DeNAトラベルは、7月11日よりカスタマーサービスへの問い合わせ方法として、チャットサービスを追加した。
電話が難しいユーザーや瞬時に回答を求めるユーザーからの声に対応するもので、これにより、電話、メール、チャットの3つの手段でカスタマーサービスへの問い合わせが可能となる。対応時間帯は平日午前10時から午後6時まで、第3水曜日のみ午前10時から午後3時まで。
DeNAトラベルでは、格安航空券や海外ツアー、国内外ホテル、国内高速バスを中心に幅広い旅行商品を取り扱っている。
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