ハニーズ、ECサイトにFanplayr導入で客単価10%増を実現!ピンポイントな送料無料バナーでクロスセルを促進
- 2022年06月07日 14:00:00
- マネー
- Dream News
Fanplayr導入の背景
公式通販サイト「Honeys Online Shop」では、1サイトでコンセプトの異なる3つのブランドを扱っていることから、嗜好の明確に異なるユーザーが混在して訪れます。ユーザーに対して、「服の好み」というセグメントを明確に判定し、パーソナライズされた顧客体験を提供したいとお考えでした。
導入前は、キャンペーンなどの施策を実施するものの、分析のノウハウや人員が不足していたことから細やかな振り返りができておらず、内容が陳腐化しているという課題をお持ちでした。お客様一人ひとりに向けたサービスが重要視される中で、いくつかのツールを比較検討されていました。
Fanplayrではサイトユーザーの行動分析の内容をレポートとして提示する点や、施策提案とその運用まで一気通貫でサポートするという点で、運用リソースの課題が解決できると判断され、導入に至っています。
また、分析ノウハウを社内に蓄積したいご要望もあり、解析メニューが豊富なプロダクトと、定例で様々な角度からのレポーティングを実施するサポート体制も評価をいただきました。
導入後の取り組み
導入後は初回の解析レポートでの現状把握や課題抽出を経て、以下の施策を2つ実施しています。
1つめは自社サイトでも従来から行っていたインセンティブを付与するキャンペーン施策での購入の引き上げです。ABテストによってキャンペーン施策を表示するユーザーと、表示しないユーザーの比率をコントロールして成果の良し悪しを評価しています。その結果、表示したことにより、そのセグメントでの売上は1.5倍、CVRは167%にもアップしています。
2つめは送料無料のボーダーをご案内することです。4,000円以上のご購入で送料が無料となりますが、買い物かごが特定の金額以下のユーザーに4,000円以上のご購入で送料無料になることをお知らせするポップアップを表示しています。表示されたポップアップ内には「~500円・~1,000円・~1,500円」のように価格帯を分けた商品ページに遷移するボタンを配置することで、ユーザーのご予算に応じた選択がしやすい導線を設け、追加購入とそれによる客単価アップを促進しています。
【画像 https://www.dreamnews.jp/?action_Image=1&p=0000259874&id=bodyimage1】
結果は、このポップアップをクリックしたセグメントでは2品目の購入数が1.5倍となり、客単価も1.1倍に引き上がり、追加購入と客単価アップに成功しています。
お客様の声
Fanplayrは、他社と比較してローコストにもかかわらず、分析の内容や施策運用をサポートいただけるサービスが充実していたことが導入の決め手でした。
多様な分析を実施かつ施策提案を頂けるとのことだったので、その内容を基にサイトを改善していきたいと思っています。
導入後は、まずサイト内の顧客行動から、「カート投入率UP」と「かご落ち率DOWN」を目指した施策の実施をご提案いただきました。弊社ではクーポン発行とウィジェット素材の用意をし、セグメント内容の検討や設定はFanplayrご担当様にお任せして、施策を実施しています。どちらも“購入を迷われているお客様”をセグメントして実施したものであり、効率的に売り上げを上げることができました。
月一回の定例会で細やかなフォローを頂きながら実施しており、自社では大幅に作業工数を増やすことなく導入、活用ができています。
今後は、商品やコンテンツの露出など、価格訴求とは別のアプローチも模索していきたいと考えています。既に複数のご提案をいただいているため、その中からできることを一つ一つ実施してまいります。
(株式会社ハニーズ 横田様・吉田様)
導入サイト
サイト名:Honeys Online Shop
サイトURL: https://www.honeys-onlineshop.com/
「Fanplayr」とは
「Fanplayr」は、アメリカで開発され、世界100か国以上の国で1500社以上の導入実績を持つ、Web接客・AIレコメンドなどを提供するコンバージョン最適化プラットフォームです。シリコンバレー発の金融システムの高度な解析技術をベースとしており、リアルタイムな行動解析と、それに基づく細やかなパーソナライズ、豊富なアクションが強みです。
