アメリカン航空は、9月22日から25日まで、東京・有明の東京ビッグサイトで開催されている「ツーリズムEXPOジャパン2016」で、新制服のお披露目を行った。
9月20日から客室乗務員の新制服の着用を開始。アメリカのファッションブランド「コールハーン」と2年に渡って共同開発しており、ブランドカラーと同じ、濃いグレーとコバルトブルーを基調として、差し色として赤を使用している。時代やスタイルの変化に合わせて、付属品を新しいものに変えることができるようデザインした。パイロットやグランドスタッフも順次、新制服の着用を開始する。
また、11月に日本線の全路線で切り替えが完了する新型ビジネスクラスシートも展示しており、着席体験ができる。アメリカン航空のマイレージプログラム「AAdvantage」の上級会員などは”優先搭乗”が可能。新ビジネスクラスシートは、全席通路にアクセスできる、全長195センチのフルフラットシートを採用しており、電源とUSBポートを各席2ヶ所配置、ボーズ製のノイズキャンセリングヘッドセットを提供している。機内インターネットも装備している。擬似搭乗体験が可能なVRゴーグルによる体験、ビジネスクラスで配布しちえる「コールハーン」のアメニティの展示も行っている。
24日の午後3時40分から3時55分までは、アメリカン航空が提供するJ-WAVEのラジオ番組「American Airlines MUSIC FLIGHT」で番組ナビゲーターを務めるサッシャさんが登場し、旅⾏に関するトークショーなどを開催する。
「ツーリズムEXPOジャパン2016」の一般公開日は24日と25日、開催時間は午前10時から、24日は午後6時まで、25日は午後5時まで。22日と23日は業界日となる。前売券は大人1,100円、学生600円。当日券は大人1,300円、学生700円。JCBカードを利用すると、当日券が100円割引となる。