近年、医療現場においてデジタルツールを用いた業務効率化の試みが進んでいます。この度、アバターシステムを利用した新しいリハビリテーション病院の取り組みが始まりました。MR&S有限会社のSDX研究所は、アバター接客サービス「AVACOM」を導入し、心地よくスムーズな医療体験を提供するための実証実験を実施します。アバターはリアルタイムでオペレーターの動作に合わせて動き、患者との会話を行うことが可能です。さらに、生成AIを活用した自動応答機能も備えており、24時間体制でのサポートを目指します。
このプロジェクトは、大阪たつみリハビリテーション病院にて実施され、医療従事者の業務負担軽減と患者・ご家族の満足度向上を目指しています。具体的には、入退院時の説明や院内案内といった定型業務をアバターが担うことで、必要な場面での専門的な医療ケアの時間を確保します。また、夜間や休日にもアバターによる対応が可能となるため、患者や家族の不安を軽減し、安心感を提供します。
今後、検証から得られた知見をもとに、さらに多様な医療シーンでのアバター活用を進め、医療の質向上を目指す考えです。SDX研究所では、医療現場のデジタル化と効率化を推進し、患者や家族の安心と満足度を高める新たなソリューションの開発に取り組み続けます。
詳しくは「MR&S有限会社 SDX研究所」の公式ページまで。
レポート／DXマガジン編集部海道
