Hotels.com(ホテルズドットコム)は、Hotels.com Rewardsの会員特典やステータスで特別取り扱いを行う。
4月1日から12月31日までに有効期限が切れる宿泊数、宿泊特典の有効期限を延長する。また、2月1日から12月31日まで期限を迎える、ゴールド・シルバー会員ステータスは、会員期間を1年間延長する。
さらに、ゴールド・シルバー会員ステータスを取得するための期間を延長する。過去24ヶ月間の宿泊数に応じて、会員ステータスを決定する。
新型コロナウイルスの感染拡大により、大半の宿泊施設で無料でのキャンセルを受け付けている。また手続きを簡略化するために、一部の予約は自身でキャンセル手続きができるようにしている。返金不可の予約であっても、返金や優待クーポンを提供できるようにしているという。
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