営業職にとっての人脈形成は、ビジネスの成功に欠かせない要素です。これまでは交流会や展示会、また知人・取引先からの紹介が主な方法でしたが、最近ではSNSを通じた人脈形成が注目されています。特に若い世代では、SNSによる情報発信やつながりを重視する傾向が見られます。本記事では、調査結果を基に、世代ごとの営業スタイルの違いに焦点を当てながら、SNS活用の実態を掘り下げていきます。
調査結果によると、営業職が人脈を形成する主な手段は「知人・取引先からの紹介」が59.9％と最も高く、続いて「交流会・展示会への参加（53.4％）」が挙げられています。一方で、SNSの利用は30.1％に留まっています。この結果から、営業職では依然として対面での信頼構築が重要とされていることが見えます。しかし、SNSの活用も一定の割合で見られ、新旧の手法が併存している現状が浮かび上がります。
「今後、営業職の人脈形成で主流になる方法」を尋ねたところ、44.9％の回答者が「SNSやオンラインツールを活用したデジタルなつながり」と回答しました。これは、営業業務におけるデジタル手法の重要性を反映しています。しかし、世代間でのSNS利用には明確なギャップも存在します。特に20代・30代ではSNSの活用が一般的になっているのに対し、40代では依然として活用していないケースが多いことが調査から明らかとなりました。
「営業活動でSNSを活用している」と答えた20代と30代の約8割が実際にSNSを利用しており、商談につながった経験も多く見られました。SNSはただの情報発信の場ではなく、信頼関係を築くための重要なツールとして位置づけられています。営業職にとってはSNSはより効果的な営業ツールとなっている一方で、40代における活用率は低く、成果を享受できていない層も存在します。
名刺交換のスタイルも変化しています。「デジタル名刺」が支持される理由として、スマホにかざすだけで情報を共有できる利便性が挙げられます。調査では名刺にSNSリンクを付けることが、相手とのつながりを深める手段として求められていることが示されています。このように、名刺もSNSとの連携を意識した設計が必要になっています。
今回の調査結果を通じて、営業職の人脈形成におけるSNS活用が、世代間の違いを超えて様化していることがわかりました。特に20代・30代はSNSを活用して商談に結びつけることができるという新たな成功事例を生み出しています。今後の営業戦略としては、デジタルとリアルの手法を融合させ、どのように人脈を形成し、信頼を築くかが重要なテーマとなります。
詳しくは「株式会社研美社」の公式ページまで。
レポート／DXマガジン編集部小松
