昨今、AI・音声合成・音声認識の品質向上やクラウドサービスの普及に伴い、クラウドIVRやボイスボットを導入する企業が増加し、コールセンターのDX化が急速に進んでいます。
本セミナーではIVR音声に始まり、現在ではボイスボットへの採用も進む、コールセンター導入実績の豊富な音声合成エーアイと、クラウド型IVRに特化したサービス提供をおこなう電話放送局様が、クラウドIVRについて導入メリットや、導入企業の成功事例、簡単導入・運営が可能なリューションをご紹介します。
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■セミナー開催概要
・開催日程：8/25（木）14:00～14:50
・開催形式：Zoomによるウェビナー（お申込み後に招待URLをお送りいたします）
・参加費用：無料（完全事前登録制となります）
・参加条件：ご法人のお客様限定（同業他社の方はお断りする場合がございます）
・定員：各講演30名様まで
・セミナーお申込みページ
https://us06web.zoom.us/webinar/register/WN_fbwDetrFTQ6xIzX_5BK1hA
■セミナープログラム
●エーアイ講演
・講演テーマ
コールセンターソリューションで活躍するAITalkServer 製品特長と導入事例のご紹介
・講演概要
手軽にスタートでき、柔軟な運用も可能なクラウドIVRには、高品質かつ可変性のしやすい音声が求められます。
IVR音声からボイスボットまで、長年多数のコールセンターシステムに導入される音声合成AITalkについて、企業に選ばれる理由や、クラウドIVRですぐ使えるツール・連携可能なサービスを詳しくご紹介します。
・エーアイ講演者
株式会社エーアイ マーケティンググループ 営業チーム 本間健一
●ゲスト講演
・講演テーマ
コンタクトセンターのサービス価値を高める、簡単・シンプルなボイスボット・IVRの活用方法
・ゲスト講演者
株式会社電話放送局 営業部 大阪営業課 菅本 明徳様
CC検定SV資格情報セキュリティマネジメント取得
・講演内容
DX推進のなかでクラウドIVRの活用を選択される企業がとても増えています。
しかし、どの業務プロセスを対象とするのか、何を目的として導入するのかが非常に重要です。
本ウェビナーでは、どこから始めるべきか・どのように業務プロセスを選定するのか事例をもとにご紹介いたします。
また、ユーザーのニーズに合わせて、自社の運用に合わせて変化に対応し、変革を続けていく企業をサポートする、新サービスについてもご紹介いたします。
■音声合成AITalk（R）とは
AITalk（R）は、コーパスベース音声合成方式を採用し、より人間らしく自然な音声で、自由に音声合成をすることができる音声合成エンジンです。
●3つの特徴
（1）豊富な話者と言語
日本語話者は大人から子供まで男女15種類、関西弁にも対応。外国語は40言語、59方言の豊富な音声ラインナップ。
（2）感情表現も実現
使用するシチュエーションやご用途に合わせた喜怒哀楽の感情表現を実現。
（3）誰の声でも合成データに
芸能人や声優、自分の声でも短時間の収録で音声合成用データに変換。
※1：プランにより収録文章数が異なり、また個人によって読上げスピードや読み間違い等があるため、収録時間に差があります。
※2：一般的に収録文章数が多いほど音質は向上します。ご用途によって最適な収録数・音声辞書作成方法をご提案いたします。
■株式会社エーアイ会社概要
ホームページURL：https://www.ai-j.jp/
本社：東京都文京区西片1-15-15 KDX春日ビル10階
設立：2003年4月
事業内容：音声合成エンジン及び音声合成に関連する
ソリューションの提供
※掲載されている会社名・製品名・サービス名は各社の商標または登録商標です。
配信元企業：株式会社エーアイ
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