「FAQ Pro.」が、企業向けの診断サービスパッケージを12月21日に開始
FAQの質問文・回答文作文の品質から、FAQシステムの活用状況、そしてFAQの分析・メンテナンス運用までその良否を診断します。その結果現在運営中のFAQで成果が出ていない原因と、成果を確実に出す方法と計画案を納品します。また希望される企業にはFAQの成果まで実働の支援をします。
【FAQ診断サービスパッケージについて】
FAQ診断サービスパッケージとは、企業が運営しているFAQやシステム、運用活動を多角的に診断します。そして診断結果レポートだけではなく、FAQ運営で成果が上がる確かな方法と計画案を提出します。FAQの診断レポートは詳細かつ具体的です。FAQコンテンツである質問文・回答文の文章としての評価、同義語辞書や検索キーワード辞書の分析、FAQ検索率分析、カテゴライズレベルの診断など専門的視点で多角的に診断し採点します。さらに利用中のFAQシステムの機能を十分活かせているかの診断や定常業務である分析やメンテナンスに対しても専門の視点で診断をします。これらの診断はすべてFAQの運営が企業が期待する成果を数値的に上げることを主眼としています。したがって診断結果レポートにはFAQの改善案や計画案がついてきます。
これまではFAQ診断はFAQ Pro.が提供するFAQ運営改善の一貫でした。このたびFAQ診断をスピンアウトさせてサービスパッケージとして提供することにしました。もちろんこれまで通り企業のご要望に応じてFAQ運営と改善の支援を行い、成果が出るまで高品質なFAQコンテンツの維持や分析とメンテナンスなど実務のサポートもお請けします。
■FAQ Pro.のFAQ診断サービスの納品物(ハイライト)
・FAQコンテンツ(質問文・回答文)の多面的な採点と診断レポート
・FAQコンテンツの検索率、解決率を上げるための診断レポート
・FAQシステムの仕様の利活用度合の採点と効果を上げるための診断レポート
・FAQ運営における分析・メンテナンスにたいする診断レポート
・および上記を踏まえた改善方法のレポートと計画案
※FAQシステムは問いません。
【サービスリリースの背景】
これまでFAQ Pro.にFAQ改善を相談された多くの企業様において、FAQ改善は長期的な計画と予算が必要だから判断材料として現状のFAQ診断だけをしてほしいという要望が多くありました。そこでFAQ Pro.のコンサルサービスの中からFAQ診断を切り出してパッケージにすることにしました。企業のFAQの規模によって見積もりは必要ですが、FAQ改善のスモールスタートして48万円~と決済しやすい料金で提供します。
【FAQ Pro.とは】
ハイウエアが2021年11月に開始したサービスです。当社が専門的に得意とするFAQのコンサルティングを多くの企業に提供しています。コンサルティングの目的は、FAQ(コンテンツ)の品質を最大限高め、カスタマーサポート、コールセンターでの工数の緩和の「達成」です。そのためコンサルティングには分析やアドバイスだけではなく、FAQの制作やFAQ運営の成果達成までフォローする「実効支援」が付随しています。
【サービス概要】
サービス名 : FAQ診断サービスパッケージ
提供開始日 : 2022年12月21日(水)
サービス内容: 企業FAQの診断と改善方法の提供
価格 : 48万円~
お申込み方法: サイトの「お問い合わせフォーム」からご連絡ください。
URL : https://www.standard-faq.com
【会社概要】
商号 : ハイウエア株式会社( https://www.highwares.com/ )
所在地 : 神奈川県横浜市鶴見区岸谷3-18-17
代表取締役: 樋口 恵一郎
設立 : 2007年6月1日
事業内容 : FAQコンサルティング、ITコンサル全般、ITシステム開発
URL : https://www.standard-faq.com
メール : faqpro@standard-faq.com
東国原英夫氏、出直し斎藤元彦知事に「本質理解してない。筋として、正当性どうなの?」ツッコミ
イスラエル首相「ヒズボラの弱体化を続ける」 国連一般討論演説
9月末退社テレ東28歳女子アナ、アンチから「へどが出るほど性格悪い」とつっこまれた理由告白
10キロ減量話題のテレ朝30歳女子アナ「夏休み」リバウンド増を実数報告「調子乗って(焦)」
「高野砂丘」 県天然記念物指定を町辞退 町民ら撤回求め請願 埼玉
低迷ウェストハムのロペテギ監督、サポーターにシーズン終了まで自分への判断を保留するよう伝える
マンCのMFロドリ今季絶望 右膝前十字靱帯と半月板の手術を受けたとグアルディオラ監督明かす
本日決定!世界一おいしいコーヒーゼリーまつり2024 東京農業大学世田谷キャンパス内のサザコーヒーにて開催
東国原英夫氏、斎藤元彦知事は「あの辺からもう出直し選挙は想定していた」決断背景を推察
静岡市の人口、2050年に49万人と独自推計 法人研より5万人少なく
柏原崇(45)現在を調べてみた結果、相変わらずかっこよすぎた!
