■リリースの背景
WEB予約システムにおいて、無断キャンセルや予約忘れを防ぐリマインダー機能は重要かつ必須の機能であり、CSNEXTにおいてもEメールにてリマインドメールの自動送信を行っております。
Eメールでの通知の場合、到達率や開封率は決して高くはなく、受信ボックスに埋もれてしまうことや、迷惑メールフォルダに振り分けられるケースがあり、結果的に当日キャンセルに繋がることがあります。
そこでCSNEXTでは、より確実に無断キャンセルや予約忘れを防ぐようにする為に、Eメールに加えてSMS（ショートメッセージサービス）でリマインド通知を自動送信できるようにいたしました。
予約日時の前日にEメールにてリマインドメールを自動送信し、さらに当日予約時刻の数時間前にSMSでリマインド通知を自動送信することで、ノーショーやドタキャンを高確率で防止することが期待できます。
さらに今回追加したSMS機能では、当日開始前のリマインド通知の他、当日終了後のサンクスメッセージ機能、個別顧客へのSMS送信機能があります。
【画像 https://www.dreamnews.jp/?action_Image=1&p=0000294197&id=bodyimage1】
■SMSのメリット
1. 到達率が高い
SMSは到達率95～99%と言われており、Eメールよりも高い確率で相手に届きます。
2. 開封率が高い
SMSはスマートフォンや携帯電話に届いた時に通知される為、気づきやすく読んでもらいやすい。
3. 携帯電話番号だけで送れる
SMSは携帯電話番号が分かればその携帯電話宛に送信することができる為、リマインダーに最適です。
■SMS（ショートメッセージサービス）機能について
・SMSリマインダー機能（開始時刻の2～3時間前にお知らせメッセージをSMSで自動送信します）
・SMSサンクスメッセージ機能（終了時刻の2～3時間後にサンクスメッセージをSMSで自動送信します）
・個別SMS送信機能（絞り込み検索した顧客に個別にSMS送信することが可能です）
・簡単SMS認証（SMSを利用してWEB予約時の簡単認証が行えます）
■サロン予約システム「CSNEXT」について
「CSNEXT」は、美容室、ネイル、エステ向けサロン予約システムです。
24時間予約受付、ダブルブッキング防止といった基本的な予約機能の他、顧客管理やメール配信、独自ドメイン、オープンカルテ、はがき宛名印刷、外部予約取込、管理者権限設定、複数店舗対応、海外店舗対応など便利な機能が満載のシステムです。
■株式会社ノーマリズムについて
「最高の普通を追求します。これからの普通を創造します。」をコンセプトに、サロン予約システム「CSNEXT」（ https://csnext.jp/ ）など、主に美容業界向けのWEBサービスを提供しています。
配信元企業：株式会社ノーマリズム
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