問い合わせ対応負担・件数の削減を支援 BtoB EC・Web受発注システム「Bカート」とFAQチャットボット「チャットディーラー」の連携開始
- 2018年12月14日 11:00:00
- マネー
- Dream News
- コメント
株式会社Dai(代表取締役 木脇 和政、以下Dai)は、BtoB EC・Web受発注システム「Bカート」と、株式会社ラクス(代表取締役 中村 崇則、以下ラクス)の提供するFAQチャットボット「チャットディーラー」との連携を11月30日(金)に開始したことを発表しました。
■概要
受発注システム導入により、受注効率を改善したものの、よくある内容の問い合わせにかかる負担が大きい、FAQページやサポートサイトをなかなか閲覧してもらえない…、など、業務負担の改善になかなか繋げられないとのお声を頂いておりました。
こうした現状の解決を支援すべく、「Bカート」は、FAQチャットボット「チャットディーラー」とのシステム連携を実現いたしました。
■FAQチャットボット「チャットディーラー」とは?
Webページにチャットウィンドウを設置して顧客応対を行うことのできるFAQチャットボットです。
よくある問い合わせはチャットボットが自動回答することで、問い合わせの対応件数を削減し、業務の効率化と顧客満足度の向上を実現が可能です。
また、直感的な操作性と専任スタッフによる導入前/後の設定・運用サポートにより導入企業様から高い評価を受けております。初期設定のご説明はもちろん、希望する運用方法についてのヒアリングやご提案も無料でサポートされていることから安心してご利用いただけます。
■チャットディーラーの特徴
【簡単操作・使いやすい】
Bカートの管理画面上の簡単な設定作業のみで、ECサイト上の画面下にシナリオが設定されたFAQチャットボット「チャットディーラー」を設置できます。問い合わせも、同じページ内から行う事ができ、お客様は商品を見ながら質問ができるため、よりスピーディーな対応が可能になります。
【カスタマイズ性が高い】
カスタマイズ性も高く、定型の質問や、簡単な回答は自動応答、個別で対応が必要な案件には友人回答、など様々な条件設定で、自社に沿った運用を行うことができます。また、営業時間も設定できますので、営業時間内は電話へ誘導、時間外は問合せフォームへ、等の切り替えも可能です
【安心の導入サポート体制】
導入前から設定方法はもちろん、チャット運用に関することであればなんでもご相談可能。すでに導入済の企業様の成功事例等を交えながら、徹底したサポートを受ける事が出来ます。
株式会社ラクス :https://www.rakus.co.jp/
メール管理共有システム「メールディーラー」や交通費・経費精算システム「楽楽精算」等、シェアNo.1のサービスをはじめとした中小企業の業務効率化に貢献する複数のクラウドサービスを、延べ5万社以上の企業に提供しています。
Bカート:https://bcart.jp/
運営実績No.1(日本ネット経済新聞調べ)、月額9800円から、最短3日ですぐに始められるBtoBの受発注業務をIT化するクラウド型のECプラットフォーム。BtoB専用サービスだから、BtoC向けのカートシステムでは対応が難しい複雑な取引条件やシステム要件にも対応し、受発注業務を効率化します。
【画像 http://www.dreamnews.jp/?action_Image=1&p=0000185895&id=bodyimage1】
藤本美貴「男性にオナラをしてほしい」と明言し理由に反響 自身のオナラ有無にも言及
藤本美貴、「早く死ぬ確率が高く、不安定な」庄司智春と結婚した理由を聞かれ“一言”で回答
藤本美貴「昔からあんな偉そうな感じなんですか?」との質問にズバリ回答
「出てこい」県議宅前で演説、SNS拡散 「口撃」波紋 兵庫知事選
「乾燥さん」よりスキンケアのように使える『UVエッセンス』登場
お気に入りの文学を纏おう!文学作品モチーフのアイテムを「文具女子博2024」で販売
ロフトアプリ10周年記念キャンペーン開始 10%OFFクーポン配信
識者「ネット選挙で収益化の構図」 兵庫県議会、国に対策求める方針
RソシエダードFWオスカルソン、左足ヒラメ筋負傷でバスクダービー欠場が決定的に
英労働党政権、ネタニヤフの逮捕「訪英したら執行する」 野党は反対
二階堂ふみが結婚!?お相手が衝撃的過ぎてネット民「マジか・・・」
クロちゃんを騙した「レイちゃま(小林レイミ)」の現在が別人すぎると話題に
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
俳優・火野正平さん死去 75歳 腰を骨折し体調崩す
斎藤元彦・前知事の再選確実 兵庫県知事選、失職から返り咲き
3刷目の重版決定!榎原依那のファースト写真集「Inaism」から、完全未公開カットをご紹介♡
岡田将生が高畑充希との結婚発表
小池里奈「超むっっっっっちむち」美バスト輝く黒ブラジャー近影に称賛「色気が増してる」
三浦瑠璃氏、斎藤元彦氏再選に「一番の敗者は当然、マスコミです」と私見
「スケスケ水着美尻」35歳女芸人のセミヌード写真展が大阪でも12月開催決定「本当に最後」
クロちゃんを騙した「レイちゃま(小林レイミ)」の現在が別人すぎると話題に
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
二階堂ふみが結婚!?お相手が衝撃的過ぎてネット民「マジか・・・」
四千頭身、テレビから消えた理由を明かすも批判殺到「人のせいにするな」
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
父が再婚の丸山隆平(36)現在の家族関係がとんでもないことになっていたと話題に
3時のヒロイン福田麻貴(32)は元アイドルだった!昔の姿がかわいいとヲタク歓喜
たぬかな、「あのチビやろ?」迷惑系黒人YouTuberへの苦言が物議
多部未華子(30)結婚の裏事情あまりにも恐ろしすぎると話題に!
「愛が生まれた日」藤谷美和子(56)の現在がヤバい!?徘徊生活を送っていた過去も明らかに。
藤本美貴「男性にオナラをしてほしい」と明言し理由に反響 自身のオナラ有無にも言及
藤本美貴、「早く死ぬ確率が高く、不安定な」庄司智春と結婚した理由を聞かれ“一言”で回答
藤本美貴「昔からあんな偉そうな感じなんですか?」との質問にズバリ回答
「出てこい」県議宅前で演説、SNS拡散 「口撃」波紋 兵庫知事選
「乾燥さん」よりスキンケアのように使える『UVエッセンス』登場
お気に入りの文学を纏おう!文学作品モチーフのアイテムを「文具女子博2024」で販売
ロフトアプリ10周年記念キャンペーン開始 10%OFFクーポン配信
識者「ネット選挙で収益化の構図」 兵庫県議会、国に対策求める方針
RソシエダードFWオスカルソン、左足ヒラメ筋負傷でバスクダービー欠場が決定的に
英労働党政権、ネタニヤフの逮捕「訪英したら執行する」 野党は反対