パーソナライズドUX／ユーザー属性に適したデジタル体験

パーソナライズドUX（ユーザー体験）とは、ユーザー一人ひとりの属性や行動履歴、ニーズに基づいて、最適化されたデジタル体験を提供することです。

ECサイトでの「あなたへのおすすめ」や、動画配信サービスでの「視聴履歴に基づくレコメンド」などがその代表例です。近年では、AIや行動分析、リアルタイムデータ処理の進化により、Webサイトやアプリがユーザーごとに動的に内容を変えることが一般化しています。BtoCだけでなく、BtoBの営業支援やカスタマーサクセスの領域でも、パーソナライズドUXの重要性は高まっており、コンテンツ、UI、導線などの最適化が差別化の鍵となっています。

また、個人情報とのバランスを取るため、クッキーレス時代に向けた新たな技術・アプローチも求められています。