アクセラテクノロジ、『コールセンター/CRMデモ&コンファレンス 2023 in 大阪』に出展
- 2023年06月20日 11:00:00
- マネー
- Dream News
『コールセンター/CRMデモ&コンファレンス 2023 in 大阪』は、コンタクトセンターを戦略的に構築、運営するための最新テクノロジーやノウハウの最新事例が集結する、コールセンター・カスタマーサポート業界に向けた西日本最大級のイベントです。
【画像 https://www.dreamnews.jp/?action_Image=1&p=0000282532&id=bodyimage1】
本イベントにおいて、アクセラテクノロジは「超サービスデスク」×「超FAQ」による問題解決についてご紹介いたします。
超サービスデスク
コールセンターやカスタマーサポートといったお客様対応の窓口部門に留まらず、関係部門のあいだに窓を設けて知識を集め協力し、お客様起点の問題解決を実現する仕組み
超FAQ
FAQに加えマニュアルや手順書、チェックリスト、さらには熟練者が持つノウハウ等、業務に必要なあらゆる「ナレッジ」を統合的に活用する仕組み
また「事例&ソリューションセミナー」では『カスタマーサポートのDX~お客様との関係はサポートからサクセスへ~』と題し、「超サービスデスク」×「超FAQ」による問題解決について、事例をベースにご紹介します。
■アクセラテクノロジブース
小間番号:F-18
■事例&ソリューションセミナー
・6月23日(金)10:30~11:15 セミナー会場G
【展示会概要】
名称:コールセンター/CRMデモ&コンファレンス 2023 in 大阪
URL:https://www.callcenter-japan.com/osaka/
会期:2023年6月22日(木)~6月23日(金)10:00-17:00
会場:OMM展示ホール(〒540-0008 大阪市中央区大手前1-7-31)
主催:株式会社リックテレコム 月刊コールセンタージャパン、インフォーマ マーケッツ ジャパン株式会社
来場事前登録:https://crm.callcenter-japan.com/cco/form/visitor_regist.php
配信元企業:アクセラテクノロジ株式会社
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