キャリアショップは楽天モバイル店舗が加わり全国8063店舗に増加も、実質的には減少続く~MCA、キャリアショップ展開状況に関する調査結果を発表~
- 2020年09月03日 14:30:00
- マネー
- Dream News
移動体通信・IT分野専門の調査会社である株式会社 MCA(https://www.mca.co.jp/)は、国内通信キャリア各社の「キャリアショップ」に関する調査を実施し、その結果を9月3日に発表しました。調査結果の要点は以下の通りです。
【調査結果要旨】
・キャリアショップは全国に8063店舗、この半年で151店の増加に転ずる
・増加は楽天モバイルのMNO正式商用化に伴う調査対象拡大に起因、実質的には減少続く
本調査結果については、調査レポート「キャリアショップの展開状況と店舗一覧 2020秋」(本体価格50,000円)として、発刊を予定しています。
「キャリアショップの展開状況と店舗一覧 2020秋」
~顧客接点となる店舗網を分析、店舗一覧もデータ化~
http://www.mca.co.jp/itforecastreport/career-shop-2020-fall/
■調査結果抄録
□楽天モバイルの店舗が加わり8000店の大台を回復も、実質的には減少続く
4キャリア(ワイモバイル、UQを含む6ブランド)が展開するキャリアショップは、全国に8063店舗存在していることが分かった。2020年2月調査(以下、前回調査)(https://www.mca.co.jp/info/career-shop-2020-spring-release/)の7912店から、半年間で151店(1.9%)増加した。これまでの調査では減少が続いていたが、今回反転した格好だ。
【画像 https://www.dreamnews.jp/?action_Image=1&p=0000221830&id=bodyimage1】
ただし反転となった要因は、楽天モバイルのMNO正式商用化を受けて楽天モバイルの店舗を数字に加算したことにある。調査対象変更の影響を除外した、5ブランドの店舗数で比較すると、この半年で62店(0.7%)の減少となっている。
楽天モバイルを除く3社のメインブランドは、いずれも2000を超える店舗展開を維持しており、前回調査からの減少幅も10~20店舗程度と同様の傾向を示した。
【画像 https://www.dreamnews.jp/?action_Image=1&p=0000221830&id=bodyimage2】
キャリアショップとして初めて集計対象となった楽天モバイルの店舗数は213店だった。なお、単純比較はできないものの、前回調査ではMVNO店舗として224店だったことにも触れておきたい。
最後にサブブランドの動向だが、ワイモバイルはメインブランド同様減少する一方、UQコミュニケーションズは1店ながら微増となった。
□調査背景
コロナ禍を契機としたオンラインショップへの誘導を携帯キャリア各社が推し進める一方、対面販売にならざるを得ないキャリアショップは営業時間の短縮や受付業務の一部縮小などの対策により、感染拡大防止と店舗運営の両にらみを余儀なくされている。
来店予約がほぼ標準されたほか、機種変更におけるセルフ端末が一部で実験導入されたりと、ニューノーマル時代を見据えた取り組みも進められている。
また、4月には楽天モバイルがMNOサービス正式商用化を開始、UQ mobile事業のKDDIへの移管も10月に控えており、キャリアショップを取り巻く環境はめまぐるしく変化し続けている。
本調査は、キャリア各社の店舗網を分析することにより、各社の顧客接点確保の状況を明らかにすることを目的としている。
□「キャリアショップ」の定義
今回の調査におけるキャリアショップの定義は以下の通り。
NTTドコモ:ドコモショップ/ドコモサービスコーナー
KDDI(au):auショップ/直営店(au OSAKAなど)
ソフトバンク:ソフトバンクショップ
ワイモバイル:ワイモバイルショップ
UQコミュニケーションズ:UQスポット
楽天モバイル:楽天モバイルショップ
※当調査において、量販店や併売店における販売窓口は「取扱店」と定義しており、キャリアショップ数には含まれていない。
■調査レポート「キャリアショップの展開状況と店舗一覧 2020秋」~顧客接点となる店舗網を分析、店舗一覧もデータ化~
発行日:2020年9月(予定)
判型:PDFファイル(A4版10頁程度)+Excelファイル(店舗一覧データ)
発行・販売:株式会社 MCA
頒価:50,000円(税別)
調査期間:2020年8月~2020年9月
販売方法:PDF・Excelファイルのダウンロード
※調査レポートの目次など詳細は「レポート目次」をご参照ください。
https://www.mca.co.jp/itforecastreport/career-shop-2020-fall/
■本件リリースに関するお問い合わせ
株式会社 MCA(MCA Inc.)
