電通テック、「商業施設CRMソリューション」を提供開始
2020年9月29日
株式会社 電通テック
株式会社電通テックは、新型コロナウイルスによる消費者心理や行動の変化への対応に課題を持つ商業施設の運営担当者に向けて、 来館促進とファン化を支援する「商業施設CRMソリューション」の提供を開始いたしました。来館者が安心して過ごせる導線づくりなどコロナ時代に即した行動マネジメントに基づき、施設ごとの特性や課題に応じた最適解をスピーディに提供いたします。
【画像:https://kyodonewsprwire.jp/img/202009274895-O1-tnDZ6Waj】
新型コロナウイルスの流行以降、消費者の行動に大きな変化が訪れ「新しい生活様式」が定着し始めた反面、自粛ストレスの反動やアクティビティの減少により、自宅とも職場とも違う‟サードプレイス”的な場所を切望する新たな潜在的ニーズが生まれています。こうした複雑な消費者心理の変化・潜在的ニーズを的確にくみ取り、いかに応えていくかが、商業施設に求められています。
本ソリューションは、密の回避や接触リスクなどコロナ時代の行動マネジメントを前提とした空間設計に加えて、つい立ち寄りたくなる「愛されるサービス」により顧客の来館とファン化を促進。これまで年間を通じた経常販促や施設リニューアルなど様々な商業施設案件を手掛けてきた当社のノウハウを結集した各種メニューを提供することにより、このような状況下においても来館者を減らすことなく着実な売上と利益の確保に貢献してまいります。
■行動マネジメントを前提としたファン化サービスの具体例
1)安心してお買い物を楽しめる空間の提供
ソーシャルディスタンスを意識した空間設計、お客様が安心して買い物を行うために有効なアイテムやサービスの導入
例)設備のレイアウト変更、オウンドメディアやSNSを活用した「密」状況のリアルタイムな情報発信
2)商圏内の消費者ニーズの徹底把握を行いサービスとして具体化
ジオターゲティング分析や来館者の定性調査、分析結果に基づくサービスの企画
例)未就学児童が多い地域での、遠隔地へ出かけられない子どもたちに向けた安全な遊び場の提供
3)思わず足を運びたくなるきっかけの演出
ニューノーマル時代にふさわしいイベント企画、オンラインによる商品紹介
例)人数限定のイベント開催、オウンドメディアでのショップ定員顔出しによる商品紹介コンテンツの配信
*「商業施設CRMソリューション」の詳細について:
プロモーション領域の課題に結果を出す解決策「TEC Solution SHOWROOM」
https://www.dentsutec.co.jp/showroom/sccrm/
*非接触の接客を可能にする次世代の店頭支援ソリューション「リテソリ」の詳細について:
プロモーション領域の課題に結果を出す解決策「TEC Solution SHOWROOM」
https://www.dentsutec.co.jp/showroom/retail02/(リテソリ02)
https://www.dentsutec.co.jp/showroom/retail/(リテソリ)
W杯アジア最終予選、韓国の組み合わせにSNS「中東だらけ」「つらそうだな」と心配の声
チュートリアル徳井義実「闘病記は花子師匠から大助師匠への感謝の気持ち」
株主優待の桐谷さん「アダルトサイトを見てたらウィルス感染」正直投稿 修復のお礼はやはり…
楽天モバイル、「プラチナバンド」開始 三木谷会長「本当に熱望」
倉田真由美氏、2月死去の夫の携帯解約できず「使わない電話代を払い続ける意味はないのに…」
テレ東社長「警察密着24時」BPO審理入りに「誠意をもって答えていきたい」
米兵の少女暴行で司令官が説明 「基地で拘束、パスポートも回収」
ブラマヨ小杉「ランニング番組で逆に太った」ダイエットは「10戦10勝10敗」現在120キロ
丸亀製麺の「丸亀うどーなつ」が販売開始で完売店舗続出!過去の「うどんで作ったドーナッツ」と比較すると……
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
株主優待の桐谷さん「アダルトサイトを見てたらウィルス感染」正直投稿 修復のお礼はやはり…
丸亀製麺の「丸亀うどーなつ」が販売開始で完売店舗続出!過去の「うどんで作ったドーナッツ」と比較すると……
大谷翔平25号、驚異の2試合連続先頭打者弾 ここ10試合で8発の荒稼ぎ 得意の6月、11本目
米国育ちの37歳女性タレントが提唱「エンドレス牛丼」にネット賛同「発想なかった」「いいね」
心臓手術の可能性も アレク「違う病院に行こうと思ってます」セカンドオピニオン検討
【ネタバレ?】史実で見るキングダムの今後の展開まとめ〜中華統一までの全体像
生後間もない我が子がソファから落下 シンママのユーチューバー猛省「何を失ってもいいから…」
大谷翔平がデコピンと出勤の様子を投稿、ひと休みしている様子も ヌートバーらが「いいね」
警察手帳偽造容疑、自称「警察マニア」の26歳逮捕 乗用車も改造か
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
イケメンだから許される!堀北真希と山本耕史の「馴れ初め」が映画化希望するレベル
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
都知事選掲示板にヌードポスター ひろゆき氏「世も末」 SNSで批判噴出
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
「愛が生まれた日」藤谷美和子(56)の現在がヤバい!?徘徊生活を送っていた過去も明らかに。
【ネタバレ?】史実で見るキングダムの今後の展開まとめ〜中華統一までの全体像
柏原崇(45)現在を調べてみた結果、相変わらずかっこよすぎた!
松本人志飲み会参加セクシー女優「警察に相談しに行きました」報告「さすがにこれは酷すぎる」
W杯アジア最終予選、韓国の組み合わせにSNS「中東だらけ」「つらそうだな」と心配の声
チュートリアル徳井義実「闘病記は花子師匠から大助師匠への感謝の気持ち」
株主優待の桐谷さん「アダルトサイトを見てたらウィルス感染」正直投稿 修復のお礼はやはり…
楽天モバイル、「プラチナバンド」開始 三木谷会長「本当に熱望」
倉田真由美氏、2月死去の夫の携帯解約できず「使わない電話代を払い続ける意味はないのに…」
テレ東社長「警察密着24時」BPO審理入りに「誠意をもって答えていきたい」
米兵の少女暴行で司令官が説明 「基地で拘束、パスポートも回収」
ブラマヨ小杉「ランニング番組で逆に太った」ダイエットは「10戦10勝10敗」現在120キロ
丸亀製麺の「丸亀うどーなつ」が販売開始で完売店舗続出!過去の「うどんで作ったドーナッツ」と比較すると……
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた