自然豊かな八ヶ岳エリアのリゾートホテル「星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳」では、2020年10月1日～31日に、ホテルで働くモンスターたちがゲストをもてなすイベント「THE HALLOWEEN HOTEL2020」を開催します。サービス精神旺盛で、個性豊かなモンスターたちが、怪しい雰囲気に包まれた屋外のメイン会場や広々としたプールに登場。ちょっと不思議で心温まるサービスを受けられるイベントです。なお、安心して参加いただけるように、コロナ対策を期して実施いたします。
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「THE HALLOWEEN HOTEL2020」の背景
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リゾナーレ八ヶ岳では、秋の定番としてハロウィンイベントを実施しており、今年は14回目です。ファミリーリゾートとして、お子様連れのご家族が楽しめる内容にこだわっているため、ハロウィンイベントの社会問題化が報じられる近年でも、多くの方々に参加いただいています。モンスターたちの優しいおもてなしに、ほっこりした気持ちになる本イベント。昨年より、もっとゲストを喜ばせたいと意気込むモンスターたちは、ホテルのスタッフからおもてなしの極意を伝授してもらい、さらに磨きをかけた「おもてなし」を実践します。
「THE HALLOWEEN HOTEL2020」におけるコロナ対策
・密閉空間を作らないように、屋外で開催します。
・混雑や密集を避けるため、駐車場とピーマン通りの入口にスタッフを配置し、入場者数を制限します。
・ゲストとモンスター、モンスター同士のソーシャルディスタンスを保ちます。
・ホテルスタッフはマスクを着用し、健康と衛生面の管理徹底（出社前の検温と記録確認）を
しています。
・備品（装飾品や衣装などゲストが触れるもの）の消毒を徹底しています。
・ホテル内の各所に除菌スプレーや手指消毒用スプレーを設置しています。
・プールは、混雑回避のため、適宜入場者数を制限します。
・レストランやカフェの席は間隔をあけ、パーテーションを設置しています。
「THE HALLOWEEN HOTEL2020」の特徴
１ 怪しげな雰囲気に包まれたメイン会場「ピーマン通り」
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メイン会場の「ピーマン通り」は、かぼちゃをくり抜いて飾る「ジャック・オー・ランタン」をはじめ、50種700個ものかぼちゃで埋め尽くされています。辺りが暗くなると、音楽が響き、ライトアップされ、次第に日中とは異なる雰囲気に変わっていきます。今にもモンスターが出てきそうな怪しげな空間を堪能しながら、写真を撮ることもおすすめです。
２ モンスターの影の努力「モンスターのおもてなし特訓」【NEW】
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モンスターたちがおもてなしの習得に力をいれる今年は、ピーマン通りにある広場で「モンスターのおもてなし特訓」を実施します。ゲストの荷物を運び終えたMr.ゾンビポーターとMs.ゾンビポーター、正装した半魚人、コックコート姿のフランケン、ホテルの清掃を終えたホテルメイドが登場。ホテルスタッフから手の組み方や物の渡し方を教わり、モンスターたちは一生懸命練習します。ゲストは、その努力しているシーンを見ることができます。
時間 ：18:30～19:00、20:30～21:00
場所 ：ピーマン通り ＊雨天時は、フロントエントランスにて開催
料金 ：無料
3 半魚人が専属コーチ！「SUPデビューサポート」【NEW】
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屋内プール「il mare(イルマーレ)」では、半魚人が専属コーチをする「SUPデビューサポート」を行います。おもてなし特訓で培った接客スキルをSUPのレクチャーにも生かします。SUPとは「スタンドアップパドルボード」の略称で、ボードの上に立ちパドルを漕いで水面を進んでいくアクティビティ。オープン前のプールを貸し切り、広い空間で楽しめる贅沢な体験です。水遊びが得意な半魚人がコーチになり、パドルの使い方や波の乗り方を教えます。ジェスチャーのみでレクチャーするため、飛沫感染の心配もいりません。
開催日 ：平日のみ／時間：9:30～10:00／場所：il mare／料金：1家族 2,728円（税別）
定員 ：１日2家族