担当:天野徳明(あまののりあき)
E-Mail:info@mca.co.jp
TEL:03-6261-2571
FAX:03-6261-2572
配信元企業:株式会社MCA
プレスリリース詳細へ
ドリームニューストップへ
休職中のテレ朝森川夕貴アナ、三保松原にそっくり!米名所での写真に「言われるまで富士山だと」
54歳ママの元スーパーモデル、若い女性が経済的理由で子どもをあきらめていることに懸念
大谷翔平「2番DH」ヤンキース戦 出るか16号、スイープなら97年以降では初の快挙
寅さんとドラえもん“融合”目指した庶民の味方の映画「おいしい給食」綾部監督が語る
麻衣に三瓶との婚約の事を聞いたミヤビだが、詳しく知らず…/「アンメット」第9話あらすじ
青山テルマ、ヨットで海を満喫「水着めちゃ似合う」「めちゃくちゃかわいー髪と水着がマッチ」
奈緒、北京五輪メダリストとの笑顔あふれる夜「おふたり似てるよねー」「笑顔がそっくり」
「虎に翼」朝ドラ受け よねと轟の生存喜ぶも、大吉「なにげにマスターはショックでした」
「おいハンサム!!」劇場版 吉田鋼太郎演じるウザい父親がもたらす大団円
花澤香菜ピンクベージュヘアに初挑戦!変身前後に「蜜璃ちゃんカラーだ」「一花ちゃんじゃん」
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
柏原崇(45)現在を調べてみた結果、相変わらずかっこよすぎた!
深田えいみ、ビキニ姿で「じゃーん!Jカップ」報告に「成長中」「まジェーっすか」「重そう」
歌手の門倉有希さん 乳がんのため死去、50歳「6月6日に永眠」所属事務所が発表
三上悠亜、整形したことを事後報告でネット騒然「素っぴんが美しすぎる」「大半を既にいじっておいて今更」
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
橋本環奈すぎと話題呼んだアイドル中川心、動画披露し「無加工でこれはやっぱり本物」と反響の声
「愛が生まれた日」藤谷美和子(56)の現在がヤバい!?徘徊生活を送っていた過去も明らかに。
元「うたのお兄さん」横山だいすけ「NHK出入り禁止になる」 濱家の直球質問にオロオロ
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
柏原崇(45)現在を調べてみた結果、相変わらずかっこよすぎた!
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
元めちゃイケメンバーの三中元克(32)現在は何をしているのか調べてみた!
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
小倉優子、不自然な“二重ライン”にネット騒然「やっぱり整形?」
TikTokを賑わす「フエラムネごめんなサイダー味」がセブンイレブンで再販!じゅるるマスカットも買うなら今!
岡本夏生(56)、1600日ぶりにブログを更新した現在が衝撃
浜崎あゆみ、子供の写真公開に疑いの声止まず「よそのお宅の子供?」
「虎に翼」朝ドラ受け よねと轟の生存喜ぶも、大吉「なにげにマスターはショックでした」
女性初の裁判所長 5000人超の少年と向き合う 「虎に翼」モデル
麻衣に三瓶との婚約の事を聞いたミヤビだが、詳しく知らず…/「アンメット」第9話あらすじ
【ルヴァン杯】町田DF昌子源「入って良かった」6年ぶり弾&2発でチーム8強に貢献
「虎に翼」轟の意外な告白、よねとの共闘にネット反響「やっぱりこの2人、バディになったか」
【11日の虎に翼】家庭裁判所設立準備室に異動する寅子、変わり者の上司に不安を覚える
寅さんとドラえもん“融合”目指した庶民の味方の映画「おいしい給食」綾部監督が語る
大谷翔平、第1打席は差し込まれ中飛 初球150キロチェンジアップに空振り ヤンキース戦
吉田正尚、マイナー戦に「2番DH」でフル出場も無安打 復帰は早くても15日以降の見込み
江戸三大祭りの喜びと熱気を感じて 写真展「深濱」24日まで