ClocoクラウドPBXに「ACD機能」を追加リリース IP電話機だけで手軽にコールセンター構築可能
- 2018年10月10日 10:00:00
- マネー
- Dream News
- コメント
Cloco 株式会社(本社:東京都江東区)は、クラウド型PBXサービスにACD(着信呼自動分配)機能を2018年10月10日に開始致します。
これにより呼応分配機能(レベル分配、スキルベース等)や簡易統計レポート(放棄呼数、切断数)、待ち呼、離席/着席等が利用可能になります。
導入はIVRオプション(月額800円)を追加購入することよりACD機能も追加でご利用できる形になりました。これによりオプション名をIVR/ACDオプション改定致しました。
詳細 https://www.clocoinc.com/cloco/wp-content/uploads/2018/10/release_181010.pdf
IP電話機だけで低コストに簡易的な小規模コールセンターを始める事が可能な為、導入時には非常にお手軽に始められます。
既存製品のClocoクラウドコールセンターではCRM等の機能はあるものの、もっと手軽に電話機だけでコールセンターを開設したいと言う中小企業の声に答えてリリースに至りました。
■Cloco製品機能比較表
http://www.clocoinc.com/cloco/phone/functional_comparison
■ACD機能の主な特徴
『呼応分配』
エージェント単位で、着信の優先順位設定が出来ます。
『待ち呼機能』
エージェントが埋まっている場合に、現在の待ち呼数が確認出来ます。
『レポート機能』
エージェントの現在の状況や、特定期間の通話状況を書き出せます。
『離籍/着席切り替え』
コマンドによる離籍状態、着席状態を切り替えられます。
『エージェントへのガイダンス』
どこ宛の着信かなどの音声を、疎通前にエージェント宛にガイダンスできます。
『ポジション通知』
現在待っている人数をお客様に対して、音声ガイダンスを流せます。
■料金イメージ(税別)
SIP端末ユニークID
初期費用 1,800円
月額費用 1,800円
国内固定電話番号
初期費用 200円
月額費用 200円
IVR/ACDオプション
初期費用 800円
月額費用 800円
モニタリングオプション
初期費用 500円
月額費用 500円
ウィスパリングオプション
初期費用 800円
月額費用 800円
全通話録音
初期費用 5,000円
月額費用 500円/1GB毎の従量課金
■通話料金(税別)
国内固定向け(03等)
7.8 円
課金単位 3分
携帯電話向け(080/090)
15.6円
課金単位 1分
Cloco 株式会社は、安価で機動力のあるクラウド型の PBX やコールセンターなどのコミュニケーション・サービスを、日英版と共に国内だけでなく、海外にもご提供しています。
JAPiCO 個人情報保護認証取得の個人情報管理体制で安全で信頼性の高いシステムをご提供しています。
社名:Cloco 株式会社(英字社名:Cloco Inc.)
URL: http://www.clocoinc.com
本社:〒135-0031 東京都江東区佐賀 1-1-6 アイアンクオータビル 6F TEL:03-4477-2500
【お問い合わせ】
本件に関するお問い合わせは、右記のフォームよりお願い致します。 http://www.clocoinc.com/reference
【画像 http://www.dreamnews.jp/?action_Image=1&p=0000182291&id=bodyimage1】
【プレミア12】極めて異例、台湾が不可解な予告先発変更「スポーツマンシップに反する」日本反論
11月から「とりの日パック」が変わる!改善か改悪か…節約主婦がコスパを検証
【プレミア12】日本の決勝の相手が台湾に決まった理由 日本-台湾は23日、24日の2連戦
「まさに伝説!」大谷翔平とエンゼルスのレジェンドが懐かしの2ショット MLB公式Xが公開
【明治神宮大会】敦賀気比9回に追いつくも、延長11回タイブレークの激闘の末敗れる
【楽天】「FRESH ZIPPER」がダンス披露 古謝樹「一番いいパフォーマンスができた」
HiHi Jets作間龍斗、単独主演舞台で岡山弁操る “岡山の奇跡”桜井日奈子が太鼓判
フィンエアー、ヨーロッパ行きでスペシャルオファー 総額13万円台から
両津勘吉のアクションドールをお世話する2歳女児 「両さん愛が止まらない」
【なにっ!?ベビースターのための専用ワインだと!?】「BookRoad~葡蔵人~produced by ベビースター」販売
クロちゃんを騙した「レイちゃま(小林レイミ)」の現在が別人すぎると話題に
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
二階堂ふみが結婚!?お相手が衝撃的過ぎてネット民「マジか・・・」
俳優・火野正平さん死去 75歳 腰を骨折し体調崩す
斎藤元彦・前知事の再選確実 兵庫県知事選、失職から返り咲き
3刷目の重版決定!榎原依那のファースト写真集「Inaism」から、完全未公開カットをご紹介♡
小池里奈「超むっっっっっちむち」美バスト輝く黒ブラジャー近影に称賛「色気が増してる」
岡田将生が高畑充希との結婚発表
三浦瑠璃氏、斎藤元彦氏再選に「一番の敗者は当然、マスコミです」と私見
「スケスケ水着美尻」35歳女芸人のセミヌード写真展が大阪でも12月開催決定「本当に最後」
クロちゃんを騙した「レイちゃま(小林レイミ)」の現在が別人すぎると話題に
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
二階堂ふみが結婚!?お相手が衝撃的過ぎてネット民「マジか・・・」
四千頭身、テレビから消えた理由を明かすも批判殺到「人のせいにするな」
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
父が再婚の丸山隆平(36)現在の家族関係がとんでもないことになっていたと話題に
3時のヒロイン福田麻貴(32)は元アイドルだった!昔の姿がかわいいとヲタク歓喜
たぬかな、「あのチビやろ?」迷惑系黒人YouTuberへの苦言が物議
多部未華子(30)結婚の裏事情あまりにも恐ろしすぎると話題に!
「愛が生まれた日」藤谷美和子(56)の現在がヤバい!?徘徊生活を送っていた過去も明らかに。
【プレミア12】極めて異例、台湾が不可解な予告先発変更「スポーツマンシップに反する」日本反論
11月から「とりの日パック」が変わる!改善か改悪か…節約主婦がコスパを検証
【プレミア12】日本の決勝の相手が台湾に決まった理由 日本-台湾は23日、24日の2連戦
【明治神宮大会】敦賀気比9回に追いつくも、延長11回タイブレークの激闘の末敗れる
「まさに伝説!」大谷翔平とエンゼルスのレジェンドが懐かしの2ショット MLB公式Xが公開
【楽天】「FRESH ZIPPER」がダンス披露 古謝樹「一番いいパフォーマンスができた」
HiHi Jets作間龍斗、単独主演舞台で岡山弁操る “岡山の奇跡”桜井日奈子が太鼓判
フィンエアー、ヨーロッパ行きでスペシャルオファー 総額13万円台から
両津勘吉のアクションドールをお世話する2歳女児 「両さん愛が止まらない」
【なにっ!?ベビースターのための専用ワインだと!?】「BookRoad~葡蔵人~produced by ベビースター」販売