テキスト解析の概要
3つに分類
打ち手
主なワード
サービス開始に伴い、5社限定で特別価格(27,500円／税込)にて分析を承ります。
レビューサイトやお客様のアンケート意見、社員の意識調査・アセスメントなど、テキスト情報をAIで解析すると、もっと効果的に活用できます。
テキストデータを人手で分析していると、担当者の価値観により結果に違いが出たり、時間が掛ったりしますが、AIで分析すれば「打ち手」が分かります。
テキストデータは、自然言語処理という方法で解析しポジティブ・ネガティブに分けたり、ランキングをつけることができます。
画像1: https://www.atpress.ne.jp/releases/255118/LL_img_255118_1.png
テキスト解析の概要
【対象となる部署及び事例】
●営業、マーケティング、広報
・対象となるデータ例：レビューサイト、アンケート調査など。
・想定課題：顧客満足度向上の具体策が、テキストを読むだけでは見出すことが困難。
・解決した課題：テキストをポジティブ・ネガティブに分類、それぞれに起因する要因を分析することで、顧客層に応じたサービス展開や広報戦略の見直し、品質改善のポイントなど、効果的な打ち手が分かった。
●人事、総務
・対象となるデータ例：360度評価、社員満足度調査、各種意識調査等。
・想定課題：大量のテキストを分析するのに相当な時間を要してしまう。
・解決した課題：AIを使うことで分析を自動化し、数日かかることが1時間程度で解析が可能となり、退職予備軍の事前把握や課題の優先項目の効率的な決定ができるようになった。
【成果物のイメージ】
事例：3月18日の緊急事態宣言の解除に対するみんなの意見は？(年代別)
緊急事態宣言解除に対する意見は3つに上手く分類された。
画像2: https://www.atpress.ne.jp/releases/255118/LL_img_255118_2.png
3つに分類
緊急事態宣言解除はポジティブ意見がやや優勢。年代別(属性別)でも判別することができ、対応策(打ち手)が分かる。
画像3: https://www.atpress.ne.jp/releases/255118/LL_img_255118_3.png
打ち手
主なワードは下の通り。
画像4: https://www.atpress.ne.jp/releases/255118/LL_img_255118_4.png
主なワード
【今回の分析に必要なデータ】
下記のような情報をお持ちの企業様、限定5社に無料で分析します(個人情報は不要)。
・法人、個人の顧客情報をエクセル1列(1社 or 1個人)につき1行のデータで、300行～1000行くらいのデータを持っている。
・1つのセルの最大文字数は100文字程度。
・上記データに属性を1つ有している。
画像5: https://www.atpress.ne.jp/releases/255118/LL_img_255118_5.png
データ事例
【ご留意事項】
・公序良俗に反するデータ分析はしません。
・企業様からのみお受けします(個人様のニーズはお受けできません)。
・事前に下記までご照会ください。
一般社団法人 社会整備サポート協会 事務局
info@social-navi.jp
【社会整備サポート協会 概要】
名称 ： 一般社団法人 社会整備サポート協会
法人所在地： 東京都新宿区新宿1-24-7 ルネ御苑プラザ702
代表者 ： 代表理事 河合 一広
設立 ： 2012年4月
事業内容 ： データサイエンス事業、リスクマネジメント事業
URL ： https://social-navi.jp/
【本件に関するお問い合わせ先】
一般社団法人 社会整備サポート協会 事務局
info@social-navi.jp
