今回、SBD AutomotiveのUX（ユーザーエクスペリエンス）専門チームでは、Nissan AriyaのHMI UX評価を実施しました。全体としてNissan Ariyaは、多くの機能が許容範囲の水準を満たしており、印象的な内装とADAS機能を提供しています。しかし、HMI全体において視覚的な表示が一部不十分であること、満足とは言えない機能セット、音声認識システムに見られる課題などから、より高い総合スコアを獲得するには至りませんでした。
https://insight.sbdautomotive.com/rs/164-IYW-366/images/IB_635_23b_Nissan_Ariya_HMI_UX_Evaluation_JPN.pdf
SBDの「UXベンチマーク評価レポート」シリーズでは、以下の領域のスコア付けと分析を行っています。
・機能と特徴：ユーザーが期待している機能、必要としている機能、問題を解決する機能をソリューションが提供しているか（Wowファクターを提供しているか）評価する。
・信頼性/安定性：反復的なユーザビリティと、ユーザーが毎回同じような（あるいはプラスの）使用感を得られるかについて評価する。
・ユーザビリティ：提供される機能を簡単に習得・使用できるか評価する。人間工学、視認性、ユーザビリティの特性の領域とシステムにおける各種機能の実装状況を考察する。
・知覚品質：HMIコンポーネントの品質がどのように知覚され、それが全体的なユーザーエクスペリエンスにどのように影響するかを評価する。
2023年度の評価対象車種：Jeep Grand Wagoneer、Nissan Ariya（本書）、BYD Seal、Peugeot 408、Fisker Ocean、Ford F-150 Lighting
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クライアントは自動車メーカー、サプライヤー、保険業界、通信業界、政府・公的機関、研究機関など自動車業界のバリューチェーン全体。調査対象エリアは欧州、北米、中国、ブラジル、インド、ロシア、東南アジアなど世界各国の市場を網羅。自動車セキュリティおよびIT、コネクテッドカー、自動運転などの分野において調査を実施、各種レポートやコンサルティングサービスを提供しています。
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