Fanplayr公式サイト:https://www.fanplayr.jp/
これまでの導入事例:https://www.fanplayr.jp/case
発表者
企業名:JAMU株式会社
設立年月日:2013年2月
代表取締役:上田英明
本社所在地:長野県北佐久郡軽井沢町大字追分342番地73
事業内容:Fanplayrの販売・導入支援
本件に関するお問い合わせ
JAMU株式会社 橋川隼人
Emailアドレス: fpsales@jamuinc.com
お問い合わせフォーム:https://www.fanplayr.jp/inquiry
配信元企業:JAMU株式会社
プレスリリース詳細へ
ドリームニューストップへ
中尾彬さん「それで一緒になろうと思った」追悼「徹子の部屋」で池波志乃とのなれそめ語る
「夢グループ」の元社員ら2人を背任容疑で逮捕 3700万円着服か
妊娠9カ月で堕胎の疑い 留学生と交際相手を逮捕 河川敷に遺体
ドジャース・ロバーツ監督 カード負け越しに「改善すべきところも多くある」
ソフトバンク和田毅、中日根尾昂、板山祐太郎、楽天荘司康誠、山田遥楓を抹消/23日公示
大谷翔平 ドジャースで今季50試合目の出場 塁打は球団歴代2位
東映「仮面ライダー」等身大マスク無断複製販売の人物逮捕報告「刑事、民事を問わず厳正に対処」
つばさの党代表らの衆院補選妨害容疑 警察庁長官「許されない」
マグロだけど食べられない…なーんだ? 近大などがツナ缶風の文具
「徳川家康の末裔」ギャル芸人が剛力彩芽に「元カレ」トークぶっ込む緊急事態!「ツマミ」
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
TikTokを賑わす「フエラムネごめんなサイダー味」がセブンイレブンで再販!じゅるるマスカットも買うなら今!
小倉優子、不自然な“二重ライン”にネット騒然「やっぱり整形?」
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
藤田ニコル「初めてした日」ゆうちゃみ「体位とかも全部」親に明かしたギャル的「性事情」に騒然
吉住、なぜかR-1グランプリの大爆笑ネタが炎上させられてしまう事態に
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
元めちゃイケメンバーの三中元克(32)現在は何をしているのか調べてみた!
俳優の中尾彬さんが死去、81歳 幅広く活躍 トレードマークは「ねじねじ」 妻は池波志乃
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
岡本夏生(56)、1600日ぶりにブログを更新した現在が衝撃
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
元めちゃイケメンバーの三中元克(32)現在は何をしているのか調べてみた!
TikTokを賑わす「フエラムネごめんなサイダー味」がセブンイレブンで再販!じゅるるマスカットも買うなら今!
ヒカル、浮気相手とのLINE流出にドン引きの声「キモすぎる」「吐きそう」
ガーシー、またも綾野剛の暴露写真でネット歓喜「この写真見て笑っちゃう」
完全にダマされた! 『ラヴィット!』あのちゃん“事故レベル”大暴走は『水ダウ』遠隔操作のしわざだった ネットも納得
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
中尾彬さん「それで一緒になろうと思った」追悼「徹子の部屋」で池波志乃とのなれそめ語る
「夢グループ」の元社員ら2人を背任容疑で逮捕 3700万円着服か
妊娠9カ月で堕胎の疑い 留学生と交際相手を逮捕 河川敷に遺体
ドジャース・ロバーツ監督 カード負け越しに「改善すべきところも多くある」
ソフトバンク和田毅、中日根尾昂、板山祐太郎、楽天荘司康誠、山田遥楓を抹消/23日公示
大谷翔平 ドジャースで今季50試合目の出場 塁打は球団歴代2位
つばさの党代表らの衆院補選妨害容疑 警察庁長官「許されない」
東映「仮面ライダー」等身大マスク無断複製販売の人物逮捕報告「刑事、民事を問わず厳正に対処」
マグロだけど食べられない…なーんだ? 近大などがツナ缶風の文具
元めちゃイケメンバーの三中元克(32)現在は何をしているのか調べてみた!