サービス産業生産性協議会発表のJCSI調査(日本版顧客満足度指数)で証券業種第1位の評価獲得
<8628>松井証券株式会社【関東財務局長(金商)第164号】は、サービス産業生産性協議会より、8月1日(火)に発表された2017年度JCSI(日本版顧客満足度指数:JapaneseCustomerSatisfactionIndex)調査で、証券業種第1位の評価を2年連続で獲得した。
JCSIは、サービス産業生産性協議会が開発した指数で、2009年度から公表している。各企業やブランドが提供するサービスを、利用者が「全業界共通の質問」で評価した結果を指数化し、業界を横断した比較・分析が特徴だ。松井証券は、6つの評価指標のうち、「顧客満足」に「顧客期待」「知覚品質」「知覚価値」を加えた4項目で第1位を獲得した。
松井証券がそのような結果を得たことについて、同社では、「この1年、急速に普及したスマートフォン・タブレット端末からの利用に対応するため、デザイン・コンテンツを抜本的に見直したWEBサイトの全面リニューアル実施や、約20年ぶりに投資信託の取扱いを開始するとともに、ロボアドバイザーを活用した当社独自のポートフォリオ提案サービス『投信工房』の提供開始、同サービスの開始に合わせ、コールセンターにおいて専門のオペレーターが対応する投信専用ダイヤルを設置、投資信託の最低購入金額の引き下げおよびスマートフォン向けアプリの提供開始などの施策等を通じて、顧客利便性の向上に取り組んだ結果、2年連続の最高評価に繋がったものと考えています」と述べてている。
おります。
松井証券は、今回の評価に満足することなく、今後もお客様の満足度向上につながるサービスの提供、サポート体制の構築に努めてまいります。
◇2017年度JCSI(日本版顧客満足度指数)第2回調査結果発表内容はこちら
【ニュース提供・エムトレ】
<FA>
ノンスタ井上、新幹線内で緊急事態に遭遇「お客様の中に…」アナウンス「初めて聞いた」
大谷翔平24号先頭打者弾!シーズン48本ペース、毎年好調の「6月」3度目の月間2桁本塁打
大谷翔平の24号にオリファンが吉兆の予感 チーム本塁打数に並ばれるも「大谷が打ったから…」
「芸能界で一番カッコいい」超大物俳優が千鳥・大悟に「ビッグになったね」ノブは大興奮
大谷翔平、69年ぶり球団タイの9試合連続打点も記録 24号先頭打者弾でカンパネラに並ぶ
7/1発売【カルディ】夏のコーヒーバッグが元取れ確実!3種のお得な中身&近年とのバッグ比較、美味しい淹れ方もご紹介
いきなり号砲!大谷翔平が第1打席でいきなり24号 追い込まれてからのカーブに泳ぐも衝撃弾
遠野なぎこ、誹謗中傷やまずSNSコメント欄閉鎖「悔しくて、申し訳なくて…」
山口・宇部市バス 速度超過50キロ 走行中たばこ 運転士2人処分
「あぶね」「踏み忘れ谷」大谷翔平が24号先頭打者弾もあわや…うっかりにSNS盛り上がる
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
都知事選掲示板にヌードポスター ひろゆき氏「世も末」 SNSで批判噴出
イケメンだから許される!堀北真希と山本耕史の「馴れ初め」が映画化希望するレベル
「ひまそらあかね」が突如トレンド入り!都知事選に出馬した暇空茜って一体どんな人?本物なの?
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
都知事選のほぼ全裸ポスター、イメージガールが謝罪 自身が携わる商品PR活動を辞退を発表
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
バキ童こと春とヒコーキのぐんぴぃが有吉の壁に登場!「笑いが止まらん」「地上波ゴールデンは草」
有権者「ばかにしている」 都知事選の掲示板に大量の同じポスター
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
イケメンだから許される!堀北真希と山本耕史の「馴れ初め」が映画化希望するレベル
都知事選掲示板にヌードポスター ひろゆき氏「世も末」 SNSで批判噴出
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
柏原崇(45)現在を調べてみた結果、相変わらずかっこよすぎた!
「愛が生まれた日」藤谷美和子(56)の現在がヤバい!?徘徊生活を送っていた過去も明らかに。
松本人志飲み会参加セクシー女優「警察に相談しに行きました」報告「さすがにこれは酷すぎる」
【ネタバレ?】史実で見るキングダムの今後の展開まとめ〜中華統一までの全体像
![game_banner](/images/banner-game.png)
ノンスタ井上、新幹線内で緊急事態に遭遇「お客様の中に…」アナウンス「初めて聞いた」
大谷翔平24号先頭打者弾!シーズン48本ペース、毎年好調の「6月」3度目の月間2桁本塁打
大谷翔平の24号にオリファンが吉兆の予感 チーム本塁打数に並ばれるも「大谷が打ったから…」
「芸能界で一番カッコいい」超大物俳優が千鳥・大悟に「ビッグになったね」ノブは大興奮
大谷翔平、69年ぶり球団タイの9試合連続打点も記録 24号先頭打者弾でカンパネラに並ぶ
7/1発売【カルディ】夏のコーヒーバッグが元取れ確実!3種のお得な中身&近年とのバッグ比較、美味しい淹れ方もご紹介
いきなり号砲!大谷翔平が第1打席でいきなり24号 追い込まれてからのカーブに泳ぐも衝撃弾
遠野なぎこ、誹謗中傷やまずSNSコメント欄閉鎖「悔しくて、申し訳なくて…」
山口・宇部市バス 速度超過50キロ 走行中たばこ 運転士2人処分
「あぶね」「踏み忘れ谷」大谷翔平が24号先頭打者弾もあわや…うっかりにSNS盛り上がる