素っぴんが美しすぎる」「大半を既にいじっておいて今更」
柏原崇(45)現在を調べてみた結果、相変わらずかっこよすぎた!
「愛が生まれた日」藤谷美和子(56)の現在がヤバい!?徘徊生活を送っていた過去も明らかに。
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
オードリー若林結婚で嫁の名前がソッコーで特定する動き始まる
【ネタバレ?】史実で見るキングダムの今後の展開まとめ〜中華統一までの全体像
矢口真里、中学時代の写真公開「やっぱアイドルな人は、違うわ」ネット騒然
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
柏原崇(45)現在を調べてみた結果、相変わらずかっこよすぎた!
三上悠亜、整形したことを事後報告でネット騒然「素っぴんが美しすぎる」「大半を既にいじっておいて今更」
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
YouTuberジュキヤの動画企画が大炎上「普通に痴漢」「気持ち悪すぎ」
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
「愛が生まれた日」藤谷美和子(56)の現在がヤバい!?徘徊生活を送っていた過去も明らかに。
オードリー若林結婚で嫁の名前がソッコーで特定する動き始まる
岡本夏生(56)、1600日ぶりにブログを更新した現在が衝撃
片岡凜「今の子は和式トイレ使えないから洋式に改修して」駅員に怒鳴る女性の”衝撃発言”披露
【楽天】鈴木大地が全12球団からの本塁打を達成 小技もできる“つなぎの4番”がガッツポーズ
【阪神】虎党ブーイング 1イニング2つ目、糸原健斗への死球に 前日木浪が死球で左肩甲骨骨折
「千鳥の鬼レンチャン」でおなじみの池ちゃん オープニングアクトで圧倒的歌唱力を披露
【ユーロ】クロアチア3失点完敗、途中交代のモドリッチ「何をやってもうまくいかない試合だった」
上沼恵美子「奥さんに何回も電話したろと」高田純次は名古屋の「秘密」“暴露”に「いやいや~」
飛行機に安く乗る方法を詳しく解説!当日割や学生限定の割引も
桂ざこばさんと“バトル”した田嶋陽子氏「いや~、困った人でしたよね」「いい味のある人」追悼
粗品、先輩大物芸人から「YouTube禁止やからな」発令「すぐ”おもんない”って言う」
STU48念願の初アルバム発売に気合のパフォーマンス 中村舞「歴史が詰まっています」