感謝コミュニケーションサービス“thanks!”
株式会社フェイス
TSUTAYAみはら店 店長様
TSUTAYA春日部店 店長様
画像1: https://www.atpress.ne.jp/releases/133658/LL_img_133658_1.png
感謝コミュニケーションサービス“thanks!”
■“thanks!”導入の背景
フェイスがフランチャイズ運営するTSUTAYA店舗では業績向上のために現場でのチームワークのさらなる活性化が課題となっていました。
そこで、店舗でスタッフ同士が感謝のコミュニケーションを取り合いチームワークの向上を促進するツールとして、“thanks!”を導入しました。
■導入の効果
今回、導入した店舗からTSUTAYAみはら店・TSUTAYA春日部店の2店舗にインタビューをしました。
＜TSUTAYAみはら店の事例のポイント＞
(1) 店舗に居ない事が多いSVも、“thanks!”でコミュニケーションが出来る
(2) “thanks!”を意識して、スタッフの動きをよく見るようになる
(3) 連絡先を聞き出すほど仲良くはない相手との気軽コミュニケーションに“thanks!”ができる
詳しくは： https://39s.work/cases/index.php/2017/07/18/tsutaya_mihara/
＜TSUTAYA春日部店の事例のポイント＞
(1) スタッフと軽くコミュニケーションが取れるツールが必要だった
(2) 新人スタッフへの声かけツールに効果あり
(3) 現場が感じている“怒ると辞める時代”のスタッフ育成マネジメント
詳しくは： https://39s.work/cases/index.php/2017/07/18/tsutaya_kasukabe/
■今後の利用について
フェイスでは、中期経営計画のキーワード『リンク』の実現に向け、理念浸透の試みに"thanks!"を利用していく予定です。
■“thanks!”とは
URL： http://ip.39s.work/
“thanks!”は、感謝やほめるコミュニケーションをスマートフォンで手軽に取り合うことで、チームのコミュニケーションを活性化し、働く人のやる気や帰属意識を高めるサービスです。やり取りを記録して溜まったデータベースを元に、チームの活性度やスタッフのタイプ・離職可能性が分析され、確認しながらチームの運営やメンバーへの声がけに利用することができます。
【株式会社フェイス 会社概要】
社名 ： 株式会社フェイス
本社所在地： 〒351-0025 埼玉県朝霞市三原5-11-16 TSUTAYAみはら店2F
設立年月 ： 1980年(昭和55年)4月
代表者 ： 代表取締役社長 金井 友浩
資本金 ： 1,000万円
事業内容 ： CD・DVD・コミックのレンタル
書籍・文具関連の小売販売
飲食店の経営など
URL ： http://k-face.chicappa.jp/
【株式会社アルト 会社概要】
社名 ： 株式会社アルト
本社所在地： 〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1-15-3
設立年月 ： 2014年7月
代表者 ： 代表取締役 植村 智幸
資本金 ： 6,940万円
事業内容 ： 感謝コミュニケーション促進を
支援するサービス“thanks!”の開発・運営
URL ： http://aruto.me
