コンタクトセンターの記事一覧
バーチャレク---続伸、Salesforce Agentforceを支援する導入活用支援サービスの提供を開始
2025年05月29日 13:45:00
バーチャレク---反発、生成AIやAIエージェントを核とした「Virtualex AI-CC Service」の提供開始
2025年05月27日 09:42:00
ベルシス２４ Research Memo（8）：次期中期経営計画の発表に先立ち、「中長期成長シナリオ」を発表（2）
2025年05月14日 13:08:00
伊予銀行が452冊ものコンタクトセンター向けマニュアルをデジタル化、現場の理解と納得感がスムーズな移行を後押し
2025年05月14日 11:00:00
ネクストジェンのキャプチャーソリューション「LA-6000」と、コムデザイン社が提供する コンタクトセンター向けクラウド型CTI「CT-e1/SaaS」が連携を開始
2025年04月14日 11:10:00
オンプレ閉域LAN内のセキュアな環境で生成AIによる高精度自動要約を実現 「VextResume+ powered by Local SLM」をリリース
2025年02月26日 08:30:00
コンタクトセンターのカスハラ対策ソリューション、通話中のNGワード検出やリアルタイムモニタリング可能に
2024年12月28日 19:50:21
富士通コミュニケーションサービス株式会社の株式譲渡契約の締結について
2024年12月11日 16:15:00
ベルシス24---生成AI活用の「Hybrid Operation Loop」の開発開始
2024年11月28日 17:27:00
ベルシス２４ Research Memo（3）：CRM事業を中心に事業を展開、経営資源を集中する体制を整える
2024年11月22日 15:03:00
ベルシス２４ Research Memo（2）：全国で37拠点、約3万5千人の従業員を擁する、コンタクトセンター大手
2024年11月22日 15:02:00
ベルシステム24、コンタクトセンター向けのカスタマーハラスメント対策サービスを提供開始
2024年11月18日 07:10:00
ベルシステム24ホールディングス---スカパーＪＳＡＴとともに、スカパー・カスタマーリレーションズを合弁会社化
2024年11月15日 13:15:00
ベルシステム24ホールディングス---コンタクトセンター向け「カスタマーハラスメント対策サービス」を提供開始
2024年11月15日 13:15:00
アルティウスリンクがコンタクトセンターのデータを起点としたデータ活用プラットフォームを提供開始
2024年11月07日 02:46:08
コンタクトセンター運営と音声感情解析のCENTRIC株式会社、従業員の仕事と生活の充実を応援する「よかボス企業」に登録
2024年10月23日 09:00:00
CENTRIC株式会社、健康企業宣言「宣言の証」更新について
2024年10月09日 10:00:00
アルバリアの「Workforce Enterprise Suite」が「Aspect」へ
2024年09月21日 12:00:53
「ジェネシスクラウドサービス」オリックス生命へのGenesys Cloud導入事例説明会を開催
2024年09月12日 05:04:52
CENTRIC株式会社、BPOサービス紹介動画リリースのお知らせ
2024年08月07日 13:00:00
ビーウィズ：コンタクトセンター・BPOサービス展開でトップライン過去最高更新
2024年08月07日 10:12:00
Blueshipとベルシステム24、東京都世田谷区の「住民税非課税世帯等への価格高騰重点支援給付金」業務を開始
2024年07月24日 10:00:00
モビルス---上昇、セコムグループに3製品を提供開始
2024年07月23日 12:44:00
ギグワークス Research Memo（2）：単発短期業務のマッチングやITサービス、通販、シェアオフィスなどを展開
2024年07月17日 16:02:00
CENTRIC株式会社『SECURITY ACTION』へ宣言
2024年07月10日 09:00:00
テクマトリックス---FastSeriesにコンタクトセンターのDXを推進する4製品を追加
2024年06月28日 17:36:00
shouin for コンタクトセンター、教育コンテンツの改善に向けた情報を 収集・分析できる「アンケート機能」を提供開始 ～リアルタイムで満足度・理解度を集計し、研修効果向上に向けた改善を迅速化～
2024年06月27日 13:00:00
ESジャパン株式会社 警察向け捜査支援ツール LVA6.50公式認定取得
2024年06月26日 09:00:00
ベリントのコーチングボットがコンタクトセンターの売上を48％増加
2024年06月07日 13:00:00
ベルシス２４ Research Memo（9）：3つの重点施策を推進（2）
2024年06月06日 13:39:00
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