製品サイト公開のお知らせ ~問題解決に強い問合せ管理システム『SolutionDesk』~
- 2023年07月03日 09:00:00
- マネー
- Dream News
SolutionDesk製品サイト:https://info.solutiondesk.jp/
【画像 https://www.dreamnews.jp/?action_Image=1&p=0000283167&id=bodyimage1】
SolutionDeskは「超サービスデスク」を実践する業務システムとして、アクセラテクノロジが創業以来取り組んできたナレッジ活用ノウハウを投入し開発したITプラットフォームです。
■「超サービスデスク」とは
部門間に壁があり、なかなかお客様起点の業務革新が進まないという話をよく伺います。超サービスデスクとは、関係部門が一丸となって知識を集め協力し、お客様起点の問題解決に取り組み、その先にあるカスタマーサクセスを目指そうという考え方です。
■SolutionDeskについて
SolutionDeskは、チャットによるコミュニケーション、エスカレーション、チケット管理、ナレッジの創出&活用をシームレスに連動させることでこの「超サービスデスク」を実現します。さらに、カスタマーサクセスで重視するロータッチ(カスタマー集団へのコンタクト)、ハイタッチ(個別カスタマーへのコンタクト)、テックタッチ(FAQ公開などによるお客様の自己解決)の3つのタッチを直接的にサポートします。SolutionDesk単体でお客様対応を行うこともできますし、電話やメールなどと連動した従来型のCRMシステムと併用し、電話で受けた案件をSolutionDeskに引き継ぐような運用も推奨しています。またFAQやナレッジロボ(ナレッジベース型チャットボット)をWebサイトに公開することで、お客様の自己解決促進にも貢献します。
■製品サイトについて
当サイトでは、SolutionDeskの製品概要、特長、用途別活用シーン、デモ動画、セミナー情報、関連ブログなど様々な情報をご覧いただけます。導入前のよくある質問と、製品サポートにおけるよくある質問をまとめたFAQは、SolutionDeskの機能を利用して公開しています。
また、SolutionDeskユーザはこのサイトからサインインし、製品を利用開始できます。
配信元企業:アクセラテクノロジ株式会社
プレスリリース詳細へ
ドリームニューストップへ
大谷翔平、日々の微修正で6月絶好調 監督指摘で?回しすぎないハーフスイング取り入れ適時V打
森田健作、25年4月バンコクに開校のオンライン大学学長に就任 「俺は男だ!」がタイでも人気
香港エキスプレスセール、6月28日まで 次回いつ?早見表や買い方まとめ
【日本ハム】新庄監督「超一流のスーパープレー」背面キャッチでチーム救った五十幡亮汰を称賛
小池栄子「うれしい」主演ドラマ「新宿野戦病院」主題歌担当サザン桑田佳祐のメッセージに涙ぐむ
25年度前期朝ドラ「あんぱん」出演者3弾発表 ヒロイン今田美桜の妹役に河合優実と原菜乃華
【神戸】定位置奪還へ好アピールの菊池流帆「今まで以上に気合が入っていた」恩師とも再会
演歌歌手川野夏美ギター弾き語り公演“アコースティックな夏美ワールド”コロナ禍でギター始める
航空券が安くなるタイミングとは 国際線・国内線何日前が安い?を解説
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
霜月るな、松本人志めぐる“新証言”報道に「どうゆう事?その告発で人の人生奪ってるんやで」
22歳・元HKTタレント「最高すぎる」美バストあらわな水着姿披露「君がチャンピオン」と反響
イケメンだから許される!堀北真希と山本耕史の「馴れ初め」が映画化希望するレベル
粗品、“大物ピン芸人”同席の飲み拒否「その先輩おるなら行きません」情報暴露されスタジオ騒然
【ネタバレ?】史実で見るキングダムの今後の展開まとめ〜中華統一までの全体像
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
知事選辞退へずまりゅう怒り「俺を舐めるのも大概にしろよ?俺みたいな大物インフルエンサーと」
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
イケメンだから許される!堀北真希と山本耕史の「馴れ初め」が映画化希望するレベル
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
都知事選掲示板にヌードポスター ひろゆき氏「世も末」 SNSで批判噴出
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
「愛が生まれた日」藤谷美和子(56)の現在がヤバい!?徘徊生活を送っていた過去も明らかに。
柏原崇(45)現在を調べてみた結果、相変わらずかっこよすぎた!
【ネタバレ?】史実で見るキングダムの今後の展開まとめ〜中華統一までの全体像
松本人志飲み会参加セクシー女優「警察に相談しに行きました」報告「さすがにこれは酷すぎる」
大谷翔平、日々の微修正で6月絶好調 監督指摘で?回しすぎないハーフスイング取り入れ適時V打
森田健作、25年4月バンコクに開校のオンライン大学学長に就任 「俺は男だ!」がタイでも人気
香港エキスプレスセール、6月28日まで 次回いつ?早見表や買い方まとめ
【日本ハム】新庄監督「超一流のスーパープレー」背面キャッチでチーム救った五十幡亮汰を称賛
小池栄子「うれしい」主演ドラマ「新宿野戦病院」主題歌担当サザン桑田佳祐のメッセージに涙ぐむ
25年度前期朝ドラ「あんぱん」出演者3弾発表 ヒロイン今田美桜の妹役に河合優実と原菜乃華
【神戸】定位置奪還へ好アピールの菊池流帆「今まで以上に気合が入っていた」恩師とも再会
演歌歌手川野夏美ギター弾き語り公演“アコースティックな夏美ワールド”コロナ禍でギター始める
航空券が安くなるタイミングとは 国際線・国内線何日前が安い?を解説
【町田】25年加入内定の特別指定FW桑山侃士Jデビューで強心臓「意外にやれたし楽しかった」