日本最大のコールセンター・CRM イベント 第16回 コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2015 in 東京に出展
- 2015年10月20日 11:00:00
- マネー
- Dream News
クラウド型テレフォニーサービス「BIZTEL(ビズテル)」を展開する株式会社リンク(本社:東京都港区、 代表取締役社長:岡田元治) は、 2015年11月12日(木)・13日(金)の2日間、池袋サンシャインシティ・コンベンションセンターで開催されるリックテレコム・UBMジャパン主催「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2015 in 東京(第16回)」に出展いたします。
「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス」は、毎年秋に東京、春に大阪で開催される国内最大のコールセンター/CRM業界のイベントです。今回で16回を数える東京開催は、来たる11月12日(木)・13日(金)の2日間、池袋サンシャインシティ・コンベンションセンターで開催されます。
株式会社リンクでは、BIZTELの多くのラインアップの中から、クラウド型テレフォニーサービスのパイオニアとして多くの企業に採用されている「BIZTELコールセンター/CTI」を中心に、最新のコールセンター構築事例や小規模なコンタクトセンターでも導入しやすいプランのご紹介など、BIZTEL活用の最前線をご紹介します。また、「顧客接点で業務改革 クラウドCTIで実現する新しいコンタクトセンター事例」と題して、センターの業務改善はもちろんのこと、全社的な顧客対応の改善を実現した事例など、クラウドCTIの効果的な活用方法について「事例&ソリューションセミナー」内で講演いたします。ワークショップ会場においても、「「BIZTEL」で変わる、顧客体験創造 小中規模センターのクラウドCTI活用事例」と題して、一般企業でのクラウドCTI活用を通じて顧客体験の創造を成し遂げた事例などについて講演する予定です。
ブースには営業スタッフのほか、セールスエンジニアも常駐しているため、デモンストレーションをご覧いただくだけでなく、実際の運用における様々な課題についてご相談いただける格好の機会となっています。今回、2015年12月に予定しているBIZTELの新バージョン(2.6)を展示いたします。新バージョンではオペレータのステータスをより詳細に設定する機能や、着信元電話番号毎に重み付けを行い、問い合わせの種別による優先的な応答を実現する機能などが追加される予定です。小規模~大規模まで様々な規模のコールセンターをスピーディーかつ低コストで構築したい企業のみなさまのご来場をお待ちしています。
■ 開催概要
[名称]
コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2015 in 東京(第16回)
[会期]
2015年 11月 12日(木)・13日(金) 10:00 - 17:30
[会場]
池袋サンシャインシティ・コンベンションセンター
[主催]
リックテレコム 月刊 「コンピューターテレフォニー」・UBMジャパン
[来場対象者]
コールセンター・通信販売・お客様相談室・サポートセンターの業務に携わる方・経営・経営企画・CS推進/CRM・マーケティング・情報システム・営業戦略/企画 他
[展示内容]
BIZTELコールセンター/CTI
[ワークショップ]
11月12日(木)14:30 - 15:00 会場 A-5
「BIZTEL」で変わる、顧客体験創造 小中規模センターのクラウドCTI活用事例
講演者:BIZTEL事業部 事業企画チーム マネージャー 高原 陽一
[事例&ソリューションセミナー]
11月13日(金)14:00 - 14:45 会場 E-10
顧客接点で業務改革 クラウドCTIで実現する新しいコンタクトセンター事例
講演者:BIZTEL事業部 事業企画チーム マネージャー 高原 陽一
BIZTEL(ビズテル)について
BIZTELは、クラウド型テレフォニーサービスのパイオニアとして、企業向け電話サービスを幅広く展開しています。インターネットとPCさえあればコンタクトセンターが構築できる「 BIZTEL コールセンター 」や、スマートフォン・PHSの内線化が手軽に行える「 BIZTEL モバイル 」など、クラウドの強みを最大限に活かしたサービスラインナップが特長です。今後も先進性と柔軟性を兼ね備えたサービスを順次提供予定です。サービスの詳細は、http://biztel.jp/ をご覧ください。
