株式会社城南進学研究社（所在地：神奈川県川崎市・代表取締役：下村勝己）は平成26年4月に「お客様センター」を開設し、当社各サービスのお客様のご要望に応えてまいりました。この度、平成29年7月27日（木）付で発表された「平成29年度カスタマーサポート表彰制度※」において、『奨励賞』を受賞いたしました。
お客様センターは、これまで受電対応を中心にお客様応対を遂行し、当社各サービス内容の理解、応対品質向上を果たしました。そこで、新たに当社よりお客様にお電話をかけ、
「（1）個別指導部門・過去在籍生へ復学案内」
「（2）ＦＣオーナー募集部門・過去資料請求者へフランチャイズショーイベント案内」
「（3）予備校部門・高卒部資料請求者へ入学説明会案内」
以上3つのご案内をし、有益な情報をご提供することが出来ました。今回の受賞はお客様センターとして、お客様への積極的な提案を推進する取り組みが評価されました。
今後は「生徒第一主義」にとどまらず、保護者様や取引先様・地域社会の皆様を含めた「お客様第一主義」を大切にする姿勢でさらに質の高いサービスの提供と、スピード感のある対応を実現させてまいります。
※【カスタマーサポート表彰制度とは】
カスタマーサポート表彰制度は、公益社団法人企業情報化協会が国の産業界ならびに行政機関などの、顧客サポートにおける生産性向上・効果的マネジメント・システムの整備・顧客接点の強化推進と拡大を促進することを目的として制定されました。
企業規模にかかわらず、顧客に対するサポート・サービスに関して、創意工夫や先進的試みを行い、顧客満足度の向上や課題解決を図ることによって経営に優れた貢献をし、カスタマーサポートの推進・発展に寄与したと認めうる企業・団体・機関・事業所・部門等に対して、公益社団法人企業情報化協会が授与するものであります。
受賞企業・団体・機関の成果は、わが国における顧客戦略の充実とカスタマーサポートの推進・発展に寄与すべく、協会を通じて広く社会に公表されます。
平成29年度カスタマーサポート表彰制度受賞企業12社（順不同）
富士通コミュニケーションサービス株式会社
ＳＭＢＣ日興証券株式会社
情報工房株式会社
株式会社セゾン情報システムズ
株式会社三井住友銀行
株式会社ＷＯＷＯＷコミュニケーションズ
株式会社アンデルセン・パン生活文化研究所
株式会社ネットプライス
フィデリティ証券株式会社
株式会社城南進学研究社
三井住友海上火災保険株式会社
ライフネット生命保険株式会社
■株式会社城南進学研究社 について■
城南進学研究社は、総合教育ソリューション企業として、大学受験教育事業の「城南予備校」「城南ＯＮＥ'Ｓ」「城南医志塾」、個別指導教育事業の「城南コベッツ」を軸に、キャリア教育の「城南就活塾」、「城南ＡＯ推薦塾」、乳幼児教育事業の「くぼたのうけん」「幼児さんすうスクールSPICA」「城南ルミナ保育園」「ズー・フォニックス・アカデミー」、ＷＥＢ学習システムの「デキタス」等を運営し、「城南進研グループ」を形成しております。
【本プレスリリースに関するお問合せ先】
株式会社城南進学研究社 マーケティング企画部
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担当 水野 拓児 / 織田 聡
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