JR東日本は、上野駅において混雑緩和を目的とした実証実験を開始しました。この取り組みは、混雑情報配信プラットフォーム「VACAN」を活用し、駅利用者の利便性と満足度を向上させることを目指しています。発表された実施内容には、デジタルサイネージやWEBサイトを通じての待ち時間の可視化が含まれています。
今回の実証実験では、上野駅の「みどりの窓口」に加え、指定席券売機など合計3ヶ所にデジタルサイネージが設置され、AIカメラを用いて混雑状況を把握します。行列状況が可視化され、待ち時間が自動的に判定・配信される仕組みです。また、WEBサイトでも混雑情報を確認できるため、駅利用者は事前に混雑状況を把握しやすくなります。デジタル技術を駆使することで、利用者はより効果的に行動計画を立てることが可能になります。
この取り組みにより、利用者はリアルタイムでの待ち時間を確認し、指定席券売機や他の購入手段を選びやすくなります。待ち時間の短縮が期待されることで、駅全体の混雑緩和に寄与し、利用者の満足度向上につながるでしょう。混雑情報の可視化により、利用者はより計画的に行動ができるようになると考えられています。
株式会社バカンによる混雑情報配信プラットフォーム「VACAN」の導入は、上野駅の混雑緩和に向けた大きな歩です。AI技術を駆使し、駅利用者が快適に過ごせる環境を提供することで、今後の駅利用者の経験向上に大いに貢献するでしょう。このようなデジタル技術の導入が、鉄道利用の未来をどのように変えていくのか、今後も注目が集まります。
詳しくは「株式会社バカン」の公式ページまで。
レポート／DXマガジン編集部小松
