お客様の課題
株式会社セレクト（大阪府大阪市中央区、代表取締役：卜部 正寿）が運営するファッション通販サイト「Pierrot（ピエロ）」では、複数のマーケティングツールを利用して、目的に応じたポップアップバナーを表示していました。
しかし、複数のツールを運用するリソースやコスト面で課題を感じ、ツールの統合を検討されていました。また、施策の効果や数値を可視化し、計測的に改善していくことを希望されていました。
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Fanplayrによる施策
―ユーザーの購入意思に合わせたクーポン配布で効率的な成果―
Fanplayrの導入後、次の二つの施策に絞ってクーポンの表示を実施しました。
・新規訪問のお客様に購入を促す
・購入履歴がある既存のお客様にリピートを促す
上記に該当するすべてのユーザーではなく、ユーザーの行動をリアルタイムに解析し、購入を迷っているユーザーに絞ってクーポンを表示した結果、従来に比べてクーポン配信数を５８％に削減、コンバージョン率は２５１％、売上額は１２４％に向上する結果となりました。
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多くのECサイトで購入促進のためにクーポンを配布する施策が実施されていますが、不特定多数のユーザーに配布すると利益率が低下し、クーポンなしに購入しなくなったり、ブランド価値を下げてしまう懸念があります。今回は必要なターゲットに絞った効果的なターゲティングにより、売上成果を伸ばすことに成功しました。
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お客様より
―導入コストがなく運用はお任せ、レポートも納得―
少数精鋭でECサイトを日々運用しているため、運用をFanplayrの支援チームに任せられることが導入の決め手でした。実施した結果の数値をレポートしていただけるので、納得感が得られます。
利用しているECサイトの仕組みと相性が良かったこともあり、導入は３０分ほどでお任せして完了できました。従来だと初期の開発コストとリードタイムがかかるところがなく、施策の成果も出ており大変満足しています。
今後はFanplayrの支援チームとの定例会で数値をチェックしながら、できる施策の種類を増やしていく予定です。他社での成功事例や、Fanplayrの新しいプロダクトの提案も受けられるので今後のさらなる活用に期待しています。
（株式会社セレクト ご担当者様）
「Fanplayr」とは
「Fanplayr」は、アメリカで開発され、世界100か国以上の国で1500社以上の導入実績を持つ、Web接客・AIレコメンドなどを提供するコンバージョン最適化プラットフォームです。シリコンバレー発の金融システムの高度な解析技術をベースとしており、リアルタイムな行動解析と、それに基づく細やかなパーソナライズ、豊富なアクションが強みです。
Fanplayr公式サイト
https://www.fanplayr.jp/
発表者
企業名：JAMU株式会社
設立年月日：2013年2月
代表取締役：上田英明
本社所在地：東京都世田谷区下馬6-14-18
事業内容：Fanplayrの販売・導入支援
本件に関するお問い合わせ
JAMU株式会社 橋川隼人、中川正章
Emailアドレス: fpsales@jamuinc.com
お問い合わせフォーム：https://www.fanplayr.jp/inquiry
配信元企業：JAMU株式会社
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