インバウンド需要の高まりに応じて、旅行プランがAIによって自動生成される時代が到来。JR東日本が提供する「JR EAST Travel Concierge」が最新の実証実験を開始し、旅行者のニーズに応える新機能が続々と登場しますサービスがどのように旅行体験を変えるのか、知られざる魅力とは？
多彩な機能を搭載した旅行プラン生成サービス
旅行業界が変わる瞬間が迫っています。東日本旅客鉄道株式会社が発表した「JR EAST Travel Concierge」は、生成AIを活用した旅行計画支援サービスとして注目を集めています。このサービスでは、インバウンド観光客を対象に、個別の旅行プランをAIが自動で作成するプロジェクトがスタートしました。
特に、旅の前だけでなく、旅の最中にも利用できる新機能が追加され、多様な旅行者のニーズに応えます。昨年度の実証実験で得たデータをもとに、より洗練されたプラン作成が可能となっています。
新たに搭載された「長期旅行プラン生成機能」は、ユーザーが選んだ興味や嗜好に基づいて、パーソナライズされた旅行プランを生成します。この機では、観光地の選定から回遊ルートの提案まで、個々のニーズに合わせた提案が実現されています。さらに、JR東日本グループのサービスとも連携し、スムーズな遷移を行います。
旅行者は旅の計画から予約までをワンストップで行え、必要な手配が全て便利に整います。これにより、地域の魅力を最大限に引き出す体験が期待できます。
また、「スキマ時間旅行プラン生成機能」は、観光の合間や移動の待ち時間を有効活用したい旅行者にとって、大きな助けとなるでしょう。短時間で楽しめるアクティビティを提案し、旅行者がその場で楽しめるプランを提供します。実証実験の結果を元に新たに開発されたこの機能は、ユーザーからのフィードバックを活かしたものです。
「JR EAST Travel Concierge」は、英語や中国語、韓国語など、計9言語に対応しています。これにより、さまざまな国や地域からの旅行が利用できる環境が整いました。多言語対応は、インバウンド需要の増加に対応する重要な要素と言えるでしょう。
今後も、ユーザーの利用状況や満足度を評価しながら、「JR EAST Travel Concierge」は進化を続ける予定です。旅行者一人一人に寄り添った、最適な旅行体験を提供することを目指し、さらに多様な機能の拡充が期待されます。
詳しくは「東日本旅客鉄道株式会社」の公式ページまで。
レポート／DXマガジン編集部 權
