CENTRIC株式会社のコンタクトセンターが行政マガジン『ジチタイワークス』で掲載
■取材記事の詳細は以下URLよりご覧ください
ジチタイワークスWEB: https://jichitai.works/article/details/1643
CENTRICのコンタクトセンターは、複数の自治体からコロナ関連の業務を受託してきました。本取材では、ワクチン接種予約受付業務における、適切な人員配置をするための入電予測のシミュレーションや、経験豊富なオペレーターによる受電対応が取り上げられています。また、オンラインを活用したコロナ対策関連業務では、ひっ迫する医療現場の負担を軽減した例など、実績豊富なCENTRICだからこそできる事例が取り上げられています。
コンタクトセンター業務に限らず、SMS送信サービスやSMSアンケート、AI OCRによる紙データの電子化、自動発信機能を活用した音声案内など、様々なDX推進サービスを展開しております。
自治体の課題や要望に合わせた様々なサービス提供を行い、自治体の業務効率化につながる課題解決に取り組んでおります。
『ジチタイワークス』は、官民連携・自治体同士の連携の促進を目的とする媒体発行・プロモーション支援事業等を行う株式会社ジチタイワークス(本社:福岡県福岡市、代表取締役社長:時津 孝康)が発行する、全国の自治体職員向けの行政マガジンで、2022年12月で創刊5周年を迎えています。
【CENTRIC株式会社 会社概要】
2009年創業。コンタクトセンターコンサルティング事業からスタート。「心豊かな社会の実現」というミッションのもと、業務の企画・設計から運用まで、ワンストップサービスを様々な企業様へ提供しています。2017年「最もお客様を大切にするコンタクトセンター」をコンセプトに熊本に自社内初のコンタクトセンターを設立し、2018年に和歌山にもセンターを設立。2022年には元々支店のあった沖縄に自社センターを設立し全国3拠点にて運営。ECを主としたコンタクトセンターの運営・コンサルティングを行なっており、近年では自治体のコロナ対策に係る業務のアウトソーシングの受託も積極的に行なっています。
代表者 : 代表取締役 山田 亮
所在地 : 〒171-0014 東京都豊島区池袋2-50-9 第三共立ビル5F
設立日 : 2009年4月6日
事業 : コンタクトセンターコンサルティング、コンタクトセンター運営、
音声感情解析サービス開発研究および販売
会社URL: https://centric.co.jp/
ドジャース、先発グラスノーが緊急降板も大量得点で快勝 大谷翔平は2試合連続の二塁打を放つ
大竹まこと「選挙に有利か、知ったこっちゃないよ」減税or給付ばらまき論争「どっちもやれよ」
【29日のあんぱん】美術系学校の受験を決意した嵩、のぶに絵を描いて生きていくと伝える
真珠エキスでアンチエイジング、みずみずしい肌を手に入れる
「ラメラ構造」に注目!『セルサート ラメラフル リペア』が登場
サロン発・新発想クレンジング!『LHAジェルクレンジング』が登場
ソープと介護のWワークを描く異色作「うぉっしゅ」 主演の中野有伽に聞く
瀬戸内の離島が「世界の漫画学校」に 「Dr.コトー」作者も協力
リーダーは顧客の立場で行動しよう!
T・ヘルナンデス、メジャー通算200号メモリアル弾 自身発祥「ヒマワリの種シャワー」で祝福
多部未華子(30)結婚の裏事情あまりにも恐ろしすぎると話題に!
77歳「ウルトラセブンのアンヌ隊員」76歳「仮面ライダーアマゾン」と結婚へ「地球も平和だ」
永野芽郁と田中圭の所属事務所が不倫報道を否定「友人関係です」
二階堂ふみが結婚!?お相手が衝撃的過ぎてネット民「マジか・・・」
永野芽郁に「二股不倫」報道 TBSドラマ「キャスター」出演は「変更ありません」回答
ベッセント財務長官とマスク氏が怒鳴り合いの口論 米省庁人事巡り
明石家さんま「オレはもうショックどころか…」ヤングタウン担当プロデューサーの逮捕に言及
元イコラブ齊藤なぎさ「お顔が天才」「かわいい姫すぎ」あざとキュート顔にファンもん絶
中森明菜、事実無根のSNS投稿に注意喚起「これらの情報が事実ではないことを明確にお伝え」
八代亜紀さん「フルヌード写真」付きCD発売から1週間「注文殺到で製造が…」受け付け中止中
多部未華子(30)結婚の裏事情あまりにも恐ろしすぎると話題に!
二階堂ふみが結婚!?お相手が衝撃的過ぎてネット民「マジか・・・」
小澤征悦と再婚した桑子真帆アナ(34)黒い過去が流出、衝撃の過去にネット騒然
俳優の板垣瑞生さん、不慮の事故により逝去 家族がインスタで発表 今年1月末から行方不明に
孤独のグルメで旨そうだった「トマトの酢漬け」のおいしい作り方! フレッシュな旨味がキューッとくるっ
「名探偵コナン」最大の謎、蘭姉ちゃんのあの角の正体がついに判明
【おすすめアニメ50選】完結済み!定番から最新作まで!
昨年引退した元AV男優しみけん「やめてよかったですか?」問いに即答「うん」その理由とは?
42歳ブレイキングダウン選手、東京駅でケンカ売られ取った行動に「尊敬する」「真似しよ」X拍手
八代亜紀さんのヌード写真封入アルバム発売、所属事務所が「警察にも相談中」公式コメントを発表

ドジャース、先発グラスノーが緊急降板も大量得点で快勝 大谷翔平は2試合連続の二塁打を放つ
大竹まこと「選挙に有利か、知ったこっちゃないよ」減税or給付ばらまき論争「どっちもやれよ」
【29日のあんぱん】美術系学校の受験を決意した嵩、のぶに絵を描いて生きていくと伝える
真珠エキスでアンチエイジング、みずみずしい肌を手に入れる
「ラメラ構造」に注目!『セルサート ラメラフル リペア』が登場
ソープと介護のWワークを描く異色作「うぉっしゅ」 主演の中野有伽に聞く
サロン発・新発想クレンジング!『LHAジェルクレンジング』が登場
リーダーは顧客の立場で行動しよう!
瀬戸内の離島が「世界の漫画学校」に 「Dr.コトー」作者も協力
T・ヘルナンデス、メジャー通算200号メモリアル弾 自身発祥「ヒマワリの種シャワー」で祝福