JCSI(日本版顧客満足度指数)で11年連続顧客満足1位を獲得
帝国ホテル
公益財団法人日本生産性本部サービス産業生産性協議会のJCSI(日本版顧客満足度指数)で11年連続顧客満足1位を獲得
株式会社帝国ホテルは、公益財団法人日本生産性本部サービス産業生産性協議会が実施している日本最大級の顧客満足度調査『JCSI(日本版顧客満足度指数:Japanese Customer Satisfaction Index)』において、調査開始以来2019年度までの11年連続でシティホテル業種の1位を獲得しました。
この調査は、統計的な手法による総計12万人以上の利用者からの回答をもとに実施する日本最大級の顧客満足度調査です。本年度は年6回に分け、36業種、約400の企業・ブランドの調査が行われる予定とされており、昨日(6月25日)発表された「2019年度第1回調査結果」の対象業種は、コンビニエンスストア、シティホテル、ビジネスホテル、飲食、カフェ、証券の6業種75企業(ブランド)でした。
当社においては評価項目である顧客期待、知覚品質、知覚価値、顧客満足、推奨意向 、ロイヤルティの6項目全てにおいて1位を獲得しました。
「2019年度第1回調査結果」の詳細は、サービス産業生産性協議会のホームページよりご覧ください。
○ 調査結果まとめ
https://activity.jpc-net.jp/detail/srv/activity001562.html
○ 調査結果詳細
https://activity.jpc-net.jp/detail/srv/activity001562/attached2.pdf
飛行機に安く乗る方法を詳しく解説!当日割や学生限定の割引も
在日コリアン芸人・マルセ太郎 没後23年、4世がたどったルーツ
ドジャース山本由伸2回28球で降板 アクシデントか?
「タイタニック」英女優がディカプリオとの「船首キスシーン」振り返る
がん治療中のキャサリン妃、半年ぶりに公の場に ルイ王子はダンス披露で今年も王子節さく裂
米超大物夫妻が狭いエコノミー席で来日 乗り合わせた乗客のSNS投稿に世間も驚き
【DeNA】前日途中交代の蝦名達夫、右ハムストリング肉離れで登録抹消へ 26戦連続1番打者
7勝目挙げた今永昇太が爆笑会見 ド派手ガッツポーズの心境は「もうおなかが減っていた」
上原浩治氏、菊池雄星の登板していない日の守備妨害に小さな喝!「穴に入らなくてよかった」
【居酒屋レポ動画】安すぎ・美味すぎ・酒が濃い!幡ヶ谷「ミヤザキ商店 はなれ」に行ってきた
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
三上悠亜、整形したことを事後報告でネット騒然「素っぴんが美しすぎる」「大半を既にいじっておいて今更」
柏原崇(45)現在を調べてみた結果、相変わらずかっこよすぎた!
「愛が生まれた日」藤谷美和子(56)の現在がヤバい!?徘徊生活を送っていた過去も明らかに。
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
オードリー若林結婚で嫁の名前がソッコーで特定する動き始まる
矢口真里、中学時代の写真公開「やっぱアイドルな人は、違うわ」ネット騒然
【ネタバレ?】史実で見るキングダムの今後の展開まとめ〜中華統一までの全体像
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
柏原崇(45)現在を調べてみた結果、相変わらずかっこよすぎた!
三上悠亜、整形したことを事後報告でネット騒然「素っぴんが美しすぎる」「大半を既にいじっておいて今更」
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
YouTuberジュキヤの動画企画が大炎上「普通に痴漢」「気持ち悪すぎ」
「愛が生まれた日」藤谷美和子(56)の現在がヤバい!?徘徊生活を送っていた過去も明らかに。
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
オードリー若林結婚で嫁の名前がソッコーで特定する動き始まる
岡本夏生(56)、1600日ぶりにブログを更新した現在が衝撃
![game_banner](/images/banner-game.png)
飛行機に安く乗る方法を詳しく解説!当日割や学生限定の割引も
在日コリアン芸人・マルセ太郎 没後23年、4世がたどったルーツ
ドジャース山本由伸2回28球で降板 アクシデントか?
「タイタニック」英女優がディカプリオとの「船首キスシーン」振り返る
がん治療中のキャサリン妃、半年ぶりに公の場に ルイ王子はダンス披露で今年も王子節さく裂
米超大物夫妻が狭いエコノミー席で来日 乗り合わせた乗客のSNS投稿に世間も驚き
【DeNA】前日途中交代の蝦名達夫、右ハムストリング肉離れで登録抹消へ 26戦連続1番打者
7勝目挙げた今永昇太が爆笑会見 ド派手ガッツポーズの心境は「もうおなかが減っていた」
上原浩治氏、菊池雄星の登板していない日の守備妨害に小さな喝!「穴に入らなくてよかった」
【居酒屋レポ動画】安すぎ・美味すぎ・酒が濃い!幡ヶ谷「ミヤザキ商店 はなれ」に行ってきた