パソコン、HDDの火事による損傷は熱や物理的損傷に加え、消火活動による水没などさまざまな種類がある。それらに多く対応した復旧事例を紹介する。大きな損傷を受けても諦めずに相談すれば、大事なデータがよみがえる可能性は十分にある。

データ復旧のトップを走る企業であるA1データは3月15日（木）、同社オントラック事業部、通称オントラックデータリカバリーで行なっている、火災で損傷した媒体からのデータ復旧サービスにおける復旧実績と、取り扱いのヒントを公表した。火災、水没等でパソコンやHDD（固定記録媒体）が物理的に損傷してしまった個人、法人に対して、データ復旧を手伝うもの。




■被災した機器も諦めず依頼を、損傷がひどい場合は専用ラボラトリで修復


2018年3月1日～7日に「平成30年春季全国火災予防運動」が全国各地で実施された。総務省消防庁が公表している火災発生状況（2016年）によると、火災種別では建物火災が断然多く、火災が最も多い月は3月。年度末のこの時期は火災には十分注意しなければならない。


大きな被害をもたらす火災で、忘れてはならないのがコンピューターや電子デバイスの被害。被災した機器については内部のデータも破壊されてしまうと考えるのは早計だ。取り扱いに注意し、データ復旧業者に依頼すればデータを復旧できる可能性がある。




オントラックデータリカバリーでは火災被害にあった媒体のデータ復旧を行なっているが、損傷がひどい場合は、専用のラボラトリで物理障害に対応。消火の際に使用される水による障害も多発するが、そのような水没障害への対応も多く扱った実績がある。




■水没被害、火災被害を受けた媒体のデータ復旧例


これまでオントラックデータリカバリーが行なったデータ復旧の具体例を示す。




【火災による損傷】


火災によるHDDの損傷は、火災時にどの程度の温度になるかが、大きな影響を及ぼす。筺体に覆われているような HDDの場合、筐体が熱に対して多少のシールドとなる例はある。HDD単体の状況では、50度まではあまり損傷が起こらない例が多くなっている。しかし、100度以上の熱を長時間与えるとデータ損失が発生することが多くなっている。




火災時に熱（温度）以外に障害の原因となるのが水だ。消火の際に使用される水が、HDDに水没障害をもたらす。仮に水没を免れても、極度な温度変化がHDDの筺体を変形させてしまう事例もあった。また、熱による変形で密封状態でなくなり、水がHDD内に浸水することによる障害もある。そのような水没障害は外観からは判断がつきにくいため、データ損失が進まないように、使用前に洗浄しなければならない。

復旧実績

以上のように媒体の損傷にもさまざまな種類があり、被害の状況が異なるため、依頼があればすぐに調査を行い、状況を確認して適切な処置を施す。以下は、実際にデータを復旧させた例。2018年3月13日（火）、復旧に成功した。




＜実績例１＞浸水腐食にあったSSDのデータ復旧


媒体：内蔵 2.5" SSD 512GB Samsung MZ-7PD512、OS：Windows


障害内容：水濡れによりROMモードでもパソコンがおちてしまう状態。


結果：PCからSSDを取り出し、開封。冠水により基板が腐食しているのを確認。部品の洗浄を行い、イメージ読み取り。修復処置を実施し、99%のデータ回収に成功した。復旧容量：405GB 復旧ファイル数：10万0,885 復旧率99%




＜実績例２＞水没したHDDのデータ復旧


媒体：内蔵 2.5" HDD 120GB FUJITSU MHW2120BH、OS：Windows


障害内容：浸水被害により泥水に浸かってしまった。浸水腐食。ハードディスク内部にまで浸水しており、全く動作しない状態。


結果：HDD内部まで殺菌、完全清掃、全部品の取替え処置。データエリアのイメージ99%取得に成功。取得したイメージデータを解析し、ファイル構造情報の損傷に対して修復処置を実施。復旧容量：15GB 復旧ファイル数：5万7,216 復旧率：99%




＜実績例３＞火災被害にあったHDDのデータ復旧


媒体：内蔵 2.5" HDD 250GB WESTERN DIGITAL WD2500BEVS、OS：Windows


障害内容：テナントビルの火災にて事務所のパソコンが炎上、消火活動時に水を被った。他社作業済みドライブ故障（ヘッド系）。火災損傷。


結果：火災時の熱で外装が溶解、かつ水を被っているので慎重に開封。部品洗浄、ヘッド交換を実施し、イメージ読み取り。修復処置を実施し、100%のデータ回収に成功した。復旧容量：32GB 復旧ファイル数：10万7,694 復旧率100%




オントラック事業部では火災被害、水没被害からデータを復旧した数多くの経験と実績がある。その他の例は、ホームページに復旧事例を掲載している。


▼ 【パソコン/HDD/USB接続HDD(ハードディスク)】の復旧事例｜オントラックデータリカバリー：https://www.ontrack-japan.com/case/pc/

損傷を受けた場合の注意点「起動させず、乾かさず」

大事なデータが入ったパソコンやHDDが火災被害に遭った場合、復旧のためには注意しなければならない点がある。取り扱いの注意点やヒントを示す。




火災で煙害だけの被害のものでもデバイスは起動しない。HDD内部の損傷があった場合、被害が拡大する恐れがある。もし起動しようとしても起動しない場合や異音、異臭がするような場合は、直ちに操作を停止する。




火災にあった媒体やサーバー等を振ったり、解体したり、洗浄したりしない。




水没損傷がありそうな場合は、乾かさない。乾燥することで内部部品が腐食するおそれがある。できれば濡れたタオルで包み、濡れた状態のまま渡す。




HDDを本体から取り出さない。本体をそのまま配送する。




火災によるデータ損失があった場合、すぐに諦める必要はない。実績豊富なオントラックデータリカバリーがデータ復旧を手伝う。


▼ 「Ontrack Data Recovery（オントラック データリカバリー）」公式サイト：https://www.ontrack-japan.com

情報提供元： MotorFan
記事名：「 A1データ：火災で損傷したパソコン、HDDのデータ復旧をお手伝い 」