富士通、AIチャットボットとRPAにより、各種申請手続きを自動で行える金融分野向け新サービス「Finplex ScrumOne」提供開始
- 2020年04月24日 12:00:00
- テクノロジー
- JCN Newswire
本サービスは、顧客接点の高度化を実現する当社のAIチャットボット「Customer Engagement Solution CHORDSHIP powered by Zinrai(以下、CHORDSHIP(コードシップ))」とRPAから成り、「CHORDSHIP」上の会話から、RPAが各種申請手続きに必要な項目を抽出し、既存のWeb申請フォーマットにデータを自動入力します。
これにより、利用者はチャットボット上の簡易な質問に回答するだけで、スマートフォンなどで手軽かつスムーズに申請手続きが完了できます。また、金融機関は既存の業務システムやWebフォーマットを活用して素早くチャットでの申請手続きサービスを立ち上げることができ、デジタルチャネル対応の促進とお客様接点の強化を支援します。
当社は今後も、AIなどの先進技術を活用した新サービスをいち早く開発し、金融業界のデジタルトランスフォーメーション(DX)を牽引していきます。
本リリースの詳細は下記をご参照ください。
https://pr.fujitsu.com/jp/news/2020/04/24.html
概要:富士通株式会社
詳細は http://jp.fujitsu.com/ をご覧ください。
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