アクセラテクノロジ、『ネクスト・コンタクトセンター・サミット2022冬』で講演
- 2022年01月25日 12:00:00
- マネー
- Dream News
『ネクスト・コンタクトセンター・サミット2022冬』
「ウィズコロナ元年」のセンター改革 “経営貢献するCS組織”のトップミーティング
https://www.ric.co.jp/ct-japan/nccs2022-1/
『ネクスト・コンタクトセンター・サミット2022冬』は、株式会社リックテレコム主催のオンラインイベントです。さまざまな変化を強いられた2年間を経て、消費者と企業の関係、顧客接点のあり方がどう変わるのか。コロナ以前から先進事例と評価されていた企業、また飛躍的成長を遂げた企業や市場を代表する識者とともに、2022年のカスタマーサービスやコンタクトセンターの方向性を検証します。
アクセラテクノロジは、今回のイベントのサブタイトルにもある「経営貢献するCS組織」の実現に貢献する「ナレッジの創出と活用」について提案します。
1月26日(水) 14:00-14:20
【ソリューションセッション D1-1-1】
攻めのコールセンター化、成功のカギは「超FAQ」!
ポイントは「お客様の声」の理解とその活用
講師:アクセラテクノロジ株式会社 営業推進グループ 稲葉 莉衣子
【イベント概要】
名称:ネクスト・コンタクトセンター・サミット2022冬
会期: 2022年1月26日(水)~1月28日(金) 10:30-16:55
主催:株式会社リックテレコム 月刊「コールセンタージャパン」編集部
受講申込み:https://ric-co-jp.zoom.us/webinar/register/WN_bIECYqucTDSrw3e76Dg0Gw
なお、アクセラテクノロジでは「コンタクトセンター・ヘルプデスクのナレッジ活用」をテーマとしたライブ配信セミナーを以下の日程で開催します。
超FAQでカスタマーサポートの
「お客様満足」「属人性」「問題の高度化」の三大課題に挑め
開催日:1月27日(木)、2月16日(水)
https://www.accelatech.com/seminars/202201-02crm
体験型!オンラインワークショップ
「見つかる」「使える」今どきのFAQの作り方
開催日:2月3日(木)
https://www.accelatech.com/seminars/202201-02crm_ws
コールセンター×テレワーク 成功のカギは「ナレッジ活用」にあり!
開催日:2月8日(火)
https://www.accelatech.com/seminars/202201-02crmtw
ナレッジマネジメントで成果を出すIT導入3つのポイント
開催日:2月8日(火)
https://www.accelatech.com/seminars/202201-02km
もうコストセンターとは呼ばせない!
攻めのコールセンター化 ポイントは「お客様の声」の理解とその活用
開催日:2月22日(火)
https://www.accelatech.com/seminars/202201-02occ
◇アクセラテクノロジ株式会社について (https://www.accelatech.com/)
アクセラテクノロジ株式会社は、2001年に富士通株式会社のベンチャー起業制度により設立され、企業内ナレッジ活用ITツール「Accela」シリーズを柱に、知識活用技術で業務の現場にパワーを与え、お客様のビジネスを拡大・加速させるソリューションを提供しています。
配信元企業:アクセラテクノロジ株式会社
プレスリリース詳細へ
ドリームニューストップへ
株主優待の桐谷さん「アダルトサイトを見てたらウィルス感染」正直投稿 修復のお礼はやはり…
「水ダウ」謎のマスクマン正体が1年越しに判明「楽になったぁ」「賞金よりも失うものが大きい」
ゆりやん実名告白、過去に1度だけコンビ組みたいと思った芸人の名を挙げ、過去にはコントも
異例2連続朝ドラ出演の菊地凛子にファン興奮「また会えてうれしい」「福来スズ子もぜひ」の声
【大宮】FWシュヴィルツォク契約満了で退団「1年間応援ありがとうございました!」
オリックス宮城大弥、ヤクルト石川雅規ら登録 楽天岸孝之、ヤクルト川端慎吾ら抹消/27日公示
辛坊治郎氏、カスハラ問題に持論 高齢化社会で対策不可避と指摘
【焼肉で運試し!?】上タンがたったの290円!29の日に合わせたスペシャル企画に注目
【日本ハム】7月にDJチャス。デー「今度は道東だヨ!釧路・帯広へ全員集合!」を開催
浅尾美和、バレーボール日本女子の活躍に太鼓判 パリ五輪「1次リーグ1位突破いける」
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
大谷翔平25号、驚異の2試合連続先頭打者弾 ここ10試合で8発の荒稼ぎ 得意の6月、11本目
株主優待の桐谷さん「アダルトサイトを見てたらウィルス感染」正直投稿 修復のお礼はやはり…
丸亀製麺の「丸亀うどーなつ」が販売開始で完売店舗続出!過去の「うどんで作ったドーナッツ」と比較すると……
米国育ちの37歳女性タレントが提唱「エンドレス牛丼」にネット賛同「発想なかった」「いいね」
心臓手術の可能性も アレク「違う病院に行こうと思ってます」セカンドオピニオン検討
【ネタバレ?】史実で見るキングダムの今後の展開まとめ〜中華統一までの全体像
生後間もない我が子がソファから落下 シンママのユーチューバー猛省「何を失ってもいいから…」
大谷翔平がデコピンと出勤の様子を投稿、ひと休みしている様子も ヌートバーらが「いいね」
警察手帳偽造容疑、自称「警察マニア」の26歳逮捕 乗用車も改造か
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
イケメンだから許される!堀北真希と山本耕史の「馴れ初め」が映画化希望するレベル
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
都知事選掲示板にヌードポスター ひろゆき氏「世も末」 SNSで批判噴出
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
「愛が生まれた日」藤谷美和子(56)の現在がヤバい!?徘徊生活を送っていた過去も明らかに。
【ネタバレ?】史実で見るキングダムの今後の展開まとめ〜中華統一までの全体像
柏原崇(45)現在を調べてみた結果、相変わらずかっこよすぎた!
松本人志飲み会参加セクシー女優「警察に相談しに行きました」報告「さすがにこれは酷すぎる」
![game_banner](/images/banner-game.png)
株主優待の桐谷さん「アダルトサイトを見てたらウィルス感染」正直投稿 修復のお礼はやはり…
「水ダウ」謎のマスクマン正体が1年越しに判明「楽になったぁ」「賞金よりも失うものが大きい」
ゆりやん実名告白、過去に1度だけコンビ組みたいと思った芸人の名を挙げ、過去にはコントも
異例2連続朝ドラ出演の菊地凛子にファン興奮「また会えてうれしい」「福来スズ子もぜひ」の声
【大宮】FWシュヴィルツォク契約満了で退団「1年間応援ありがとうございました!」
オリックス宮城大弥、ヤクルト石川雅規ら登録 楽天岸孝之、ヤクルト川端慎吾ら抹消/27日公示
辛坊治郎氏、カスハラ問題に持論 高齢化社会で対策不可避と指摘
【焼肉で運試し!?】上タンがたったの290円!29の日に合わせたスペシャル企画に注目
【日本ハム】7月にDJチャス。デー「今度は道東だヨ!釧路・帯広へ全員集合!」を開催
浅尾美和、バレーボール日本女子の活躍に太鼓判 パリ五輪「1次リーグ1位突破いける」