JR東海は、「e5489」で予約した一部きっぷを、2019年4月1日申込分から受取可能にする。
受取が可能になるのは、「ひだ」「南紀」「しなの」等の在来線特急のきっぷと、東海道新幹線と在来線の乗継割引を適用したきっぷなど。特急「ふじさん」、寝台特急「サンライズ瀬戸・出雲」は対象外。東海道・山陽新幹線については、同社のサービス「エクスプレス予約」「スマートEX」を利用してほしいとしている。
受取可能になるのは、JR東海の主要駅の指定席券売機など。JR西日本の訪日外国人向けインターネット予約サービス「JR-WEST ONLINE TRAIN RESERVATION」で予約したきっぷも同様に受取可能とする。