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「カスタマーハラスメント」と「正当なクレーム」、約4割の企業が線引きできていない理由とは?

「カスタマーハラスメント」と「正当なクレーム」、約4割の企業が線引きできていない理由とは?

カスタマーハラスメント(カスハラ)が社会問題化する中、驚くべき調査結果が浮かび上がりました。約40%の企業が「正当なクレーム」と「カスハラ」を明確に区別できていないと回答。従業員の安全を守るための施策が急務です。企業はどのようにこの課題に向き合うべきなのでしょうか? 従業員保護とカスハラ対策...

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