Temuは洋服や雑貨、小型家電などが激安価格で購入できる、中国の通販サイトです。
Temuには配送遅延による補償があり、配送が遅れると600円分のクレジットがもらえるのですが、本当に付与されるのでしょうか。
今回は筆者の体験談をもとに、配送遅延によるクレジットの付与について詳しく解説していきます。
Temuの配送保証とは？
≪執筆者撮影≫
Temuでは注文すると配達の予定日が表示されますが、最も遅い配達日を過ぎると、600円分のクレジットが付与される「配送保証」が無料でついてきます。
600円分のクレジットは現金ではないのですが、Temu内であれば600円分の支払いに使えるので、価値は現金と同じです。
たとえば、筆者が1月29日に注文した商品の配送予定日は、「2月3日～6日」となっています。
この場合、6日を過ぎると600円分のクレジットがもらえるということです。
しかし、2月6日でも注文から1週間少しの日付ですから、簡単に過ぎてしまいそうな日付に思えます。
そのため、「本当にもらえるの？」「配送遅延する可能性はあるの？」と疑問に思っている方は決して少なくないはずです。
Temuの配送遅延で本当に600円分のクレジットがもらえた
筆者は何度かTemuで買い物をしていますが、これまでは一度も配送が遅れたことはありませんでした。
しかし先日、配送が遅れ、600円のクレジットが付与されたのです。
このときの注文は最も遅い配送日が1月27日であり、28日になってすぐに600円分のクレジットが付与されました。
配送が遅れた補償なので600円分お得になったわけではないのですが、2,400円ほどの買い物で600円分のクレジットがもらえてしまったので、個人的にはラッキーと感じていました。
さらに！ 注文後の在庫切れで+600円分のクレジットももらえていた
実は配送遅延になった注文は、それより前に別件で600円分のクレジットをもらっていたのです。
今回購入した商品の中に「残りわずか」の商品があったのですが、その商品が発送前に売り切れになったしまったようでした。
今まで注文後に在庫切れをしたことがなく、そのようなときに補償があることを知らなかったので、「何のクレジットだ？」と始めは疑問に思いました。
もちろん、商品代は支払ったときの方法で返金されています。
それとは別に、今回の注文では合計で1,200円分のクレジットを受け取ったことになるのです。
お得ではないけれど在庫切れ・配送遅延に対する補償は太っ腹
Temuで補償でもらえるクレジットはもらったからと言ってお得というわけではないのですが、注文後の在庫切れや配送遅延が起こった際の補償は、スピーディかつ手厚いということが今回の体験でわかりました。
とは言え、購入した後に在庫切れでキャンセルされたり、想定より遅く荷物が届くのは避けたいはずです。
今回の体験で注文後の在庫切れや配送遅延は「実際に起こる可能性がある」とわかりましたので、Temuでは以下の点に注意して注文することをおすすめします。
・ 残り数点の商品は注文後に在庫切れする可能性があることを承知のうえで購入する
・ 配送遅延が起こる可能性を考えて余裕を持って注文する
・ 配送遅延して欲しくない場合は在庫切れしそうな商品と一緒に注文しない
今回筆者の注文した商品が配送遅延になったのは、おそらく在庫が切れそうな商品を注文していたことが関係しています。
在庫があるのかないのか、あるならどこにあるのか、などを調べるのに時間がかかってしまったために、最も遅い予定日を過ぎてしまったのでしょう。
配送遅延は別のことが原因でも起こりえますが、在庫の残りが少ない商品を一緒に頼まないことも、配送を遅らさせない対策の一つになるのではないでしょうか。
