starthome-logo 無料ゲーム
starthome-logo

ベルシステム24ホールディングス---コンタクトセンター向け「カスタマーハラスメント対策サービス」を提供開始

ベルシステム24ホールディングスは、コンタクトセンター向けに「カスタマーハラスメント対策サービス」の提供を開始しました。このサービスはカスタマーハラスメント（カスハラ）への企業対応をサポートするもので、方針マニュアルの策定、従業員研修、音声認識・感情解析、SNS監視など、7つのメニューで構成されています。2025年2月までに約30社への導入を目標としており、安心して働ける環境の構築を支援します。また、生成AIの活用を視野に入れた機能強化も予定されています。

*13:15JST ベルシステム24ホールディングス---コンタクトセンター向け「カスタマーハラスメント対策サービス」を提供開始 ベルシステム24ホールディングス<6183>は14日、子会社のベルシステム24が、厚生労働省が義務化を検討しているカスタマーハラスメント対策への企業の対応に備え、コンタクトセンター向けに「カスタマーハラスメント対策サービス」の提供を開始すると発表した。

同サービスは、カスハラ対策のベースとなる方針マニュアルの策定から従業員向けのカスハラ研修の実施、カスハラ対策を強化する音声認識・感情解析やSNS監視などのソリューションの提供まで、対策の段階ごとに7つのサービスメニューを設定することで、コンタクトセンターでのカスハラ対策に特化した支援サービスを一気通貫で提供する。

同社は、2025年2月までに約30社への同サービスの導入を目指す。同社は、同サービスを通じて、企業の健全な顧客対応環境の構築を支援し、働く人々が安心して業務に従事できる社会の実現に貢献する。今後は生成AIの活用を含め、同サービスの機能強化を図っていく。 ＜ST＞
    アクセスランキング

    1. 倉田真由美氏「下劣すぎる」三上悠亜巡るウエディングドレス騒動に「職業差別、したとしても」

    2. ７回結婚の60歳林下清志氏、子供の人数聞かれ“驚きの回答”「最初の嫁だけで…」

    3. 気象庁が津波注意報　太平洋側沿岸部中心に最大1メートル予測

    4. 煉獄コロアキこと杉田一明氏「明日逮捕されます」予告も、怒りにじませ「不当逮捕だろ。カスが」

    5. 「とにかく大きな海溝型地震」　東大地震研の篠原教授が分析

    6. 二階堂ふみが結婚！？お相手が衝撃的過ぎてネット民「マジか・・・」

    7. 不倫報道いけちゃん、謝罪動画アップ２時間後にコメント5000件超、活動は継続／謝罪全文

    8. 中川杏奈「自分史上最高バスト」紅白の紐ビキニ公開「元グラドルが選ぶ過去最高に盛れる水着」

    9. 71歳俳優、故・仲本工事さん妻めぐる週刊誌報道「捏造記事だとしたらあまりにも酷い！」

    10. 三上悠亜、SNS炎上騒動受け思い「こうして言われるのも覚悟の上でやってきました」

    1. 二階堂ふみが結婚！？お相手が衝撃的過ぎてネット民「マジか・・・」

    2. 平子理沙、すっぴん自撮りに疑問の声が続出「加工フィルター使ってる」

    3. 再婚した旦那に不倫されてしまった飯島直子（51）衝撃的過ぎる黒歴史が発覚する事態に

    4. 【ネタバレ?】史実で見るキングダムの今後の展開まとめ〜中華統一までの全体像

    5. ガーシー、みちょぱ反論に対抗で大倉士門の再暴露を投下「士門クズ過ぎる」

    6. ゲーミングPCを買う場所は店舗購入とネット通販どっちがおすすめ？

    7. ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白

    8. 【おすすめアニメ50選】完結済み！定番から最新作まで！

    9. 遠野なぎこさん死去　朝ドラ「すずらん」ヒロイン、バラエティーでも活躍　最近は摂食障害など告白

    10. 女性の心肺蘇生した男性教授に「胸触った」と非難の声　車いすアイドル憂う「日本以外でも…」

    Tips

    1. 買い切り版Officeのサポート終了後、使い続けるとどうなる？

    2. エクセル初心者でも安心！アプリ・本・PCを使った超簡単学習法10選

    3. WPS Office 2ってどれがいいの？購入に迷ったときに役立つエディション別のおすすめポイントをご紹介します！

    4. Excel初心者必見！基本の表の作り方や見やすくする方法のコツを解説！

    5. エクセルで簡単！開始日から終了日までの日数計算テクニック

    game_banner
    おすすめ

    1. ベルシステム24、コンタクトセンター向けのカスタマーハラスメント対策サービスを提供開始

    2. 組織としてのカスハラ対策をご検討中の方向けの無料セミナーとして、『 カスハラ対策　実践対策セミナー 』を2024年10月30日（水）以降、3ヶ月に渡り開催いたします。

    3. ベルシステム24ホールディングス---生成AIで顧客ニーズを推定する「ヒトトナリAI」サービス提供開始

    4. 不動産投資のベルテックス カスタマーハラスメントに対する基本方針を制定

    5. ベルシス２４ Research Memo（8）：次期中期経営計画の発表に先立ち、「中長期成長シナリオ」を発表（2）

    6. 「正当なクレーム」と「カスハラ」の線引きに約4割の企業が課題！ 現場を置き去りにした「従業員保護」

    7. ベルシステム24ホールディングス---VOCマーケティングを成功へ導く「s.i.g.n.」を提供開始

    8. カスタマーハラスメントに対する方針を策定しました

    9. 富士通、東洋大学、ココロバランス研究所、適切な対応の習得を支援するカスタマーハラスメント体験AIツールを活用した教育プログラムの実証実験を開始

    10. 厚生労働省のカスハラ対策義務化・東京都カスハラ防止条例施行を受け、組織的なカスハラ対策に向けた無料セミナー『カスハラ対策 実践対策セミナー』を2025年1月16日（木）以降、3ヶ月に渡り開催いたします

    Starthome

    StartHomeカテゴリー

    Copyright 2025
    ©KINGSOFT JAPAN INC. ALL RIGHTS RESERVED.