ClocoクラウドPBXに「ACD機能」を追加リリース IP電話機だけで手軽にコールセンター構築可能
- 2018年10月10日 10:00:00
- マネー
- Dream News
Cloco 株式会社(本社:東京都江東区)は、クラウド型PBXサービスにACD(着信呼自動分配)機能を2018年10月10日に開始致します。
これにより呼応分配機能(レベル分配、スキルベース等)や簡易統計レポート(放棄呼数、切断数)、待ち呼、離席/着席等が利用可能になります。
導入はIVRオプション(月額800円)を追加購入することよりACD機能も追加でご利用できる形になりました。これによりオプション名をIVR/ACDオプション改定致しました。
詳細 https://www.clocoinc.com/cloco/wp-content/uploads/2018/10/release_181010.pdf
IP電話機だけで低コストに簡易的な小規模コールセンターを始める事が可能な為、導入時には非常にお手軽に始められます。
既存製品のClocoクラウドコールセンターではCRM等の機能はあるものの、もっと手軽に電話機だけでコールセンターを開設したいと言う中小企業の声に答えてリリースに至りました。
■Cloco製品機能比較表
http://www.clocoinc.com/cloco/phone/functional_comparison
■ACD機能の主な特徴
『呼応分配』
エージェント単位で、着信の優先順位設定が出来ます。
『待ち呼機能』
エージェントが埋まっている場合に、現在の待ち呼数が確認出来ます。
『レポート機能』
エージェントの現在の状況や、特定期間の通話状況を書き出せます。
『離籍/着席切り替え』
コマンドによる離籍状態、着席状態を切り替えられます。
『エージェントへのガイダンス』
どこ宛の着信かなどの音声を、疎通前にエージェント宛にガイダンスできます。
『ポジション通知』
現在待っている人数をお客様に対して、音声ガイダンスを流せます。
■料金イメージ(税別)
SIP端末ユニークID
初期費用 1,800円
月額費用 1,800円
国内固定電話番号
初期費用 200円
月額費用 200円
IVR/ACDオプション
初期費用 800円
月額費用 800円
モニタリングオプション
初期費用 500円
月額費用 500円
ウィスパリングオプション
初期費用 800円
月額費用 800円
全通話録音
初期費用 5,000円
月額費用 500円/1GB毎の従量課金
■通話料金(税別)
国内固定向け(03等)
7.8 円
課金単位 3分
携帯電話向け(080/090)
15.6円
課金単位 1分
Cloco 株式会社は、安価で機動力のあるクラウド型の PBX やコールセンターなどのコミュニケーション・サービスを、日英版と共に国内だけでなく、海外にもご提供しています。
JAPiCO 個人情報保護認証取得の個人情報管理体制で安全で信頼性の高いシステムをご提供しています。
社名:Cloco 株式会社(英字社名:Cloco Inc.)
URL: http://www.clocoinc.com
本社:〒135-0031 東京都江東区佐賀 1-1-6 アイアンクオータビル 6F TEL:03-4477-2500
【お問い合わせ】
本件に関するお問い合わせは、右記のフォームよりお願い致します。 http://www.clocoinc.com/reference
【画像 http://www.dreamnews.jp/?action_Image=1&p=0000182291&id=bodyimage1】
日向坂46濱岸ひより1st写真集12・3発売「めくるたびにドキドキワクワクする写真集に」
森保一監督「そろそろ野球ではなくサッカーしてくれないかな」初地区優勝の大谷翔平にラブコール
「次こそは女性総裁」「安定感は石破さんが上」 地元・奈良の声
MX看板番組「バラいろダンディ」最終回、10年半の歴史に幕 コメンテーターの発言がネットで話題
対ヒズボラの空爆激化 イスラエル当局が明かす狙いは?
L&Tテクノロジー・サービシズ、エベレスト・グループの2024年PEAK Matrix®評価のコネクテッド・プロダクト・エンジニアリング・サービス分野におけるリーダーに
「みんなはどこ?」去っていった家族を探す猫の姿に涙…その後、新しい家族の元でハッピーに♡
【川崎F】脇坂泰斗「ファーを見せながらニアに蹴られた」今季6点目 右サイドで攻撃活性化
大豆イソフラボンのサプリ『月の満ち』がリニューアル
お墓購入者は「年収」と「幸福度」が高い傾向、全石協の調査で判明
柏原崇(45)現在を調べてみた結果、相変わらずかっこよすぎた!
ダンプ松本(61)の現在が色々と崩壊、衝撃的なブログ内容も
四千頭身、テレビから消えた理由を明かすも批判殺到「人のせいにするな」
二階堂ふみが結婚!?お相手が衝撃的過ぎてネット民「マジか・・・」
東国原英夫氏、総選挙「下手すると支持率70%になる」人物を実名告白
「愛が生まれた日」藤谷美和子(56)の現在がヤバい!?徘徊生活を送っていた過去も明らかに。
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
【ネタバレ?】史実で見るキングダムの今後の展開まとめ〜中華統一までの全体像
松本人志飲み会参加セクシー女優、さらなる誹謗中傷メッセージ公開「私は強くない…もう無理」
兵庫・斎藤知事「正直ずっと苦しかった」 進退は「だいぶ固まった」
柏原崇(45)現在を調べてみた結果、相変わらずかっこよすぎた!
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
「愛が生まれた日」藤谷美和子(56)の現在がヤバい!?徘徊生活を送っていた過去も明らかに。
四千頭身、テレビから消えた理由を明かすも批判殺到「人のせいにするな」
ヒロシ&キーボーの山田喜代子容疑者 万引きで逮捕
多部未華子(30)結婚の裏事情あまりにも恐ろしすぎると話題に!
【ネタバレ?】史実で見るキングダムの今後の展開まとめ〜中華統一までの全体像
二階堂ふみが結婚!?お相手が衝撃的過ぎてネット民「マジか・・・」
ダンプ松本(61)の現在が色々と崩壊、衝撃的なブログ内容も
日向坂46濱岸ひより1st写真集12・3発売「めくるたびにドキドキワクワクする写真集に」
森保一監督「そろそろ野球ではなくサッカーしてくれないかな」初地区優勝の大谷翔平にラブコール
「次こそは女性総裁」「安定感は石破さんが上」 地元・奈良の声
MX看板番組「バラいろダンディ」最終回、10年半の歴史に幕 コメンテーターの発言がネットで話題
対ヒズボラの空爆激化 イスラエル当局が明かす狙いは?
L&Tテクノロジー・サービシズ、エベレスト・グループの2024年PEAK Matrix®評価のコネクテッド・プロダクト・エンジニアリング・サービス分野におけるリーダーに
【川崎F】脇坂泰斗「ファーを見せながらニアに蹴られた」今季6点目 右サイドで攻撃活性化
「みんなはどこ?」去っていった家族を探す猫の姿に涙…その後、新しい家族の元でハッピーに♡
大豆イソフラボンのサプリ『月の満ち』がリニューアル
お墓購入者は「年収」と「幸福度」が高い傾向、全石協の調査で判明