【矢野経済研究所調査結果サマリー】自治体向けBPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)市場に関する調査結果 2016 -マイナンバーと地方創生に関わるBPO需要が新たに拡大-
- 2016年03月30日 13:00:00
- マネー
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1. 調査期間:2015年12月~2016年3月
2. 調査対象:SIer、コールセンター事業者、人材派遣系BPO事業者、PR会社、ふるさと納税事業者、指定管理者、地方自治体など
3. 調査方法:当社専門研究員による直接面談、電話・Eメールによる取材、ならびに文献調査を併用
4.発刊日:2016年3月30日
<自治体向けBPO とは>
本調査における自治体向けBPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)とは、BPO 事業者による地方自治体業務の代行サービスのことを指す。本調査では、「事務代行サービス」、「施設運営代行サービス」、「その他業務代行サービス」等を対象とし、自治体の情報システムの開発・保守・運用業務などのIT系BPO業務は含まない。
なお、本調査では、官民連携(公民連携:Public-Private Partnership)の手法の中で、官の関与度が高い「従来型業務委託」、「包括的業務委託」、「指定管理者制度」を調査対象とし、人材派遣業務は除いている。
◆マイナンバーや地方創生に関わるBPO需要が発生し、2019年度の自治体向けBPO市場規模は3兆9,883億円になると予測
◆今後は、下水道事業や水道事業、病院事業においてBPOの活用が進むと予測
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