スウェーデンのスナックメーカーEstrella社が
ゲーミフィケーションを用いてInfor M3 最新版へアップグレード
～ゲーム感覚でユーザーが参加できる革新的なアイデアでスムーズに完了～
業界特化型のクラウドソリューションを提供する米インフォアは、2015年6月17日、スウェーデンのスナックメーカーである Estrella 社が、インフォアの基幹業務システム（ERP）であるInfor M3を最新版へ２段階アップグレードしたことを発表いたしました。本アップグレードのプロジェクトは、関係者が楽しみながら意欲的に参加できるという革新的な手法を採用し、スカンジナビア半島およびバルト諸国にわたる7カ国の拠点で、業務を中断することなく迅速にアップグレードを完了しました。
Estrella社はIntersnack社に買収された後、スカンジナビア半島における市場シェアの拡大と急成長するバルト市場でのビジネス拡大を目指すため、Infor M3の最新版バージョンにアップグレードしました。また、Infor M3の最新版には、パレットラベル認識機能が新たに追加されており、同機能をトレーサビリティ向上とロジスティクスプロセス改善に活かせる点も、Estrella社にとってアップグレードの決め手となりました。さらに、企業間競争が激しく、ペースの速いスナック食品市場のメーカーである同社にとって、アップグレードによる業務の中断がないことは必須条件でした。
本プロジェクトでは、社内ユーザーがアプリケーションをくまなくテストし、必要な機能が全てそろっているかを確認することがポイントでした。そこで同社はテストの効果を最大化するために、ゲーミフィケーションの要素をInfor M3内に導入しました。Infor M3にログインし、特定のタスクをきちんと完了できたテストユーザーにポイントを付与するというルールの「ゲーム」です。ゲームのレベルが上がるにつれてプロジェクトも進行し、高得点をマークした人をEstrella社のイントラネット上で発表することによって、部署間さらには国対抗で競争意識が生まれました。このように全社が楽しみながら参加できたことはもちろん、どのような内容をどの程度までテストしたかを最高情報責任者（CIO）や経営層が把握できるようにテストプロセス全体をコントロールできたという重要な効果もありました。
Estrella社のCIO、アンダーズ・アイバーソン（Anders Ivarsson）氏は、次のように述べています。
「ゲーミフィケーションの要素を使ったプロジェクトを実施したことで、業務を中断することなく非常にスムーズにアップグレードできました。また、このプロセスを通じて本プロジェクトは単なる導入手段以上のものになりました。一般的にERPのアップグレードは大規模なプロジェクトになるため、一歩間違えばビジネスを脅かすリスクとなります。しかし当社は、業務に支障をきたすことなく、iSeriesからWindowsプラットフォームに移行し、Infor M3を2段階バージョンアップすることに成功しました。次のアップグレードに向けて、経営層を説得して購入時に彼らの支援を得るための準備が出来たのは大きな進歩です。また、今回のようにユーザーがアプリケーションを使って積極的にゲームに参加したことで、グループ内の異なる用途やベストプラクティスを発掘する際にも同じような手法を使えるという自信になりました。業務全体を標準化するためのビジネスプロセスを見つけることにも役立つでしょう。」
インフォア、スウェーデン担当営業ディレクターのマルテ・エケダール（Malte Ekedahl）は、次のように述べています。
「エンタープライズアプリケーションで、このようにゲーム感覚で楽しめる新しいアイデアを実施して成果があったのは、非常にエキサイティングなことです。これは単なるノベルティや楽しみといったことではなく、感動的な成果を生むことができる手法です。ERPのアップグレードをスピード化し簡素化することは、多くのCIOにとって喜ばしいことであり、Estrella社はこうしたクリエイティブな発想が重要なツールになることを示してくれました。」
※ 当リリースは2015年6月17日に米国で発表されたリリースの抄訳をベースにしています。
（ http://www.infor.com/company/news/pressroom/pressreleases/Estrella/ ）
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