ブリッジ---インサイドセールス支援ツールを三菱UFJ銀行が採用、中計に掲げる注力領域の金融業界において取引拡大
ブリッジインターナショナル株式会社は、三菱UFJ銀行が同社のインサイドセールス効率化ツール「insideSales Navigator」を採用したことを発表しました。これにより、銀行の非対面チャネルを用いた中小企業向けの営業強化が図られ、取引の活性化と顧客収益単価の向上が期待されています。黙々とExcelを使用して手作業で管理していた業務が、iSNの導入によりより効率的かつ効果的な営業体制に移行し、銀行の組織拡大に貢献することになるでしょう。三菱UFJ銀行は注力する金融デジタル分野においても、顧客ニーズに応じたサービスの提供を目指しています。
三菱ＵＦＪ銀行は、非対面チャネル（特にアウトバウンドコール）を駆使したインサイドセールスを中小企業向けに展開しており、これまで手薄だった顧客層との接点強化を行い、取引・口座利用の活性化と顧客収益単価の向上を目指している。
昨年の組織立上げ以来、案件管理や実績集計をExcelによる手作業で行っていたが、組織拡大並びに対象サービスの増加に伴い管理が煩雑化。iSNの導入により、案件管理や実績集計・分析業務を効率化し、よりスピーディーかつ効果的なセールスコール体制を整えることを目的としている。
ブリッジインターナショナルは2024年から2026年の中期経営計画において、金融業界を注力領域と掲げている。銀行業界は、ビジネスプロセスの変革や顧客ニーズに応じたサービス提供など、デジタル活用の取り組みが加速している。引き続き銀行業界のデジタルを活用した営業活動を強力に支援し、2026年の中期経営計画達成を目指す。
＜AK＞
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