ベルシステム24ホールディングス---「在宅業務コンサルティング」サービス提供開始
同サービスは、コンタクトセンター業務の在宅化に向けて、グランドデザインの設計とともに、実現までの具体的なプロセスを提案するサービス。同社のコンサルティング専任チームが、現状のコンタクトセンター業務の分析を行い、在宅化の実現に向けた課題・対策を明確にした上で、ロードマップの策定および優先度付けを踏まえた具体的な施策を含む方針設定を行う。
昨今、労働人口の減少が進む中で、各企業は労働力の確保に向け、在宅勤務をはじめとする働き方改革を進める企業が増えている。また、厚生労働省では2023年6月に、「子どもが3歳になるまで在宅勤務を選択できるよう企業に努力義務を課す」ことを盛り込んだ有識者研究会の報告書案を公表するなど、在宅勤務はコロナ禍以降も引き続き注目されており、求職者からの要望も強くある。
しかし、コンタクトセンター業界においては、在宅化に関心を持つ企業は多い一方で、顧客の個人情報をはじめとした機密情報の取り扱いや運用体制の整備、従業員の教育やモチベーション管理といった遠隔でのマネジメントへの課題などから、導入に二の足を踏むケースが多く見られる。
同社では、中期経営計画の重要施策の一つとして、在宅コンタクトセンターの推進を掲げている。幅広い業種のクライアント企業における3,000席を超える運用実績を基に、在宅化に悩む企業に向け、新たに「在宅業務コンサルティング」のサービス開発に至った。
<AS>
山本由伸は「グレート」ヤンキース・ジャッジも称賛「あのような契約をしたのには理由がある」
山本由伸をロバーツ監督が絶賛「ドジャースでの登板の中でベストの出来」強く抱き合って感謝
ドジャース死闘制す 山本由伸が7回0封でヤンキースねじ伏せる、大谷翔平は延長11回に生還
神田正輝「まあ、しょうがない人だ」48歳美人女優に「旅サラダ」で発言も勝俣州和が即“解説”
神田正輝「旅サラダ」で“酒好き48歳女優”に絶叫「朝からかよ」
“24歳の時19歳とサバ読んでいた”60歳女性タレント「タモリさん、さんまさんにバレた」
巨人菅野智之-オリックス佐藤一磨、DeNA石田裕太郎-ソフトバンク和田毅ほか/9日予告先発
えなこ、ウエディングドレス風のランジェリー姿披露「控えめに申し上げて、Angel」の声
西野未姫、第1子妊娠で「びっくり」検診費用の高さを指摘「不安とお金の問題って、すごくある」
声優カップル誕生!35歳津田美波&33歳橘龍丸が結婚「より一層精進」「変わらず芸を磨き」
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
深田えいみ、ビキニ姿で「じゃーん!Jカップ」報告に「成長中」「まジェーっすか」「重そう」
歌手の門倉有希さん 乳がんのため死去、50歳「6月6日に永眠」所属事務所が発表
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
柏原崇(45)現在を調べてみた結果、相変わらずかっこよすぎた!
橋本環奈すぎと話題呼んだアイドル中川心、動画披露し「無加工でこれはやっぱり本物」と反響の声
元「うたのお兄さん」横山だいすけ「NHK出入り禁止になる」 濱家の直球質問にオロオロ
眞鍋かをりさん、ワイドナショーでド正論を言っただけでマスコミにまで炎上させられる異常事態
水原一平被告がウーバーイーツの配達員に、NYポストが写真公開 食品や日用品を配達
大谷翔平、“怪物”スキーンズから5試合ぶり15号、得意の6月1本目がPNCパークでの初本塁打
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
柏原崇(45)現在を調べてみた結果、相変わらずかっこよすぎた!
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
元めちゃイケメンバーの三中元克(32)現在は何をしているのか調べてみた!
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
TikTokを賑わす「フエラムネごめんなサイダー味」がセブンイレブンで再販!じゅるるマスカットも買うなら今!
小倉優子、不自然な“二重ライン”にネット騒然「やっぱり整形?」
岡本夏生(56)、1600日ぶりにブログを更新した現在が衝撃
YouTuberジュキヤの動画企画が大炎上「普通に痴漢」「気持ち悪すぎ」
山本由伸は「グレート」ヤンキース・ジャッジも称賛「あのような契約をしたのには理由がある」
山本由伸をロバーツ監督が絶賛「ドジャースでの登板の中でベストの出来」強く抱き合って感謝
ドジャース死闘制す 山本由伸が7回0封でヤンキースねじ伏せる、大谷翔平は延長11回に生還
神田正輝「まあ、しょうがない人だ」48歳美人女優に「旅サラダ」で発言も勝俣州和が即“解説”
神田正輝「旅サラダ」で“酒好き48歳女優”に絶叫「朝からかよ」
“24歳の時19歳とサバ読んでいた”60歳女性タレント「タモリさん、さんまさんにバレた」
巨人菅野智之-オリックス佐藤一磨、DeNA石田裕太郎-ソフトバンク和田毅ほか/9日予告先発
えなこ、ウエディングドレス風のランジェリー姿披露「控えめに申し上げて、Angel」の声
西野未姫、第1子妊娠で「びっくり」検診費用の高さを指摘「不安とお金の問題って、すごくある」
新垣結衣「やられて、しまいました…」早瀬憩のサプライズ手紙に涙 「違国日記」舞台あいさつ