ダンプ松本(61)の現在が色々と崩壊、衝撃的なブログ内容も
四千頭身、テレビから消えた理由を明かすも批判殺到「人のせいにするな」
二階堂ふみが結婚!?お相手が衝撃的過ぎてネット民「マジか・・・」
東国原英夫氏、総選挙「下手すると支持率70%になる」人物を実名告白
「愛が生まれた日」藤谷美和子(56)の現在がヤバい!?徘徊生活を送っていた過去も明らかに。
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
【ネタバレ?】史実で見るキングダムの今後の展開まとめ〜中華統一までの全体像
松本人志飲み会参加セクシー女優、さらなる誹謗中傷メッセージ公開「私は強くない…もう無理」
兵庫・斎藤知事「正直ずっと苦しかった」 進退は「だいぶ固まった」
柏原崇(45)現在を調べてみた結果、相変わらずかっこよすぎた!
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
「愛が生まれた日」藤谷美和子(56)の現在がヤバい!?徘徊生活を送っていた過去も明らかに。
四千頭身、テレビから消えた理由を明かすも批判殺到「人のせいにするな」
ヒロシ&キーボーの山田喜代子容疑者 万引きで逮捕
多部未華子(30)結婚の裏事情あまりにも恐ろしすぎると話題に!
【ネタバレ?】史実で見るキングダムの今後の展開まとめ〜中華統一までの全体像
二階堂ふみが結婚!?お相手が衝撃的過ぎてネット民「マジか・・・」
ダンプ松本(61)の現在が色々と崩壊、衝撃的なブログ内容も
東国原英夫氏、出直し斎藤元彦知事に「本質理解してない。筋として、正当性どうなの?」ツッコミ
イスラエル首相「ヒズボラの弱体化を続ける」 国連一般討論演説
9月末退社テレ東28歳女子アナ、アンチから「へどが出るほど性格悪い」とつっこまれた理由告白
10キロ減量話題のテレ朝30歳女子アナ「夏休み」リバウンド増を実数報告「調子乗って(焦)」
「高野砂丘」 県天然記念物指定を町辞退 町民ら撤回求め請願 埼玉
低迷ウェストハムのロペテギ監督、サポーターにシーズン終了まで自分への判断を保留するよう伝える
マンCのMFロドリ今季絶望 右膝前十字靱帯と半月板の手術を受けたとグアルディオラ監督明かす
本日決定!世界一おいしいコーヒーゼリーまつり2024 東京農業大学世田谷キャンパス内のサザコーヒーにて開催
東国原英夫氏、斎藤元彦知事は「あの辺からもう出直し選挙は想定していた」決断背景を推察
東国原英夫氏「石破推しとして本当によかった」新総裁誕生祝福も歓迎反対の両論でコメ欄白熱