最近の調査によると、日本におけるポイントサービスの利用が広がっています。特に、ポイントサービスを利用した店舗や施設では「スーパーマーケット」や「ドラッグストア」が多くの支持を得ており、各60%台の利用率を記録しています。この2つの業種は、特に女性からの高い利用率が特徴で、70%を超える数値を示しています。その他にも「コンビニエンスストア」や「オンラインショップ」なども利用されていますが、いずれも5割強の利用者が存在しています。
調査において、最も利用されているポイントサービスは「楽天ポイント」で、全体の75.7%が利用したと回答しています。それに続いて「Vポイント」が53.6%、また「dポイント」「Pontaポイント」「PayPayポイント」が各5割弱の支持を得ています。特に楽天ポイントは、多くのサービスと連携しているため、生活のあらゆるシーンでポイントが貯まりやすいという特徴があります。
ポイントサービス利用者の約7割が、貯まったポイントを「積極的に」または「やや積極的に」利用していることが分かりました。特に女性の40〜50代でその比率が高く、ライフスタイルにおいてポイント活用が重要な役割を果たしていることが覗えます。一方で、男性の30代ではこの比率が低く、性別による利用傾向の違いも見受けられます。
スマートフォンのポイントカードアプリを利用している人は、全体の80%弱に上ります。この数値は2019年以降、年々増加傾向にあります。「共通ポイントサービスの公式アプリ」の利用が66.4%を占め、特に「店舗独自のポイントアプリ」は女性に人気が高いことが示されています。アプリの利便性がポイント活用を促進している要因の一つと言えるでしょう。
楽天ポイントが圧倒的に支持される理由は、貯まりやすさや幅い利用シーンにあります。また、スマートフォンアプリの普及がポイントサービスの利用を促進しています。これらの現状は、業界の動向にも大きな影響を与えているでしょう。そして、今後もポイント経済圏はさらなる拡大が期待されます。
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レポート／DXマガジン編集部小松
