EG Research Memo(6):OneStopソリューションの提供体制を整備し既存顧客を深耕
1. 成長戦略とトピック
イー・ガーディアン<6050>は「総合ネットセキュリティ企業」を標榜しており、グループ内のセキュリティ関連サービスのOneStopソリューションの提供を目指している。これまで営業組織は個別サービスごとに編成していたが、今後は1人の営業担当がグループ内のすべてのサービスを営業する体制に変更する。特に既存大手顧客への深耕を強化し、更なる業務量削減や多言語化ニーズに応える追加サービスを提案する。また、AIなどの最新技術も取り入れ効率化し、地方センターや常駐などを組み合わせて高品質なサービスを実現する。
事業別の注目戦略としては、ソーシャルサポート分野での「LINEカスタマーコネクト公式パートナーとしてチャットサポート業務に本格展開」、ゲームサポート分野での「韓国系、中国系、台湾系などの海外ゲーム企業の日本進出支援の強化とフィリピン子会社を活用した第3国への進出支援」、アド・プロセス分野の「自社のセンター内で初心者を育成し、クライアント業務への輩出」などが挙げられる。
2. AI活用の進化
同社の監視サービスは、人材による監視(有人監視)が基本だが、人的サービスの効率を上げるために専門特化した監視ツール(システム監視)も併用される。
E-Tridentは同社が独自開発したAI(人工知能)型自動テキスト投稿監視システムである。常に最新のNGワードが更新され、AI(人工知能)機能による自己学習で監視の精度が自動的に上がっていく特徴がある。
ROKA SOLUTIONは東京大学との共同研究により生まれたAI型の画像認識システムであり、低コストかつ高品質な画像識別が可能である。ビッグデータ解析や児童ポルノ取締まり、模造品検知などの監視を始め、最近ではおすすめアイテム選出など顧客接点での活用など様々な用途で活躍している。
2017年5月にサービス開始された新AIシステム「Kiducoo AI(キヅコウ エーアイ)」は最新の物体検知アルゴリズムを採用し、SNSやインターネット広告などの画像データに含まれる要素を自動解析し、タグ付けすることができる画像内物体検知システムである。画像に「何が写っているか」「どこに写っているか」の分析を得意とするため、特定のターゲットにとって何がトレンドとなっているか、特定のシーンで使用されている商品の傾向等を導き出し、マーケティングデータの収集に役立てることもできる。
3. 海外への本格展開
同社は、2016年にセコム<9735>グループの(株)TMJとの協業により中国及びフィリピンに提携センターを設立し、現地スタッフによるセンター運営及び海外BPO事業を開始した。2017年11月にはフィリピンに現地法人E-Guardian Philippines Inc.を開設し、営業活動及び投稿監視等の業務を開始した。今後は海外へ進出する日系企業や日本へサービスを提供する外資系企業向けに投稿監視などのネットパトロールや広告BPO、Webセキュリティ診断サービスやビットコイン取引所に関連するサービスのグローバル展開拠点として本格稼動する。採用は現地スタッフ約70席を確保する予定だ。
(執筆:フィスコ客員アナリスト 角田 秀夫)
<HN>
森保一監督「そろそろ野球ではなくサッカーしてくれないかな」初地区優勝の大谷翔平にラブコール
日向坂46濱岸ひより1st写真集12・3発売「めくるたびにドキドキワクワクする写真集に」
「次こそは女性総裁」「安定感は石破さんが上」 地元・奈良の声
MX看板番組「バラいろダンディ」最終回、10年半の歴史に幕 コメンテーターの発言がネットで話題
対ヒズボラの空爆激化 イスラエル当局が明かす狙いは?
L&Tテクノロジー・サービシズ、エベレスト・グループの2024年PEAK Matrix®評価のコネクテッド・プロダクト・エンジニアリング・サービス分野におけるリーダーに
「みんなはどこ?」去っていった家族を探す猫の姿に涙…その後、新しい家族の元でハッピーに♡
【川崎F】脇坂泰斗「ファーを見せながらニアに蹴られた」今季6点目 右サイドで攻撃活性化
大豆イソフラボンのサプリ『月の満ち』がリニューアル
お墓購入者は「年収」と「幸福度」が高い傾向、全石協の調査で判明
柏原崇(45)現在を調べてみた結果、相変わらずかっこよすぎた!
ダンプ松本(61)の現在が色々と崩壊、衝撃的なブログ内容も
四千頭身、テレビから消えた理由を明かすも批判殺到「人のせいにするな」
二階堂ふみが結婚!?お相手が衝撃的過ぎてネット民「マジか・・・」
東国原英夫氏、総選挙「下手すると支持率70%になる」人物を実名告白
「愛が生まれた日」藤谷美和子(56)の現在がヤバい!?徘徊生活を送っていた過去も明らかに。
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
【ネタバレ?】史実で見るキングダムの今後の展開まとめ〜中華統一までの全体像
松本人志飲み会参加セクシー女優、さらなる誹謗中傷メッセージ公開「私は強くない…もう無理」
兵庫・斎藤知事「正直ずっと苦しかった」 進退は「だいぶ固まった」
柏原崇(45)現在を調べてみた結果、相変わらずかっこよすぎた!
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
「愛が生まれた日」藤谷美和子(56)の現在がヤバい!?徘徊生活を送っていた過去も明らかに。
四千頭身、テレビから消えた理由を明かすも批判殺到「人のせいにするな」
ヒロシ&キーボーの山田喜代子容疑者 万引きで逮捕
多部未華子(30)結婚の裏事情あまりにも恐ろしすぎると話題に!
【ネタバレ?】史実で見るキングダムの今後の展開まとめ〜中華統一までの全体像
二階堂ふみが結婚!?お相手が衝撃的過ぎてネット民「マジか・・・」
ダンプ松本(61)の現在が色々と崩壊、衝撃的なブログ内容も
森保一監督「そろそろ野球ではなくサッカーしてくれないかな」初地区優勝の大谷翔平にラブコール
日向坂46濱岸ひより1st写真集12・3発売「めくるたびにドキドキワクワクする写真集に」
「次こそは女性総裁」「安定感は石破さんが上」 地元・奈良の声
MX看板番組「バラいろダンディ」最終回、10年半の歴史に幕 コメンテーターの発言がネットで話題
対ヒズボラの空爆激化 イスラエル当局が明かす狙いは?
L&Tテクノロジー・サービシズ、エベレスト・グループの2024年PEAK Matrix®評価のコネクテッド・プロダクト・エンジニアリング・サービス分野におけるリーダーに
「みんなはどこ?」去っていった家族を探す猫の姿に涙…その後、新しい家族の元でハッピーに♡
【川崎F】脇坂泰斗「ファーを見せながらニアに蹴られた」今季6点目 右サイドで攻撃活性化
大豆イソフラボンのサプリ『月の満ち』がリニューアル
お墓購入者は「年収」と「幸福度」が高い傾向、全石協の調査で判明