株式会社リンクについて
株式会社リンクは、業界最大級の稼動台数を持つ専用ホスティングを軸として、クラウド型ホスティングやクラウド型テレフォニーサービス、セキュリティプラットフォームサービスなど、さまざまなインターネット関連サービスを提供しています。2009年からは農系事業にも取り組んでおり、2011年10月からは岩手県岩泉町にある自然放牧酪農場「なかほら牧場」を運営しています。事業内容の詳細は、http://www.link.co.jp/ をご覧ください。
本件に関するお問い合わせ先
株式会社リンク 担当:高原・内木場
TEL:0120-948-135 / FAX:03-6867-0216
Eメール:pr@biztel.jp
爆笑問題太田光「ずっと気になっている」若手俳優に共通する言葉の“癖”指摘「シリアスな場面で…」
【阪神】今季初先発ミエセス3打数無安打 初回2死の守備では後逸「僕は言い訳できない」反省
【阪神】佐藤輝明5試合連続安打&4度のゴロ処理無難にこなす「いい守備ができたので良かった」
【阪神】梅野隆太郎、才木浩人の完封好リード「浩人の気持ちを受け取って、ひとつになった感じ」
「三井住友カード × すき家」vs「三菱UFJカード × 松屋」どちらがお得か決着をつけます
東京ディズニーリゾートで停電 複数のアトラクション自動停止
【欧州CL】Vベリンガム「人生で最高の夜。これ以上の夢はない」古巣相手にゴールをアシスト
名倉潤「断りました」渡辺満里奈との夫婦オファーを受けなかった“仕事”を告白
【ソフトバンク】近藤健介サヨナラ弾!プロ初1試合2発「1人で点を取れるのはホームランしかない」
山本由伸ハプニング乗り越え6勝目「貴重な経験」航空機遅延「切れる予感は…」スパイクひも切れ
柏原崇(45)現在を調べてみた結果、相変わらずかっこよすぎた!
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
浜崎あゆみ、子供の写真公開に疑いの声止まず「よそのお宅の子供?」
大谷翔平被弾投手が悪態ついて退場処分!次打者フリーマンと対戦中に判定巡り塁審と口論
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
YouTuberジュキヤの動画企画が大炎上「普通に痴漢」「気持ち悪すぎ」
千原せいじのシエラレオネ巡る発言 NPO代表理事が公式謝罪忠告「最悪、国家間の問題に発展」
大谷翔平10試合ぶり14号 シティフィールド初アーチ、26球場目は自らの日本人記録更新
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
大谷に被弾→次打者判定で審判と口論→退場→「チーム、自分も最悪」→戦力外
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
柏原崇(45)現在を調べてみた結果、相変わらずかっこよすぎた!
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
元めちゃイケメンバーの三中元克(32)現在は何をしているのか調べてみた!
TikTokを賑わす「フエラムネごめんなサイダー味」がセブンイレブンで再販!じゅるるマスカットも買うなら今!
小倉優子、不自然な“二重ライン”にネット騒然「やっぱり整形?」
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
岡本夏生(56)、1600日ぶりにブログを更新した現在が衝撃
大原櫻子、ガーシー暴露後初のSNS投稿に賛否の声「イメージ最悪になった」
爆笑問題太田光「ずっと気になっている」若手俳優に共通する言葉の“癖”指摘「シリアスな場面で…」
【阪神】今季初先発ミエセス3打数無安打 初回2死の守備では後逸「僕は言い訳できない」反省
【阪神】佐藤輝明5試合連続安打&4度のゴロ処理無難にこなす「いい守備ができたので良かった」
「三井住友カード × すき家」vs「三菱UFJカード × 松屋」どちらがお得か決着をつけます
【阪神】梅野隆太郎、才木浩人の完封好リード「浩人の気持ちを受け取って、ひとつになった感じ」
【欧州CL】Vベリンガム「人生で最高の夜。これ以上の夢はない」古巣相手にゴールをアシスト
名倉潤「断りました」渡辺満里奈との夫婦オファーを受けなかった“仕事”を告白
山本由伸ハプニング乗り越え6勝目「貴重な経験」航空機遅延「切れる予感は…」スパイクひも切れ
全身震えた「容疑者確保」の連絡 CAの夢断たれた23歳の父親
東京ディズニーリゾートで停電 複数のアトラクション自動停止