レッスン対象：小学生以下の宿泊者
＊保護者の同伴をお願いします。１家族につき最大５名まで参加できます。
予約 ：公式サイト（[http://risonare.com/yatsugatake/]{http://risonare.com/yatsugatake/}）またはTEL（0551-36-5200）にて
前日までに要予約
＊SUPは1家族につき1艇、用意します。
4 バラエティー豊富な衣装とハロウィンメイクで仮装に挑戦
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トンガリ帽子やマントなど、気軽に仮装できるアイテムがバラエティー豊富に揃います。また、こうもりや蜘蛛がデザインされたポイントメイクをしたり、全身コーディネートに挑戦したりできます。古来、魔女や魔物の仲間のふりをするために始めたといわれる仮装。子どもも大人も仮装してハロウィン一色のホテルに飛び出せば、よりいっそうイベントを楽しめます。
時間：衣装レンタル9:00～20:00（返却20:30）、ハロウィンメイク12:00～20:00（最終受付19:45）
場所：八ヶ岳アクティビティセンター
料金：衣装レンタル 宿泊者無料、日帰り728円（税別）、ハロウィンメイク455円～（税別）
5 ハロウィンにちなんだグルメを味わう
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メイン会場を埋め尽くすかぼちゃの装飾にちなみ、レストランやカフェでは期間限定メニューが登場します。かぼちゃを見るだけでなく、食べることでよりハロウィンを楽しんでいただきたいと、モンスターに扮したスタッフが考案しました。かぼちゃを使った豊富なメニューをモンスターが提供します。
＜メニュー例＞ ＊料金はすべて税別
■ピーマン通りのレストランやカフェ
かぼちゃのピザパン、パンプキンミートパイ、かぼちゃと鹿ボロネーゼのペンネグラタン、ソルティパンプキンカフェオレ、パンプキンカップケーキ作り体験など（265円～）
■il mare
かぼちゃのアイスクリーム（410円）
■ビュッフェ＆グリルレストラン「YYgrill」
かぼちゃパン、かぼちゃと五穀のサラダ、かぼちゃポタージュ、かぼちゃタルトなど
・ブレックファスト：大人2,524円、7～11歳1,781円、4～6歳1,272円
・ランチ ：大人2,318円、7～11歳1,618円、4～6歳1,163円
・ディナー ：大人5,636円、7～11歳3,945円、4～6歳2,818円
＊いずれも３歳以下は無料
＜最高水準のコロナ対策宣言＞
YouTube動画 :
https://www.youtube.com/watch?v=601AMt9ENmc
【1】衛生管理
星野リゾートでは、コロナ対策の一環として、お客様の健康と公衆衛生を考慮し、以下の対応を行っております。
・チェックイン時の検温実施
・通常の客室清掃に加え、ホテル館内のアルカリ電解水による清掃と拭き上げ
・館内各所に除菌用アルコールを設置
・全客室に手指消毒用アルコールを設置
・レストラン入店時に全てのお客様へ手指のアルコール消毒を実施
・食器類（お皿、グラス）やカトラリーの高温洗浄（80度以上）、食事用トレイの除菌洗浄
・フロントにパネルやビニルシートなどのパーテーションを設置
・館内での接客業務の際にマスクを着用
・スタッフの健康と衛生面の管理徹底（出社前の検温と記録確認）
【2】3密回避
密閉、密集、密接の3つの「密」を回避する滞在を作るべく、以下の対応を行っております。
・大浴場の混雑度がスマートフォンで分かる3密の見える化サービス実施（一部）
・滞在中、混雑が確認された場所での、入所・入店規制
・レストランの混雑状況を管理し、入店時間の分散化
・チェックアウトのフロント精算時に、入列規制を適宜実施
関連資料：[【星野リゾート】コロナ対策まとめ]{https://drive.google.com/drive/folders/1VE_ZHeCzopebvZ3htCnqGYAdITPAQh9E}
星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳
建築界の巨匠マリオ・ベリーニが手掛けたデザインホテルです。ホテルのメインストリートには、19店舗のセレクトショップが立ち並び、波の出る屋内プールや、本格的イタリア料理のメインダイニングなどを備えています。
〒408-0044 山梨県北杜市小淵沢町129-1／客室数172室
[https://risonare.com/yatsugatake/]{https://risonare.com/yatsugatake/}
