プロディライト---電話応対の効率化サービス「Telful」が「LINE WORKS」と連携
プロディライトは、電話応対を効率化するサービス「Telful」が「LINE WORKS」と連携を開始したと発表しました。「Telful」の用件受付機能は、電話を着信させずに自動音声応答を利用し、顧客の伝言をテキスト化して通知するサービスです。これまでTelfulはChatwork、Slack、Microsoft Teams、メールを通知先としていましたが、LINE WORKSの追加により、ビジネスコミュニケーションの選択肢が拡充されました。LINE WORKSは法人向けチャットツールで、既に多くの企業が導入しており、特にBtoC分野で顧客対応強化に役立つと期待されています。この連携により、美容院や飲食店といった顧客対応が多い業種へのニーズに応えられるようになりました。
これにより、Telfulの用件受付機能で録音された通話内容をテキスト化し、通知するツールとしてLINE WORKSを選択可能となった。
Telfulの「用件受付機能」は、電話を着信させずに自動音声で応対し、架電者の伝言をテキスト化して通知するもので、これまではChatwork・Slack・Microsoft Teams・メールの4種類が通知先として利用可能であった。今回の連携により、通知先は合計5種類となり、社内ツールとの柔軟な連携が可能になる。
LINE WORKSは、法人向けに管理機能やセキュリティを備えたチャットツールで、2024年1月時点で導入企業数は46万社、利用者数は500万人を超える。さらに、LINEとの連携を通じた2700万人との接続が可能であり、特にBtoC分野において顧客接点の強化が進んでいる。美容院・飲食店・タクシー会社など高頻度な顧客対応が求められる業種では、本連携への需要が高く、実際に多くの要望を受けていたことが、今回の決定につながった。
＜AK＞
Loading...
アクセスランキング
【楽天】中島大輔が規定打席に到達「やっと追いついた。まだこっから」打率ランキング５位に登場
【ロッテ】「誰にも」気付かれなかった吉川悠斗、プロ初勝利＆初お立ち台で一躍ヒーローに
【巨人】田中将大、200勝王手に「２軍が長く、応援してくれる方々に応えたかった」／一問一答
【ロッテ】乱打戦を制し勝利、山口航輝が３打席連続弾 吉川悠斗がプロ初勝利
【ヤクルト】高津監督、６失点石川雅規に「反省するところ多い」１得点の打線は消極的姿勢指摘
【巨人】田中将大、28日広島戦で200勝だ「できることやっていこう」４カ月半ぶり勝利であとひとつ
広陵の中井哲之監督と中井惇一部長が交代 後任監督には副部長でOBの松本健吾氏に
骨格診断で選ぶ♡骨格診断士監修のスタイルアップブラが新登場！
「顔面最強」六本木ダンサーまいか 約1000人規模での公演に「大きい夢の第１歩」
NGT48が結成10周年公演 清司麗菜「今のメンバーでできてうれしい」西潟茉莉奈「感謝」
細木数子さんに「うるせーな、クソババア！」暴言吐いた62歳女性芸人「上から言われたので…」
＜1分で解説＞福山雅治さん、フジ「不適切会合」への出席認める
人気歌手luzさん急逝 ２週間前に最後のSNS投稿「本当に全てに限界来てる」
大谷翔平、２年連続50本塁打ならとてつもない偉業 投手有利な本拠地球場＆投打二刀流に価値
マギー、黒ビキニ姿の自撮りショット披露に反響「現地調達も」
36歳金髪女性タレントのタトゥー姿に騒然!?「よく見たら」「ババシャツか」Ｘツッコミ殺到
笑福亭鶴瓶、南青山のマンション“衝撃の家賃”を告白「タモリさんに“バカじゃないの”って」
元「NHKの峰不二子」が独立５カ月で初グラビア挑戦「どきどき」にＸ歓喜「こちらもドキドキ」
夫急死の小島瑠璃子、子どもとのショットに反響「何故か涙が」「がんばれママ」
有吉弘行「腹立つわ」赤裸々告白「国宝」初鑑賞で〝クソ客〟遭遇「ラブシーン始まって興奮して…」
二階堂ふみが結婚！？お相手が衝撃的過ぎてネット民「マジか・・・」
新幹線“キセル乗車” 驚がくの手口とは
オードリー若林結婚で嫁の名前がソッコーで特定する動き始まる
【おすすめアニメ50選】完結済み！定番から最新作まで！
水卜麻美アナ、生放送で突如号泣 スタジオ騒然 大粒の涙ボロボロこぼし「ごめんなさい…」
大谷翔平と代理人バレロ氏が訴えられる、ハワイの高級リゾート住宅建設プロジェクトを巡り
二階堂ふみとカズレーザーが結婚を発表
あのちゃんが実名告白「もっと笑顔にしたい」38歳元アナ女優「めっちゃ暗い、何かたまってる」
小澤征悦と再婚した桑子真帆アナ（34）黒い過去が流出、衝撃の過去にネット騒然
サンモニ膳場貴子が「失言生謝罪」の青木理氏に“17文字”でコメント
Tips
おすすめ
プロディライト---値を消す、電話応対の効率化サービス「Telful」が「LINE WORKS」と連携
プロディライト---電話応対効率化サービス「Telful」にIVR機能を実装
プロディライト---電話応対の効率化サービス「Telful」がアップデート、UIを大幅に改善
プロディライト---電話応対におけるカスハラ対策を全力でサポート
プロディライト---LDTがクラウドPBX「INNOVERA」を導入
プロディライト Research Memo（3）：「電話のDX」を促進するクラウドPBX（1）
プロディライト---「INNOVERA」と「PHONE APPLI PEOPLE」と連携強化、着信表示機能追加
プロディライト Research Memo（4）：「電話のDX」を促進するクラウドPBX（2）
LINE WORKSの初期設定がより簡単に無料で！ ―「アルろく for LINE WORKS」がLINE WORKSのアプリディレクトリに追加
AI顔認証付きクラウド型勤怠打刻サービス「きんろく for LINE WORKS」スタート LINE WORKSの管理画面から即座に利用可能に