車両への採用技術が増加する中、搭載システムをユーザーがどのように評価しているかを理解しておくことが非常に重要です。車内UX（ユーザーエクスペリエンス）はブランドの差別化において重要な要素であるだけでなく、長期的な顧客ロイヤルティの確立にも影響を及ぼします。
SBD AutomotiveのUX（ユーザーエクスペリエンス）専門チームでは、Cadillac EscaladeのHMI UX評価を実施しました。Cadillac Escaladeのインフォテイメントシステムでは、3つのOLEDディスプレイで構成される合計38インチの画面領域が快適なユーザーインターフェースを提供し、その大部分は適切にデザインされ、分かりやすく簡単に操作できます。システム性能は遅延が最小限に抑えられ、オンライン検索への応答も概ね敏速で競争力を備えています。
一方で、音声認識においては機能が限定的で、音声コマンドに対する応答やサポート面でユーザーを満足させられない可能性がある点が見られるなど、いくつかの重要領域に改善の余地が残っています。
https://insight.sbdautomotive.com/rs/164-IYW-366/images/IB_635-21f_Cadillac_Escalade_JPN.pdf
SBDではこれまで、インフォテイメント機能、ADAS機能、デジタルキー機能を個別に異なる車で実車評価してきましたが、本書を含む2021年度のUX評価シリーズでは一つの車で下記に示す複数の機能について包括的な評価を実施します。
・インフォテイメントHMI
・VPAのHMIおよびパフォーマンス（搭載されている場合）
・ADASのHMI
・自動駐車のHMIおよびパフォーマンス（搭載されている場合）
・デジタルキーの機能（搭載されている場合）
・利便性および人間工学
2021年度評価対象車種/システム：Mercedes Benz S Class、Cupra Formentor、Tesla Model S、Hyundai loniq 5、Lexus LS、Cadillac Escalade、BMW iX、NIO ES8（対象車種は状況により変更となる場合があります）
＜レポートの詳細＞
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